Cómo los líderes inteligentes toman decisiones difíciles sobre los beneficios de los empleados, independientemente del ciclo económico

A medida que aumentan los riesgos de recesión, los dueños de negocios buscan lugares para reducir costos. Los beneficios pueden ser un objetivo tentador. Pero el éxito de sus empleados puede tener un impacto enorme en sus resultados, especialmente en este mercado laboral ajustado.

En un reciente Inc. Town Hallen el evento de transmisión, un panel exploró cómo priorizar la felicidad de los empleados puede hacer crecer su negocio. Los panelistas incluyeron a Sarah Hardy, cofundadora y COO de la compañía de fórmulas infantiles, Bobbie; Paul McCarthy, director de recursos humanos del proveedor de software de servicios hoteleros SevenRooms; y Kara Hogenson, vicepresidenta senior de supervisión de beneficios en Principal Financial Group. Principal Financial Group patrocinó el panel, que fue moderado por Inc. Editora Diana Ransom.

El grupo tenía este consejo para los dueños de negocios que buscan implementar programas efectivos sin importar en qué etapa del ciclo comercial se encuentren.

1. Concéntrese en la devolución, no en el precio.

Si bien los beneficios generosos pueden parecer un gran gasto, vale la pena mantener una perspectiva a largo plazo, dice Hardy. “Donde los líderes empresariales se equivocan es que establecen el costo de los beneficios y los programas, y les resulta difícil justificar el costo”, dice. "Damos un paso atrás y observamos lo que estamos obteniendo en el negocio".

Cuando su empresa revisó su política de licencia parental el año pasado, el retorno de la inversión fue claro. "Inmediatamente vimos un aumento y el calibre del talento entrando en nuestra canalización de reclutamiento", dice ella.

2. No tenga miedo de hacer cambios.

Las empresas pueden superar ciertas ventajas. A medida que su negocio crece, dice McCarthy, es importante revisar continuamente su paquete de beneficios y asegurarse de que siga siendo relevante para sus empleados.

"Observe los datos demográficos de su empresa a medida que escala para ver qué debe cambiar", dice McCarthy. "Mantente cerca de lo que la gente habla y de lo que les importa".

Durante los últimos tres años, SevenRooms ha crecido de aproximadamente 70 a 240 empleados. Para tener una mejor idea de lo que disfruta el equipo extendido, la compañía comenzó a ofrecer una asignación flexible a principios de este año. El programa permitió a los empleados gastar el dinero de diferentes maneras, como costos de cuidado de niños o membresías en gimnasios. McCarthy tomó nota de cómo la gente desplegó el dinero.

“Esa fue una gran cantidad de información”, dice. Los datos de este tipo de programas piloto pueden ayudarlo a determinar qué beneficios tendrán el mayor impacto en toda la empresa, dice.

Modificar los beneficios de los empleados puede parecer un riesgo. No tenga miedo de rechazar cualquier política nueva que no funcione, dice Hardy. "A veces no sé si estas cosas se van a quedar", dice ella. "Estamos constantemente a la vanguardia de preguntarnos: esto que implementamos hace incluso seis meses, ¿todavía tiene sentido? ¿Está a escala?"

3. No se olvide de los gerentes.

Los beneficios no son efectivos si sus empleados no saben cómo acceder a ellos. Hardy dice que es importante que los fundadores inviertan en personas que respondan la mayoría de las preguntas. Asegúrese de que estén listos para dar respuestas. En Bobbie, descubrió que la mayoría de los empleados acudían a su único punto de contacto para todo lo demás: su gerente.

"Con demasiada frecuencia, los gerentes son olvidados", dice Hardy. "Al final del día, es el gerente quien crea esa experiencia. La mayoría de las veces, no es un administrador de recursos humanos en alguna parte. No es un PDF con su política".