Así es como los líderes pueden, sin saberlo, causar un lugar de trabajo tóxico

Los líderes juegan un papel crucial en la definición y articulación de los valores, prácticas y creencias que respaldarán las culturas corporativas que pretenden crear.

Y los líderes pueden fallar en mantener estas culturas por una variedad de razones. Tal vez tengan un caso de narcisismo desenfrenado: ponen sus necesidades personales de atención, admiración y aceptación por encima de sus empleados y la misión de la empresa.

O tal vez su estilo de liderazgo es el de infundir miedo: lideran interacciones que hacen que las personas se sientan inseguras y temerosas en el trabajo. Estos líderes tienden a sentirse grandes haciendo que los demás se sientan pequeños.

"El miedo a los competidores, los cambios en el mercado y la obsolescencia pueden ser motivadores", dice Chris Evans, director ejecutivo de Barefoot, una agencia de experiencia de marca con la misión de acabar con los momentos sin sentido entre los consumidores y las marcas, "pero si un enemigo común es perfilarse, debe ser externo a la organización y algo que, en última instancia, impulse el logro de la misión".

Otros rasgos que señalan a un líder tóxico pueden incluir la arrogancia, no escuchar y no recibir retroalimentación, o la toma de decisiones en interés propio.

Aquí hay cuatro formas en que los líderes pueden, intencionalmente o no, envenenar la cultura de una empresa.

1. Ignoran el problema.

Los líderes tóxicos evitarán dirigirse a los empleados que actúan en contra de la cultura de la empresa. Los verá deslizar ciertos comportamientos una y otra vez. O tal vez son simplemente ingenuos y ajenos. De cualquier manera, estar atento a este comportamiento lo ayudará a identificar a un líder desalineado.

Cuando vea que esto sucede, ignórelos y dígales lo que notó. Si no lo sabe, llévele suavemente la atención a su comportamiento. Si lo saben, pregúnteles por qué dejan que las cosas se salgan de control y piensen en cómo pueden comunicarse con los empleados y solucionar los problemas antes de que se intensifiquen. A menudo, los líderes pueden sentirse mal equipados para resolver un problema y necesitan orientación para resolver conflictos.

2. Crean una cultura de amiguismo.

Si notas un ambiente de exclusividad, es posible que tengas un líder tóxico. A veces, los líderes pueden sentirse más cómodos con algunos empleados que con otros y contribuyen conscientemente (o inconscientemente) a las camarillas y la exclusividad. Algunos líderes incluso utilizan los valores de la empresa para crear "grupos internos" y "grupos externos", lo que nunca es aceptable.

"Incluso con valores, creencias y prácticas declarados, debe haber suficiente espacio para diversos orígenes, experiencias y puntos de vista", dice Evans.

Cuando los líderes valoran la jerarquía y promueven a sus amigos o antiguos colegas por encima de otros que están igualmente calificados, se crea un ciclo de comportamiento y exclusividad "dentro del grupo/fuera del grupo". Como resultado, el "dentro del grupo" a menudo recibe un trato preferencial y está sujeto a diferentes estándares. Nunca es saludable, ni siquiera para las personas del "grupo interno".

Las culturas corporativas positivas buscan diversas voces y perspectivas, promoviendo la apertura y la equidad. Si nota lo contrario de lo que sucede en su lugar de trabajo, informe este comportamiento a su jefe y recuérdele por qué la inclusión es importante no solo para las personas, sino también para la salud general del lugar de trabajo. Deles pasos de acción específicos para seguir adelante, como fomentar el tiempo uno a uno con los nuevos empleados o iniciar una conversación con los empleados menos habladores en eventos de trabajo.

3. Permiten el bullying en el trabajo.

Cuando los líderes permiten un comportamiento exclusivo, puede ocurrir el acoso. El acoso laboral es el maltrato de uno o más empleados por parte de otro empleado.

Los ejemplos pueden incluir no invitar a ciertas personas a una hora feliz en el trabajo, asignar deliberadamente tareas mundanas a alguien repetidamente, cambiar injustamente los plazos o negar a las personas el acceso a ciertos programas sin motivo alguno.

Si ve que esto sucede o escucha quejas, hable siempre directamente con la persona responsable. Considere capacitaciones grupales sobre lo que es y no es aceptable en el lugar de trabajo y cómo lidiar con la intimidación. Esto les dará a sus empleados más libertad para llamar su atención sobre este comportamiento para que pueda detenerlo antes.

4. Ellos microgestionan.

¿Cómo se reconoce un microgestor? Sus empleados sufren de agotamiento y angustia.

Los microgestores son líderes que intentan controlar todos los aspectos, por pequeños que sean, del negocio, proyecto, actividad o lo que sea. Es probable que el agotamiento de los trabajadores y las altas emociones aumenten cuando se produce el acoso, la microgestión y la exclusividad. Con líderes tóxicos, sin saberlo, pueden crear cargas de trabajo inmanejables e insostenibles para los empleados. Estas cargas de trabajo poco saludables también pueden contribuir a la desconexión y el agotamiento.

Si sospecha de un archivo...