Confesiones de un microgestor

Todos sabemos que, en el fondo, la microgestión es mala para nuestras empresas. Sin embargo, muchos, como yo, todavía luchamos con la necesidad muy real de tomar el control y manejar las cosas nosotros mismos. Así que tenemos que preguntarnos, ¿qué está impulsando este comportamiento? ¿Por qué las personas racionales eligen la microgestión, incluso frente a la inevitable realidad del daño diario que causa a su equipo y a sus negocios?

Eventos pasados

Casi cualquier gerente puede contar la historia de una delegación que salió terriblemente mal. Le dimos una tarea a un miembro del equipo y dejó caer la pelota. Y las consecuencias nos dejaron estresados, teniendo que recoger los pedazos y hacerlo nosotros mismos. Tal vez una vez fue suficiente, o tal vez pasamos por la misma experiencia 5 veces, 10 veces, 20 veces antes de que empezáramos a desencadenar una respuesta de miedo ante la mera idea de delegar. Delegar es arriesgado. Y ese miedo luego se convierte en ansiedad. Y esa ansiedad se manifiesta como la necesidad de microgestionar como una forma de protegernos de un resultado potencialmente desagradable.

Creemos que el problema es la delegación. Pero, ¿y si la delegación no es el problema? ¿Y si en cambio el verdadero problema fuera cómo delegamos? ¿Y si el problema real fuera nuestra falta de capacidad, nuestra falta de competencia, por la forma en que delegamos? Solo quiero que se aferre a esa idea y la considere por un tiempo porque si eso es cierto, al negarnos la capacidad de delegar en el futuro, no nos estamos dando la oportunidad de mejorar en competencia.

confesión

Como entrenador de negocios, doy talleres trimestrales a mis clientes en varios lugares del país. Pero como padre de dos niños pequeños, a menudo hay ocasiones en las que no puedo o no puedo asistir a un seminario. Como tal, quería capacitar a otros miembros de mi equipo para que enseñaran en mi ausencia. Así que le pedí a "Joe" que enseñara un seminario para mí hace varios años. Estaba muy emocionado. Pero cuando llegó el momento de hacer el seminario, no estaba preparado. Siguió hablando y se perdió mucho del material que nuestros clientes habían venido a aprender. Esta mala experiencia me hizo creer que no podía confiar estos seminarios a otro miembro del equipo, porque nadie sería capaz de hacerlo como yo. Así que continué enseñándolos durante varios años, sin entrenar a nadie más para que los manejara por mí.

Luego, en 2007, supe que mi abuelo había fallecido. Recuerdo haber enseñado el primer día del evento, donde había más de 100 personas que ya habían pagado para estar allí. Todo en lo que podía pensar era en volar al funeral. Y luego, después de ponerlo a descansar, tuve que volar esa noche de regreso al evento para enseñar el último día. Fue la consecuencia del hecho de que no estaba dispuesto a soltar y desarrollar las capacidades, las capacidades de mi equipo.

Y juré delegar mejor. Tal vez le entregué las cosas a "Joe" mal. Tal vez debería haber entrenado más con él antes del seminario. Quizás no tenía claras mis expectativas. Cualquiera que sea el trabajo adicional que tomó para hacerlo bien, valió la pena si hubiera podido dedicar tiempo a honrar a mi abuelo ese día. Delegar es arriesgado, pero no poder hacerlo bien es mucho más arriesgado.