3 formas de hacer crecer su negocio a medida que se desacelera el gasto de los consumidores

Las recesiones afectan a los consumidores de diferentes maneras, según su situación financiera. En la mayoría de los casos, sin embargo, las recesiones económicas dañan las billeteras de los consumidores. Como mínimo, las señales de una recesión económica están provocando cambios en los hábitos y prioridades de los consumidores.

Dado que el gasto de los consumidores representa dos tercios de la actividad económica en los Estados Unidos, la falta de dinero preocupa a los líderes empresariales. Saben que las recesiones pueden reducir los presupuestos de las empresas a medida que disminuye el flujo de caja. Al igual que los consumidores adinerados, es posible que las grandes corporaciones no se vean tan afectadas. Los que corren mayor riesgo son las empresas en el otro extremo del espectro, incluidas las pequeñas empresas sin reservas financieras sustanciales.

Pero el hecho de que los consumidores estén recortando no significa que no estén gastando nada. Las marcas y ofertas bien posicionadas aún pueden ganarse a los clientes cuando los tiempos son difíciles. Sí, es posible hacer crecer un negocio durante una recesión. Sigue leyendo para descubrir cómo.

1. Fortalecer el valor de la marca

Cuando las personas descubren que su salario no está a la altura de la inflación, pueden entrar en modo de supervivencia. Los despidos y las reorganizaciones pueden provocar la misma reacción. La ansiedad y el miedo pueden surgir, lo que lleva a cambios en los comportamientos de compra. Alguien que solía negarse a ir a la tienda de dólar podría cambiar de opinión repentinamente.

Se convierte en un juego de supervivencia del más apto, con más consumidores elaborando estrategias en lugar de comprar por impulso. A los líderes empresariales generalmente les resulta mejor adoptar un enfoque similar durante las recesiones. Ahora no es el momento de abandonar la marca en favor de estrategias de marketing poco sistemáticas. Porque lo que no cambia son los lazos emocionales de los consumidores con marcas fuertes.

Por supuesto, la gente busca precios más bajos. Pero también buscan calidad y valor cuando el camino por delante parece rocoso. Es más probable que los compradores busquen marcas que los consuelen y cumplan sus promesas. Si bien la sabiduría convencional dice que las recesiones pueden erosionar la lealtad a la marca, eso no siempre sucede si hay suficiente valor percibido.

Es un enfoque que el minorista de ropa de trabajo Dungarees ha utilizado para hacer crecer su negocio a medida que la tecnología cambió los hábitos de los compradores. La empresa se centró en posicionar la marca como un destino de referencia para los consumidores que trabajan duro y se preocupan por su presupuesto. Ya sea que la gente compre en la tienda o en línea, Dungarees ha reforzado la promesa de su marca de ofrecer una experiencia del cliente excepcional, productos de calidad y valor, como me dijo recientemente el CEO de Dungarees, Mike McClung, en un correo electrónico: “A medida que los consumidores comienzan a prestar más atención al valor temporal de sus dólares ganados con tanto esfuerzo y se enfocan en presupuestos a más largo plazo, las marcas de mayor calidad comienzan a ganar decisiones de compra. 'un par de pantalones que duran el doble por $50 es mejor que comprar dos pantalones más baratos por $35'.

2. Prioriza a los clientes leales

La definición de crecimiento es más que simplemente adquirir clientes adicionales. Las empresas también pueden crecer aprovechando las relaciones existentes con los clientes. Incluso en los buenos tiempos, la probabilidad de convertir a los clientes actuales es significativamente mayor que la de los nuevos. Las empresas tienen una