La entrenadora de gestión Lara Hogan sobre el desarrollo del arte del liderazgo

Cada miembro de su equipo tiene diferentes necesidades, reacciona a los comentarios de diferentes maneras y se mueve a lo largo de diferentes trayectorias, y la gerencia siempre debe tener esto en cuenta. Incluso cuando logra la dinámica de equipo perfecta, una nueva contratación o un recorte de presupuesto pueden desequilibrar fácilmente las cosas. Pero no importa cuán aislada pueda ser una posición de liderazgo, no la supera solo. Y lo mejor de todo, como dice Lara Hogan, realmente no tienes que hacerlo.

Lara Hogan es autora, oradora y entrenadora de administración y liderazgo. A lo largo de los años, ocupó cargos como directora de ingeniería en Etsy y vicepresidenta de ingeniería en Kickstarter, desarrollando líderes tecnológicos emergentes, desmitificando la oratoria pública y defendiendo la oratoria pública. Pero no fue hasta 2017 que su pasión por el coaching la llevó a cofundar Wherewithall, un servicio de conocimiento para ayudar a los gerentes a perfeccionar sus habilidades para apoyar mejor a sus equipos.

En sus talleres y capacitaciones, se encontró dando el mismo consejo una y otra vez, así que decidió escribirlo todo. Su último libro, Gestión resiliente, surgió de esto. ¿Cuándo debería empoderar y entrenar a su equipo en lugar de darles instrucciones específicas sobre lo que se debe hacer? ¿Cómo se puede desarrollar la resiliencia necesaria para tener éxito en el trabajo? ¿Qué aspecto tienen los comentarios buenos y prácticos?

En el episodio de hoy, nos sentamos con Lara para hablar sobre cómo liderar y apoyar a un equipo, desde aprender habilidades de tutoría y entrenamiento hasta dominar el arte de la retroalimentación delicada.

Si tiene poco tiempo, estos son algunos consejos rápidos:

Desarrolle un plan para entrevistas individuales basado en la persona y el contexto. Si bien algunas personas pueden necesitar más tutoría, otras solo querrán comentarios o ideas. Con el tiempo, los equipos pueden experimentar fricción, pero eso es de esperar. Piense en ello como una oportunidad de aprendizaje para que puedan entender cómo se siente cada persona y cómo pueden trabajar juntos. La mayoría de nosotros utilizamos por defecto la tutoría (compartir consejos sobre qué hacer) cuando apoyamos a otros. Pero el coaching, ayudar a las personas a encontrar la respuesta por sí mismas, puede ser aún más valioso. En lugar de dar consejos prescriptivos, concéntrese en el destinatario y brinde retroalimentación sobre sus motivaciones y preocupaciones. De esta manera es mucho más probable que se pegue. Cuanto más grande sea su red de apoyo (dentro y fuera de su organización), más resistente se volverá como gerente.

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La profesión de gerente

Liam Geraghty: Lara, bienvenida a Inside Intercom. Estamos encantados de volver a verte.

Lara Hogan: Muchas gracias. No veo la hora de volver a salir.

Liam: Para aquellos que no han escuchado el episodio, que creo que data de 2016, ¿podrías contarnos un poco sobre tu experiencia profesional hasta el momento?

Lara: Absolutamente. Entonces, en 2016, trabajaba como gerente de ingeniería en Etsy. Después de eso, me desempeñé como vicepresidente de ingeniería en Kickstarter. Y desde entonces, he estado tratando de apoyar a los gerentes y líderes, generalmente en la industria de la tecnología, mientras apoyan a sus equipos. Intento hacer esto a través de coaching individual, coaching grupal y talleres de capacitación.

Liam: Hoy se trata de cómo ser un gerente resiliente, lo cual es apropiado, supongo, porque escribiste un libro al respecto. Esto se llama gestión resiliente. ¿Por qué quiso escribir este libro y qué lo motivó?

"Me di cuenta de que estaba diciendo las mismas cosas una y otra vez sobre cómo ser un buen entrenador para alguien"

Lara: Pasé mucho tiempo pensando en lo que necesitaban los gerentes al asumir este rol. Desde mi experiencia como jefe de ingeniería, director de ingeniería y luego vicepresidente, he visto a muchos gerentes asumir este rol, incluido yo mismo, sin ningún tipo de capacitación ni orientación. Fue un poco de suerte del sorteo. Si tuviera un equipo de gerentes experimentados que fueran buenos para enseñarle, ayudarlo y apoyarlo, entonces podría subir de nivel y comprender...