Optimismo, arrogancia y distorsión estratégica

(Más un sesgo de acción y un sesgo de singularidad) ¿Por qué los grandes planes son tan malos?

En la Parte I, expliqué qué es un proyecto de TI de desastres, pero probablemente ya lo sabías. Explicamos cómo su gráfico de resultados no es una curva de campana, aunque esa es la suposición de casi todos para todo. Al contrario, es mucho peor: la "cola" de los excesos presupuestarios es larga y gorda.

El tema de la Parte I fue "¿Por qué los grandes proyectos de software se convierten en desastres?", pero, de hecho, la mayoría de las lecciones que aprendemos de los proyectos que no son de TI también se aplican aquí. Estos son problemas humanos y no específicos de las computadoras en absoluto. De hecho, ¡los proyectos de TI son peores! Como dice Flyvbjerg:

La consultora global McKinsey se puso en contacto conmigo y se ofreció a realizar una investigación conjunta. Sus investigadores habían comenzado a investigar importantes proyectos de tecnología de la información, el más grande de los cuales costó más de $ 10 mil millones, y sus números preliminares fueron tan deprimentes que dijeron que se necesitaría una gran mejora para que los proyectos de TI alcanzaran el nivel de horror de los proyectos de transporte.

Hay razones estructurales para esto, pero en este artículo examinaremos las razones psicológicas y políticas por las que esta pesadilla continúa ocurriendo. Como sugiere el título: esto ha sido bien investigado y principalmente la naturaleza humana y la realidad política. Algunas de las razones son en realidad buenas (una inclinación por el optimismo, pensar que eres único), mientras que otras son francamente malas (distorsión estratégica). Superarlos es un trabajo duro. Pero no imposible.

Hay existen algunos grandes proyectos que se han completado a tiempo y dentro del presupuesto. En la Parte 3, veremos cómo sucede esto.

Bent Flyvbjerg tiene la base de datos más grande del mundo de proyectos muy grandes y sus resultados. Pensó largo y tendido sobre lo que los hace funcionar y lo que los convierte en desastres épicos. Me inspiro mucho en su trabajo aquí, especialmente en su libro How Big Things Get Done, su artículo científico Top Ten Behavioral Biases in Project Management. y el libro de Daniel Kahneman, Thinking Fast and Slow.

sesgo de optimismo

Es el grande. ¿Quién ama a un pesimista? ¿Qué CEO da un discurso sobre el próximo año y dice: "Probablemente nos vaya muy mal y perdamos frente a nuestros competidores"? ¿Qué entrenador de la Premier League inglesa les dice a sus jugadores al comienzo de la temporada: "Hagan lo que hagan, probablemente descenderemos"?

El sesgo de optimismo se convierte en un sesgo de exceso de confianza u orgullo. Esto tiene su propia sección a continuación. Tenga en cuenta que no uso el término Dunning-Kruger; ¿Por qué necesitamos un término de psicología pop de moda para algo que descubrieron los antiguos griegos?

Esto también es algo muy difícil de superar. Está en todas partes: en nosotros mismos y en nuestras estimaciones de los demás. Esta es una palabra popular para incluir en el título de su libro: