Construya relaciones comerciales sólidas contando historias, sin compartir demasiado.

Los usuarios de LinkedIn hablan de una tendencia creciente que algunas personas están adoptando, mientras que otras la llaman "sobrecompartir". Un usuario que comenzó a escribir sobre su vida personal y sus luchas dijo que "la forma en que te vuelves viral es siendo realmente vulnerable".

"Las conversaciones son cada vez más personales", según el Wall Street Journal. "Y algunos usuarios tienen sentimientos encontrados al respecto". Los sentimientos se mezclan porque compartir emociones es subjetivo. Entonces, ¿dónde está la línea entre mostrar vulnerabilidad y compartir demasiada información?

Como entrenadora de comunicaciones para directores ejecutivos, me complace que tengamos un debate público sobre cómo expresar experiencias personales. Enseño a líderes sénior a aprovechar sus historias personales para crear relaciones más sólidas y significativas con sus audiencias y partes interesadas.

Después de casi veinte años de transformar líderes en oradores extraordinarios, he llegado a la siguiente conclusión:

Esfuércese por ser un narrador, no un sobrecompartidor.

Compartir experiencias personales no significa que tengas que desenterrar cada esqueleto, revolcarte en tus remordimientos o revivir tus horas más oscuras, todo para el consumo público. El intercambio excesivo ocurre cuando divulga demasiada información que no es directamente relevante para su audiencia.

Los narradores, por otro lado, eligen deliberadamente experiencias personales que inspiran confianza, construyen relaciones y motivan a otros.

1. Comparta historias que sean relevantes para el tema.

Una de las tareas más difíciles a las que me enfrento como entrenadora de comunicaciones de un director ejecutivo es convencer a los líderes de que "se abran". Los animo a que les den a otros una idea de los eventos personales que han dado forma a sus vidas y los han llevado al éxito.

Las historias que comparten conmigo son infinitamente fascinantes y, a menudo, inspiradoras.

Una vez trabajé con un alto ejecutivo de uno de los minoristas más grandes del mundo. Querían mejorar sus presentaciones de incorporación trimestrales para dar la bienvenida a nuevos empleados, gerentes y ejecutivos.

Le sugerí que reemplazara los gráficos circulares y de ventas al comienzo de su presentación con una historia sobre ella. Permaneció en gran parte en silencio, así que la atraje haciéndole preguntas específicas: "¿Por qué se postuló para esta empresa en lugar de sus competidores?"

Esa pregunta provocó una historia personal y conmovedora que nunca olvidaré. Antes de unirse a la empresa, este ejecutivo era cuidador a tiempo parcial de un familiar con una enfermedad debilitante. Visitó las tiendas del minorista varias veces a la semana, ya que su tamaño y estructura de costos redujeron los precios.

“Los precios más bajos significan algo para todos los clientes que cruzan nuestras puertas”, dijo.

La historia única lo cambió todo: sus presentaciones trimestrales se convirtieron en eventos imprescindibles y su carrera se disparó.

Meses después, le pregunté a la vicepresidenta por qué no había contado la historia antes.

"Pensé que era demasiado personal", dijo.

Sí, es una historia personal, pero está directamente relacionada con el tema y presenta la misión de la empresa bajo una nueva luz con la que todos pueden identificarse.

2. Comparta historias que revelen lecciones.

Los líderes inspiradores cuentan historias, y las historias personales son las más poderosas. Pero las mejores historias se eligen deliberadamente para resaltar las lecciones que se aplican al resto del equipo o al público.

Recientemente, escribí sobre la nueva MasterClass de Richard Branson. Comienza la serie de 13 episodios diciendo que tiene cinco décadas de historias para compartir...