Cómo las personas con alta inteligencia emocional usan las 'técnicas de charlas TED' para volverse súper persuasivas

¿Por qué las personas con alta inteligencia emocional son tan carismáticas y persuasivas?

A veces es por una serie de técnicas difíciles de ver que utilizan sin siquiera darse cuenta. Pero una vez que sabes lo que estás buscando, no puedes dejar de verlos.

Todo tiene que ver con tres cosas: hacer reír a la gente, atraer y hacer preguntas. Y me topé con un gran ejemplo de todo esto en un lugar poco probable: mientras miraba las transcripciones de las charlas TED más populares de todos los tiempos, para ver qué tenían en común.

Es por eso que llamamos a estas prácticas "técnicas de charla TED". Así es como funciona todo y cómo las personas con alta inteligencia emocional aprenden a practicarlo sin esfuerzo.

Las emociones toman el control

Empecemos con la propia inteligencia emocional. Según mi definición favorita, la inteligencia emocional es la capacidad comprobada de aprovechar tanto sus emociones como las de los demás para aumentar sus posibilidades de lograr sus objetivos.

En la práctica, a menudo se trata de memorizar patrones de comportamiento y comunicación, para no dejar que las emociones descarrilen accidentalmente lo que de otro modo podría ser un resultado positivo.

Aquí hay un ejemplo rápido y simple que sucede todo el tiempo:

Suponga que tiene un apartamento para alquilar. O un coche en venta. O un servicio que ofrecer, que se adapte perfectamente a un cliente potencial. Pero cuando se reúnen para discutirlo, sus actitudes simplemente se desalientan.

Quizás uno de ustedes parece demasiado ansioso por negociar. Tal vez uno de ustedes parezca claramente sospechoso del otro. De cualquier manera, se están frotando el uno al otro de la manera incorrecta. Las emociones toman el control. El caso se desmorona.

Nadie está contento y te das cuenta de que no fue el partido objetivo lo que salió mal; fue falta de comunicación emocional. Entonces, o aprendes de la experiencia, como esperan hacer las personas con una alta inteligencia emocional, o sigues cometiendo los mismos errores.

Risas, aplausos y signos de interrogación.

Bien, podrías decir, eso es bastante familiar. Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con las charlas TED?

Bueno, hay algo así como 3500 videos de charlas TED en Internet, además de otras 50 000 charlas que se han dado en charlas TEDx a lo largo de los años. Afortunadamente, sin embargo, TED clasifica las 25 charlas TED más populares de todos los tiempos en su sitio web.

Hace algún tiempo, decidí averiguar qué diferencia a estos hilos en particular.

Estas conferencias tratan todo tipo de temas. A primera vista, los oradores no parecen tener mucho más en común que cualquier grupo aleatorio de personas.

Pero cuando revisé minuciosamente las transcripciones de estas conferencias de alto perfil (70 000 palabras combinadas, que abarcan siete horas de video), encontré algunos patrones interesantes.

¿La palabra más repetida en las transcripciones combinadas, con diferencia? "Risas".

¿La segunda palabra más repetida? "Aplausos".

Los oradores no pronunciaron esas palabras, por supuesto; es que el transcriptor agregó "risas" y "aplausos" para describir el comportamiento de la audiencia.

Entonces, siguiendo una corazonada, decidí mirar la puntuación. De hecho, el 15 % de las oraciones de la transcripción terminaron con signos de interrogación, en lugar de puntos o signos de exclamación.

Los oradores no estaban dando discursos, realmente...