Jenna Elliott de Amplitude habla sobre el futuro del éxito del cliente

Es EL del mundo peor guardia secreto derecha Ahora eso EL Reino de cliente experiencia Este estar completamente transformado por AI – extensión cliente apoyo, éxito, Y más allá.

Dentro cliente enfocado compañías en todos lados, estrategias están estar recalibrado, táctico cambiado en alto, Y viejo libros de juegos yo te afuera EL ventana. Pero Qué cambios están estar ¿Listo?

Este semana seguro EL Boleto podcast, NUESTRO Vicepresidente de Cliente Apoyo Declan Marfil discusiones con jenna Elliott, Vicepresidente de Global Cliente Éxito tiene digital analítico plataforma Amplitud, a proposito EL sutilezas de conducta cliente éxito dentro Hoy mundo Y Qué EL hoja de ruta para compañías dirigido tiene prosperar dentro Este tiempo aspecto como. Por besar A impulsado por datos cultura, integrando AI conscientemente, Y Concentrarse seguro mejorar humano interacciones, compañías puede navegar Este nuevo ola de Impulsado por IA cliente experiencias con confianza – Y haber A enorme impacto seguro cliente satisfacción Y negocio crecimiento.

Aquí están algunas de EL llave puntos para recordar:

Él todo Salidas con datos: Los dos cualitativo Y cuantitativo datos están necesario tiene indicador equipo eficiencia Y Identificar áreas para mejora. Estos impulsado por datos conocimiento voluntad permitir Tú tiene crear Más objetivo estrategias tiene conducir mas rapido valor para clientela. Operacional Excelencia Y cliente centralidad están entrelazados: Hay A delicado balance eso necesidades tiene estar Golpeado entre mejorar eficiencia Y asegurar cliente satisfacción, cual necesita A Concentrarse seguro KPI Y OKR cuadros, como Bien como A capacidad tiene estar ágil Y sensible tiene cliente necesidades. AI debería estar implementado pensativamente: AI monedas A significativo role dentro estimular productividad Y permitir Más eficaz cliente interacciones, pero Él debería complementar en cambio eso reemplazar humano interacción. Es básico tiene integrar AI dentro EL cliente viaje intencionalmente dentro orden tiene crear real valor para los dos su clientela Y su organización. Nuevo los roles están emergente: Como AI continúa tiene transformar cliente apoyo Y éxito, líderes voluntad haber tiene pensar minuciosamente a proposito EL los tipos de los roles ellos van necesidad seguro su equipo, semejante como técnico escritores, cliente viaje los creadores, Y estrategas, tiene asegurar datos Este estar usado dentro EL derecha camino tiene informar EL cliente viaje.

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