¿Tu negocio necesita un cuidador? 4 maneras en que podemos ayudar

La Organización de Emprendedores (EO) empodera a los emprendedores con las herramientas, ideas y estrategias para desarrollar todo su potencial. Amie Milner es la Vicepresidenta Ejecutiva de Habilitación de Ventas en Abstrakt Marketing Group, una empresa de crecimiento empresarial que brinda soluciones de generación de prospectos. Le preguntamos a Amie cómo un tutor profesional podría beneficiar a los empresarios a medida que toman medidas para hacer crecer y escalar su negocio.

¿Qué son los porteros profesionales? Son filtros, escudos y repositorios de conocimiento corporativo. También son muy necesarios si desea optimizar su negocio y avanzar hacia sus objetivos de crecimiento serio y constante.

¿No está familiarizado con el término o puesto? La mejor manera de pensar en un guardián es pensar en su empresa como un edificio con un único punto de acceso. El portero vigila la puerta y decide si deben entrar extraños (vendedores, vendedores, clientes, buscadores de trabajo inesperados).

En las oficinas presenciales tradicionales, el guardián se sienta literalmente al frente y en el centro, sirviendo como director de primeras impresiones. En empresas remotas, los guardias pueden contestar teléfonos y revisar todos los correos electrónicos generales entrantes. Si es un ejecutivo ocupado, es posible que tenga dos guardianes: uno para su empresa en su conjunto y otro para usted en particular. De esta manera, es menos probable que se vea interrumpido en su trabajo por conversaciones o solicitudes de baja prioridad.

Los buenos porteros tienden a tener reputación de ser decisivos e incluso un poco intimidantes. Después de todo, ellos tienen todas las claves y están facultados para usar la palabra "no" más que la mayoría de los empleados. Como tales, son jugadores por derecho propio y merecen ser incorporados a su lugar de trabajo.

Investigue los beneficios de la cultura Gatekeeper

¿No está seguro de cómo su empresa podría utilizar un Expert Gatekeeper? Aquí hay cuatro formas en que un guardián podría beneficiarlo a usted y a su negocio:

1. Evite que las comunicaciones entrantes abrumen a todos.

Es posible que desee contratar a un guardia cuando usted y sus compañeros de trabajo simplemente no puedan mantenerse al día con todas las llamadas que ingresan a su empresa. Por ejemplo, puede encontrar que su negocio está comenzando a despegar. Está bien, pero permite que los representantes soliciten citas. Cada semana, puede notar que su lista de tareas pendientes se vuelve más larga. Eventualmente, usted no será capaz de mantenerse al día. Un guardián le brinda un respiro y la capacidad de concentrarse en iniciativas de mayor nivel, como el crecimiento y la ampliación.

2. Confirme que las oportunidades valen la pena.

Los tutores revisan con frecuencia las presentaciones de ventas y escuchan atentamente los argumentos antes de decidir si son aceptables. Aunque acogedores, los guardias son estratégicos. Siempre que le haya enseñado a su guardián cómo evaluar las llamadas de ventas, puede esperar que solo permitan que las oportunidades más importantes lleguen a su escritorio. Recuerda que los porteros no son perfectos; ocasionalmente pueden pasar por alto "fallos de encendido". Sin embargo, tiene la garantía de reducir el tiempo que dedica a oportunidades menos que estelares.

3. Asegúrese de que la información se enrute y gestione correctamente.

¿Siente que se pierden llamadas constantemente? ¿Los miembros del equipo tienen constantemente poco tiempo para monitorear el progreso del flujo de trabajo o reenviar correos electrónicos? Un custodio puede hacer que las cosas funcionen sin problemas mientras actúa como una especie de administrador de proyectos de alto perfil para muchos departamentos. En algunos casos, el custodio puede asumir tareas especializadas, como programar citas para títulos particulares. Aunque en realidad no toman las decisiones, los guardianes pueden proporcionar información útil sobre lo que sucede en su negocio.

4. Sea la voz de la marca de su negocio.

Algunos de los mejores guardias acaban convirtiéndose en la voz y el rostro de los negocios. Debido a que están tan estrechamente asociados con la empresa, se consideran parte de su patrimonio. Por supuesto, debe encontrar el custodio adecuado para confiarle este tipo de autoridad. Pero una vez que haya encontrado uno que se destaque, haga...