Los estafadores de criptomonedas le robaron £ 55,000 a mi papá

Durante la pandemia, mi padre de 75 años fue blanco de estafadores por correo electrónico y WhatsApp que lo convencieron de que eran administradores de inversiones que podían transformar sus ahorros de £ 55,000 en una suma fantástica invirtiendo en criptomoneda.

Se acababa de jubilar y le preocupaba no haber ahorrado lo suficiente para su jubilación y la de mi madre, por lo que era presa fácil. También tenía muy poco sentido y le dio a los estafadores, un equipo llamado MyCoinBanking, los detalles de su cuenta, incluidos los códigos de clasificación y los números de cuenta.

El resultado fue que lo perdió todo. Solo me enteré cuando presenté su última declaración de impuestos porque estaba demasiado avergonzado para decírnoslo.

Presentamos una denuncia de fraude ante Barclays y su decisión final fue reembolsarle la mitad de lo que se llevó. Su razón era que él debería compartir la responsabilidad.

Estamos muy molestos. Mi padre es la víctima. Estamos enojados porque Barclays le está diciendo a mi padre, que lucha por usar un teléfono móvil o Internet, que él tiene la culpa. Creo que tiene el deber de diligencia.

Barclays conocía a los estafadores, por lo que debería haber denunciado esas transacciones. El hecho de que no lo haya hecho es un fracaso de su parte y debería pagarlo en su totalidad.

Mis padres ahora tienen muy poco dinero y tienen miedo del futuro.

VS, Woking

Los niveles de fraude se han disparado en los últimos años con el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero , que media entre los consumidores y las empresas, advirtió esta semana sobre un aumento en el número de ahorradores que caen en planes de inversión falsos.

Los estafadores que atacaron a su padre prometieron retornos excepcionales para financiar una jubilación cómoda. En cambio, vaciaron su cuenta.

Le pedimos a Barclays que revisara el caso de su padre, pero lamentablemente no ha cambiado de opinión. Llegó a lo que se llama una decisión de "responsabilidad compartida", lo que significa que hay elementos de culpa tanto para el cliente como para el banco. Es por eso que su padre recibió un reembolso del 50 % de £27 500.

Barclays afirma que la Autoridad de Conducta Financiera emitió una advertencia en línea sobre MyCoinBanking en 2019 (su padre fue atacado en octubre de 2020) y esto estaba disponible para determinar si se había realizado la debida diligencia antes de que comenzaran las inversiones.

Dice que también reportó varios pagos y tuvo conversaciones fraudulentas con él, pero los aprobó. Como estas conversaciones tuvieron lugar en una sucursal, no hay transcripciones para estar seguros de que las preguntas formuladas fueron suficientes.

Barclays dice que la denuncia de fraude se está investigando a fondo y, sin nueva información, su posición no cambia. Su padre tiene derecho a solicitar una revisión independiente por parte del Defensor del Pueblo. Usted lo solicitó pero, como indicación de la magnitud del problema, le dijeron que la espera es de al menos cuatro meses debido a la cantidad de casos que está manejando.

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