Wie kann ich verhindern, dass Ovo Energy Drohbriefe versendet?
Seit letztem Jahr schicken mir Ovo Energy und davor Bulb Energy zunehmend Drohbriefe, in denen die Zahlung einer unbezahlten Rechnung gefordert wird.
Die Briefe sind an jemanden adressiert, der nie hier gelebt hat. Wir leben in Cenarth, Carmarthenshire, und eine einfache Google-Suche zeigt, dass die vollständige korrekte Adresse dieser Person Cwmcych ist, ein fünf Meilen entferntes Dorf in Pembrokeshire.
Die Dorfnamen haben es jedoch irgendwie geändert, und Ovo schreibt sie mit Cenarth und unserer Postleitzahl.
Wir sind keine Kunden von Ovo oder Bulb und waren es nie. Wir sind bei So Energy. Ich habe viele Male angerufen und E-Mails geschickt, um das zu erklären, aber die Briefe kommen immer wieder.
Ich rief das Inkassoteam für Ovo an, um die Situation zu erklären, und mir wurde gesagt: "Wir wissen, dass es nichts mit Ihnen zu tun hat, also werfen Sie den Brief weg. Ich finde diese Antwort völlig inakzeptabel, zumal sich die Briefe auf mögliche Gerichtsbeschlüsse beziehen.
Im vergangenen Oktober gab Bulb zu den Fehler und schickte uns einen Entschädigungsscheck, der jedoch auf dieselbe Person ausgestellt war wie die Mahnschreiben. Angesichts unserer Erfahrung mit der administrativen Unfähigkeit von Bulb und jetzt Ovo.
Diese Belästigung bereitet mir weiterhin erheblichen Stress. Der letzte Brief, den ich erhalten habe, war von einem Inkassobüro. Ich möchte nur, dass die Briefe aufhören.
GW, Cenarth
Der Posteingang von Consumer Champions ist leider voll von Geschichten von Menschen, die Schwierigkeiten haben, Probleme mit Energieunternehmen zu lösen. Diese Briefe haben Ihnen natürlich Angst gemacht.
Die ursprüngliche Schuld betrug nur 27,53 £, aber das letzte Schreiben des Inkassobüros zeigt, dass die Zahl auf 94,19 £ gestiegen ist. .
Die Verwirrung, die zweifellos durch den Zusammenbruch von Bulb im letzten Jahr verkompliziert wurde, hatte keine Auswirkungen auf die Energieversorgung der anderen Liegenschaften, aber die Androhung rechtlicher Schritte ist selbstverständlich sehr besorgniserregend.
Nachdem wir Kontakt aufgenommen hatten, versprach Ovo, diesem Problem auf den Grund zu gehen. Er verzichtete auf den ausstehenden Saldo dieses Kontos und bestätigt, dass es nun geschlossen wurde. Dies sollte das Ende der Buchstaben bedeuten. Wenn mehr ankommen, müssen Sie sie an den Absender zurücksenden.
Wir freuen uns über Briefe, können aber nicht einzeln antworten. Senden Sie uns eine E-Mail an Consumer.champions@theguardian.com oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Tagestelefonnummer an. Die Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Seit letztem Jahr schicken mir Ovo Energy und davor Bulb Energy zunehmend Drohbriefe, in denen die Zahlung einer unbezahlten Rechnung gefordert wird.
Die Briefe sind an jemanden adressiert, der nie hier gelebt hat. Wir leben in Cenarth, Carmarthenshire, und eine einfache Google-Suche zeigt, dass die vollständige korrekte Adresse dieser Person Cwmcych ist, ein fünf Meilen entferntes Dorf in Pembrokeshire.
Die Dorfnamen haben es jedoch irgendwie geändert, und Ovo schreibt sie mit Cenarth und unserer Postleitzahl.
Wir sind keine Kunden von Ovo oder Bulb und waren es nie. Wir sind bei So Energy. Ich habe viele Male angerufen und E-Mails geschickt, um das zu erklären, aber die Briefe kommen immer wieder.
Ich rief das Inkassoteam für Ovo an, um die Situation zu erklären, und mir wurde gesagt: "Wir wissen, dass es nichts mit Ihnen zu tun hat, also werfen Sie den Brief weg. Ich finde diese Antwort völlig inakzeptabel, zumal sich die Briefe auf mögliche Gerichtsbeschlüsse beziehen.
Im vergangenen Oktober gab Bulb zu den Fehler und schickte uns einen Entschädigungsscheck, der jedoch auf dieselbe Person ausgestellt war wie die Mahnschreiben. Angesichts unserer Erfahrung mit der administrativen Unfähigkeit von Bulb und jetzt Ovo.
Diese Belästigung bereitet mir weiterhin erheblichen Stress. Der letzte Brief, den ich erhalten habe, war von einem Inkassobüro. Ich möchte nur, dass die Briefe aufhören.
GW, Cenarth
Der Posteingang von Consumer Champions ist leider voll von Geschichten von Menschen, die Schwierigkeiten haben, Probleme mit Energieunternehmen zu lösen. Diese Briefe haben Ihnen natürlich Angst gemacht.
Die ursprüngliche Schuld betrug nur 27,53 £, aber das letzte Schreiben des Inkassobüros zeigt, dass die Zahl auf 94,19 £ gestiegen ist. .
Die Verwirrung, die zweifellos durch den Zusammenbruch von Bulb im letzten Jahr verkompliziert wurde, hatte keine Auswirkungen auf die Energieversorgung der anderen Liegenschaften, aber die Androhung rechtlicher Schritte ist selbstverständlich sehr besorgniserregend.
Nachdem wir Kontakt aufgenommen hatten, versprach Ovo, diesem Problem auf den Grund zu gehen. Er verzichtete auf den ausstehenden Saldo dieses Kontos und bestätigt, dass es nun geschlossen wurde. Dies sollte das Ende der Buchstaben bedeuten. Wenn mehr ankommen, müssen Sie sie an den Absender zurücksenden.
Wir freuen uns über Briefe, können aber nicht einzeln antworten. Senden Sie uns eine E-Mail an Consumer.champions@theguardian.com oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Tagestelefonnummer an. Die Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
What's Your Reaction?
