Cómo la tecnología conectada está cambiando la forma en que viajamos
Los viajes están evolucionando con tecnologías nuevas y más sofisticadas. Estos avances hacen posible viajar y mantenerse conectado durante ese viaje. Con precios más bajos, experiencias de viaje simplificadas, mayor comodidad para los viajeros y mayor productividad, todos los que tienen planes de viaje tienen algo para disfrutar.
Pero, ¿cómo llegamos aquí exactamente y hacia dónde se dirige el mundo de la tecnología de viajes interconectados?
tecnología y viajesYa sea que viaje a otro país por negocios o como parte de una boda de destino, es útil saber qué tecnología está mejor conectada para la experiencia.
Algunas agencias de viajes e instituciones relacionadas están integrando más tecnología en sus productos y servicios. Esto le permite aprovechar estas oportunidades para ahorrar dinero, ahorrar tiempo y, en última instancia, obtener una mejor experiencia general. Algunas tecnologías te permitirán hacer que tu viaje sea más cómodo y conveniente, incluso cuando solo seas un pasajero en un avión o un autobús.
¿Qué tipos de tecnologías están cambiando la forma en que viajamos?
Reservas e informaciónSi creció antes de la década de 2000, probablemente tuvo al menos una experiencia con un agente de viajes real. Su agente de viajes era alguien cuyo trabajo consistía exclusivamente en ayudarlo a reservar alojamiento para viajes.
Hoy en día, el papel del agente de viajes está prácticamente obsoleto. En su lugar, puede encontrar información y reservar viajes en línea en cuestión de minutos.
Si bien esta tecnología no es necesariamente nueva, casi provocó el colapso de una subindustria y cambió la forma en que concebimos los viajes.
Chatbots y atención al cliente¿Tiene problemas para completar sus compras de boletos? ¿O no sabes qué hacer a continuación? No te preocupes, alguien puede ayudarte.
Pero ese "alguien" probablemente sea un chatbot automatizado. Lo ames o lo odies, la mayoría de las empresas de viajes han integrado chatbots sofisticados en su estrategia de servicio al cliente, lo que les permite atender a más personas en menos tiempo y minimizar los costos y el personal humano.
Es probable que esta tendencia continúe, con aún más formas de servicio al cliente automatizado en proceso.
Mejor InternetLa Internet satelital ha hecho un progreso increíble en los últimos años. Como viajero, esto le brinda una gran ventaja: mejor Wi-Fi durante el vuelo.
El Wi-Fi de los aviones se basa en Internet satelital para mantener a los viajeros conectados. Si está dispuesto a pagar más, puede disfrutar de una conexión de transmisión mucho más rápida y confiable cuando viaja.
Esterilización e HigieneLa pandemia de COVID-19 no ha sido buena para la industria de viajes, pero ha dado lugar a algunos avances tecnológicos emocionantes. Como resultado, las aerolíneas, los cruceros y otras compañías de viajes están invirtiendo de forma más proactiva en tecnologías conectadas diseñadas para la esterilización y la higiene.
Por ejemplo, en muchos lugares ahora puede encontrar tipos especiales de lámparas UV que matan los microorganismos que flotan en el aire. Esto les da a los clientes una mejor sensación de seguridad y protección. También reduce la propagación de enfermedades infecciosas y mejora los resultados de salud.
Lugares de trabajo remotos e híbridosLa tecnología conectada no siempre es algo bueno para la industria de viajes.
Por ejemplo, una mejor tecnología nos ha permitido crear lugares de trabajo más remotos e híbridos donde las personas no necesitan estar en ubicaciones físicas para interactuar entre sí. Cuando su empresa puede manejar casi cualquier cosa en forma de videollamadas y conferencias telefónicas, sus necesidades de viaje se desploman.
Como resultado, los viajes de negocios en general han disminuido y las agencias de viajes están buscando formas de atraer a los empresarios para que vuelvan a viajar.
Análisis de datos e IABig Data ha sido enorme para la industria de viajes. Actualmente, las principales empresas de viajes pueden comprender la dinámica de cada cliente que adquieren, estudiar sus hábitos de viaje, comprender sus comportamientos demográficos e incluso predecir qué hará cada cliente a continuación.
Como resultado, el marketing y la publicidad se volvieron más personalizados, las recomendaciones se volvieron más específicas y las empresas generaron conocimientos significativos que llevaron a un cambio interno sustancial.
Predicciones para el futuro de los viajes y la tecnología conectada¿Qué futuro tiene la tecnología conectada en la industria de viajes? Es difícil predecir el futuro, pero podemos imaginar lo siguiente:
Más automatización.La automatización es una de las formas de tecnología más poderosas para las empresas...
Los viajes están evolucionando con tecnologías nuevas y más sofisticadas. Estos avances hacen posible viajar y mantenerse conectado durante ese viaje. Con precios más bajos, experiencias de viaje simplificadas, mayor comodidad para los viajeros y mayor productividad, todos los que tienen planes de viaje tienen algo para disfrutar.
Pero, ¿cómo llegamos aquí exactamente y hacia dónde se dirige el mundo de la tecnología de viajes interconectados?
tecnología y viajesYa sea que viaje a otro país por negocios o como parte de una boda de destino, es útil saber qué tecnología está mejor conectada para la experiencia.
Algunas agencias de viajes e instituciones relacionadas están integrando más tecnología en sus productos y servicios. Esto le permite aprovechar estas oportunidades para ahorrar dinero, ahorrar tiempo y, en última instancia, obtener una mejor experiencia general. Algunas tecnologías te permitirán hacer que tu viaje sea más cómodo y conveniente, incluso cuando solo seas un pasajero en un avión o un autobús.
¿Qué tipos de tecnologías están cambiando la forma en que viajamos?
Reservas e informaciónSi creció antes de la década de 2000, probablemente tuvo al menos una experiencia con un agente de viajes real. Su agente de viajes era alguien cuyo trabajo consistía exclusivamente en ayudarlo a reservar alojamiento para viajes.
Hoy en día, el papel del agente de viajes está prácticamente obsoleto. En su lugar, puede encontrar información y reservar viajes en línea en cuestión de minutos.
Si bien esta tecnología no es necesariamente nueva, casi provocó el colapso de una subindustria y cambió la forma en que concebimos los viajes.
Chatbots y atención al cliente¿Tiene problemas para completar sus compras de boletos? ¿O no sabes qué hacer a continuación? No te preocupes, alguien puede ayudarte.
Pero ese "alguien" probablemente sea un chatbot automatizado. Lo ames o lo odies, la mayoría de las empresas de viajes han integrado chatbots sofisticados en su estrategia de servicio al cliente, lo que les permite atender a más personas en menos tiempo y minimizar los costos y el personal humano.
Es probable que esta tendencia continúe, con aún más formas de servicio al cliente automatizado en proceso.
Mejor InternetLa Internet satelital ha hecho un progreso increíble en los últimos años. Como viajero, esto le brinda una gran ventaja: mejor Wi-Fi durante el vuelo.
El Wi-Fi de los aviones se basa en Internet satelital para mantener a los viajeros conectados. Si está dispuesto a pagar más, puede disfrutar de una conexión de transmisión mucho más rápida y confiable cuando viaja.
Esterilización e HigieneLa pandemia de COVID-19 no ha sido buena para la industria de viajes, pero ha dado lugar a algunos avances tecnológicos emocionantes. Como resultado, las aerolíneas, los cruceros y otras compañías de viajes están invirtiendo de forma más proactiva en tecnologías conectadas diseñadas para la esterilización y la higiene.
Por ejemplo, en muchos lugares ahora puede encontrar tipos especiales de lámparas UV que matan los microorganismos que flotan en el aire. Esto les da a los clientes una mejor sensación de seguridad y protección. También reduce la propagación de enfermedades infecciosas y mejora los resultados de salud.
Lugares de trabajo remotos e híbridosLa tecnología conectada no siempre es algo bueno para la industria de viajes.
Por ejemplo, una mejor tecnología nos ha permitido crear lugares de trabajo más remotos e híbridos donde las personas no necesitan estar en ubicaciones físicas para interactuar entre sí. Cuando su empresa puede manejar casi cualquier cosa en forma de videollamadas y conferencias telefónicas, sus necesidades de viaje se desploman.
Como resultado, los viajes de negocios en general han disminuido y las agencias de viajes están buscando formas de atraer a los empresarios para que vuelvan a viajar.
Análisis de datos e IABig Data ha sido enorme para la industria de viajes. Actualmente, las principales empresas de viajes pueden comprender la dinámica de cada cliente que adquieren, estudiar sus hábitos de viaje, comprender sus comportamientos demográficos e incluso predecir qué hará cada cliente a continuación.
Como resultado, el marketing y la publicidad se volvieron más personalizados, las recomendaciones se volvieron más específicas y las empresas generaron conocimientos significativos que llevaron a un cambio interno sustancial.
Predicciones para el futuro de los viajes y la tecnología conectada¿Qué futuro tiene la tecnología conectada en la industria de viajes? Es difícil predecir el futuro, pero podemos imaginar lo siguiente:
Más automatización.La automatización es una de las formas de tecnología más poderosas para las empresas...
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