Cómo Ged Lawyers se enfrenta a las corporaciones estadounidenses y gana

"La América corporativa se trata de sacar provecho de las personas y no nos detendremos hasta que hagamos justicia a estas personas". Eso dice Glen Ged, socio fundador de Ged Lawyers, el bufete de abogados familiar que fundó hace más de 25 años. “Somos innovadores y emprendedores, pero sobre todo buscamos cambiar la percepción de los abogados.”

Desde su lanzamiento en 1995, Ged ha reclamado con éxito $570 millones en nombre de sus clientes, especializándose en particular en ayudar a los médicos engañados por las compañías de seguros. Las aseguradoras rutinariamente pagan de menos las reclamaciones de los médicos cuando solicitan el reembolso de los tratamientos que han brindado a sus asegurados, explica Ged; asumen que nadie los demandará por lo que suele ser una pequeña suma para el practicante individual, a pesar de que esta práctica generalizada les proporciona una ganancia inesperada. "Muchos practicantes abandonan este paseo porque no saben cómo desafiarlo", dice.

En este sentido, Ged Avocats se ha convertido en la ruina de la vida de estas aseguradoras. Durante sus primeros años, acumuló su carga de casos de manera lenta pero segura, y Ged descubrió que, aunque solo reclamaba montos relativamente insignificantes por cada reclamo, los tribunales todavía ordenaban a las aseguradoras que pagaran sus propios costos en su totalidad. Esto hizo que fuera rentable perseguir incluso los reclamos más pequeños contra las aseguradoras, una brecha en el mercado que otras firmas de abogados no habían detectado.

Más recientemente, Ged ha desarrollado su propia tecnología para desarrollar esta actividad a escala industrial. Mediante el uso de software desarrollado específicamente para este propósito, puede trabajar automáticamente a través de los registros de un médico para identificar cualquier déficit que pueda ser elegible para reembolso. El hecho de que los tribunales ahora acepten presentaciones en línea, y que Ged Lawyers se mudó a una oficina sin papel en 2008, también simplifica el proceso. Hoy en día, la empresa puede presentar miles de reclamaciones contra las aseguradoras cada mes.

“Hay una gran oportunidad en la profesión legal para centrarse en la innovación y las nuevas tecnologías”, dice Ged. "Hemos estado muy por detrás en este aspecto que la mayoría de las otras industrias, pero la experiencia de mi propia empresa demuestra lo que es posible".

De hecho. La explotación de la tecnología ha permitido a Ged Avocats acelerar su crecimiento. Los ingresos de la empresa han aumentado un 99% en los últimos tres años y la plantilla casi se ha duplicado. El personal trabaja en 10 oficinas en Florida, pero Ged está buscando nuevas oficinas en varios otros estados, y su adopción de la tecnología ha hecho que el cambio al trabajo remoto durante la pandemia de Covid-19 sea relativamente sencillo.

“Siempre he buscado crear un bufete de abogados que opere mucho más como un negocio, que opere día a día de la misma manera que una corporación”, dice Ged, diciendo que el modelo de sociedad tradicional, que domina el ámbito legal profesión en muchos países, se siente cada vez más obsoleta.

Dicho esto, Ged insiste en que su misión es hacerse cargo de los grandes negocios. Su búsqueda de compañías de seguros, posible gracias al modelo de negocios de la compañía, es un buen ejemplo. “Le da a los clientes acceso a representación legal que de otro modo no podrían pagar, lo que nivela el campo de juego”, dice. "Es un enfoque que coincide con mi propia personalidad y pronto me di cuenta de que podía marcar una diferencia real".

Parte del desafío, agrega Ged, es ser más abiertos y transparentes en una industria que a veces se considera que no siempre trabaja en el mejor interés de los clientes.

Aquí también la innovación tecnológica desempeñó un papel clave. Ged Avocats ha creado un portal en línea para clientes que les permite verificar en cualquier momento cómo se está manejando su caso: su estado actual, los fondos recuperados, etc. "La mayor queja sobre muchos abogados es que son muy malos para comunicarse, así que pensamos que eso podría marcar una gran diferencia", dice.

El futuro de los bufetes de abogados basados ​​en la tecnología es brillante, dice Ged. Su propia firma continúa presentando reclamos contra las aseguradoras en nombre de los médicos, pero también opera en áreas tales como accidentes, muertes por negligencia, demandas colectivas y casos de compensación por desastres naturales. Un ejemplo notable es el papel reciente de la compañía para ayudar a las víctimas del huracán Sandy a obtener una compensación.

Fue una carrera que cerró el círculo de Ged. Comenzó su firma después de trabajar en la práctica privada, incluido un trabajo bien remunerado en una importante sociedad de derecho corporativo. "Simplemente no era para mí", dice. "No tengo...