Cómo administrar una fuerza de trabajo virtual

He escrito antes sobre cómo COVID ha cambiado el lugar de trabajo para siempre. Antes de COVID, las empresas no eran fanáticas de los empleados virtuales y pensaban que tenían que estar en un solo lugar para ser administrados y contribuir como parte del equipo. Pero una vez que el trabajo virtual se hizo necesario a raíz de COVID, rápidamente aprendieron "oye, el personal parece estar trabajando bien de forma remota", y los ingresos continúan llegando como de costumbre. Lo cual fue excelente para los trabajadores que buscan la flexibilidad de trabajar desde casa y ahora prefieren trabajar virtualmente en el futuro. El problema real es cómo administrar verdaderamente una fuerza de trabajo distribuida a largo plazo mientras se construye el desempeño deseado y la cultura del equipo. Este artículo te ayudará a aprender exactamente cómo hacerlo.

Descubre lo que quiere tu equipo

No tiene que ser una situación única para cada miembro de su personal. A algunas personas les gusta el trabajo virtual (por ejemplo, no viajar, trabajar en pijama). Y algunas personas prefieren trabajar en la oficina (p. ej., tomarse un descanso de los niños, socializar con amigos). Entonces, la clave es saber qué camino prefieren los miembros de su equipo, trabajar virtualmente o trabajar en el sitio. Es importante que las necesidades y objetivos de todos estén alineados a largo plazo, para que esto funcione para todas las partes.

Cambie su enfoque de reclutamiento

Si prefiere convertirse en un equipo virtual a largo plazo, deberá cambiar su enfoque de reclutamiento. Las descripciones de su trabajo deben abordar claramente una oficina virtual y un equipo remoto. Esto eliminará a los candidatos que no quieran trabajar de forma remota. Y, por otro lado, muchos candidatos ahora buscan activamente puestos remotos, ya que muchos de sus empleadores actuales han vuelto a trabajar en la oficina y quieren mantener el trabajo virtual que estaban haciendo. Muchos incluso están dispuestos a considerar un recorte salarial para permitirles esta flexibilidad.

También deberá determinar la ubicación geográfica de los empleados. Algunas empresas han declarado que el empleado puede estar ubicado en cualquier parte del mundo, si tiene las habilidades adecuadas. Esto abre grupos de talentos mucho más baratos en Europa del Este y Asia. Pero otros han intentado seguir contratando en una ubicación central, por lo que es más fácil reunir al equipo en persona, siempre que sea necesario (p. ej., para reuniones anuales, happy hours semanales, capacitación más sencilla). Si es una pequeña empresa, intente centralizarla, especialmente para presentar declaraciones de impuestos en un solo estado. Una vez que sea una gran empresa, deberá crear una red más grande para encontrar nuevos trabajadores en una región geográfica más amplia.

Proporcione opciones en persona a quienes las deseen

Muchas empresas ofrecen un enfoque híbrido. Permita que los empleados vengan a la oficina, cuando y si lo desean. El resultado es perder la oficina de 10 000 pies cuadrados con escritorios exclusivos para cada trabajador y reemplazarla por una oficina de 5000 pies cuadrados con estaciones de trabajo compartidas, similar a lo que vería en un espacio de oficina compartido de espacio de trabajo, como WeWork, donde los empleados reservarían un escritorio o sala de reuniones para el día, según sea necesario. Esto a veces se denomina modelo de hospitalidad. La buena noticia: ¡los costos de alquiler de su oficina en casa se redujeron a la mitad!

Reproduzca o conserve las actividades presenciales para la formación de equipos

Restaurant Furniture Plus contrata una fuerza de trabajo virtual que se basa principalmente en el área de Cleveland, Ohio. Recientemente comenzaron un nuevo y divertido comité que planifica eventos mensuales en persona en el área (por ejemplo, happy hours, bolos). Ayuda a romper con la monotonía y la soledad que conlleva trabajar desde casa y hace un gran trabajo al reforzar que todos son parte del equipo. Sin eventos como este, "fuera de la vista, fuera de la mente" puede establecerse, lo que no ayuda con la formación de equipos.

Si realmente es una empresa virtual con personal ubicado en todo el país, los eventos en persona se vuelven mucho más difíciles y costosos, por lo que deberá descubrir cómo...