Jeff Bezos y Elon Musk están de acuerdo: este hábito te hará un líder más fuerte

Los líderes fuertes se apresuran a criticar. De hecho, respetan a sus detractores y enemigos más que la mayoría de la gente. Por ejemplo: el año pasado, Jeff Bezos tuiteó una foto de la portada de una revista antigua que predecía la desaparición de Amazon, con esta respuesta:

"Escucha y sé abierto, pero no dejes que nadie te diga quién eres. Esta fue solo una de las muchas historias que nos contaron todas las formas en que íbamos a fallar. Hoy, Amazon es una de las empresas más exitosas del mundo y ha revolucionado dos industrias totalmente diferentes".

Y esto es lo que dijo otro innovador, Elon Musk, en una entrevista:

"Busca constantemente la crítica. La crítica reflexiva de cualquier cosa que hagas es tan valiosa como el oro y debes buscarla en todos los que puedas, pero especialmente en tus amigos... básicamente, debes adoptar el enfoque que Estás equivocado. Que tú, el emprendedor, estás equivocado. Tu objetivo es estar menos equivocado".

¿Por qué es tan valiosa la crítica? Aquí está mi punto de vista...

A todos nos encantan los elogios, pero los elogios no siempre nos hacen crecer.

¿Alguna crítica? Es una patada en el culo. Te despertará enseguida y te sacará de la pereza. La crítica también le ofrece una visión diferente de las cosas, una que puede haber pasado por alto o ignorado.

¿Duele que te critiquen? Claro. ¿Pero sabes qué duele más que eso? No crecer como líder/empresario. Porque no puedes manejar la realidad. Como Justin Bariso, otro Inc. : "[La crítica] a menudo se basa en la verdad, incluso cuando no está redactada de manera ideal".

Ahora, ¿cómo creces realmente a partir de las críticas?

Según lo que han dicho Bezos y Musk, y lo que he hecho como líder durante las últimas dos décadas, esto es lo que te recomiendo que hagas:

1. Busque reseñas de múltiples fuentes.

Además de sus empleados y clientes, también debe consultar a expertos y otras grandes empresas de las que pueda aprender. En mi experiencia, estas son las fuentes más valiosas cuando se trata de ver agujeros y oportunidades en su negocio. Aquí hay algunas preguntas que puede hacer:

¿Dónde crees que somos fuertes y débiles?

¿Qué oportunidades en el mercado cree que nos estamos perdiendo?

¿Qué está pasando afuera que podría hacer desaparecer nuestro negocio, si no lo reconocemos y tomamos medidas?"

Incluso puede convertir los elogios en una oportunidad para obtener comentarios constructivos. Diría algo como: "Eso es genial, gracias. Ahora dame una retroalimentación honesta..."

2. Escuche abiertamente sin defenderse.

Escuche, haga preguntas de seguimiento y asegúrese de ver de dónde provienen. (En otras palabras, mantén la boca cerrada, mantén los oídos abiertos).

Luego agradézcales sus comentarios y sugerencias. Después de todo, se tomaron el tiempo para pensar en usted y su negocio, y en lo que podría hacer mejor. Merecen reconocimiento.

3. Si la crítica tiene sentido, cambia.

Asume tus responsabilidades. Si te equivocaste, solo aprende y corrige el rumbo. No hay vergüenza en hacerlo. También dedique un tiempo a pensar, para recordar lo que necesita mejorar la próxima vez.

4. Las críticas no tienen sentido, tómalas como motivación.

No hay necesidad de tomar represalias. Solo perderás tu tiempo e incluso agravarás el conflicto. Simplemente convierta todo lo que dijeron en energía para seguir trabajando duro. Cíñete a tu visión, para que puedas ganar...