Nuestras características nuevas más importantes para 2022: una bandeja de entrada de próxima generación, nuestro Messenger más poderoso hasta el momento y la introducción de boletos

2022 ha sido un año para los libros, con grandes cambios e incertidumbres en todas las industrias.

A pesar de todo, nos hemos centrado en crear funciones atractivas para nuestros clientes. Hoy nos estamos enfocando en algo un poco más positivo con nuestro resumen de lo mejor y más grande que hemos creado para ti este año. .

A continuación se muestran los aspectos más destacados de lo que hemos creado para usted en 2022, pero hay mucho más por ver. Lea algunos de nuestros artículos anteriores "Diseñado para usted" para obtener más información sobre funciones como SMS bidireccionales, información sobre herramientas y contenido dinámico.

Presentamos nuestro Messenger más personalizable hasta el momento

Este octubre, estuvimos encantados de presentar nuestro Messenger más elegante y potente hasta la fecha: el único Messenger totalmente personalizable que realmente puede personalizar, optimizando la experiencia de su equipo y sus clientes a lo largo de su viaje. Con un diseño sin código moderno y flexible, puede ayudar e interactuar con los clientes con rapidez, facilidad y versatilidad.

"Utilizamos Intercom para potenciar nuestras comunicaciones con los clientes, desde generar conversiones de pago hasta la participación continua del cliente y brindar asistencia personalizada. Estamos encantados de poder personalizar completamente Messenger para que coincida con el aspecto y sensación de nuestra marca, que tendrá un gran impacto en la entrega de una experiencia consistente y personalizada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio.”– Geronimo Chala, Director de Consumidores en Rebag

Configure su mensajería de manera que se anticipe y satisfaga mejor las necesidades de sus usuarios. Elija el estilo de mensajería que desee y agregue pestañas relevantes para mostrar contenido personalizado y brindar a los clientes la asistencia que necesitan, cuando la necesitan. Apoye a sus clientes de manera proactiva antes de que necesiten comunicarse con su equipo compartiendo anuncios de productos, eventos y empresas en la nueva sección de noticias de Messenger. Personalice el Messenger marcándolo para que parezca una extensión de su producto, combinando fuentes, colores, diseño y más. También hemos agregado opciones compactas o de tamaño completo para adaptarse mejor a su producto.

Sumérjase más en nuestro nuevo Messenger y vea cómo puede llevar su experiencia de servicio al cliente al siguiente nivel.

Tickets: una nueva forma de usar Intercom

Este año, lanzamos la única solución de emisión de boletos enfocada en mensajería en el mercado, para que pueda brindar soluciones personalizadas y contextuales a cualquier tipo de consulta de los clientes dentro de Intercom. Desde consultas de autoservicio hasta solicitudes complejas de clientes, los equipos de su organización pueden colaborar sin cambiar de herramienta en una solución de mesa de ayuda de próxima generación diseñada para la eficiencia y la velocidad.

Los boletos han sido una de las solicitudes más comunes de nuestros clientes. Pero los sistemas de emisión de boletos existentes a menudo son lentos, parecen inconexos y brindan una experiencia opaca para los clientes, quienes a menudo no saben qué está pasando con sus consultas.

En Intercom, creemos que el servicio al cliente está cambiando radicalmente y estamos creando un producto que se adapta al panorama de soporte moderno. Significa reinventar la forma en que siempre se han hecho las cosas y remodelar las herramientas de soporte conocidas para adaptarse a un mundo en el que cada negocio es un negocio en línea. Eso es exactamente lo que queríamos hacer con nuestro nuevo producto de venta de entradas: tener una nueva perspectiva sobre el sistema de venta de entradas establecido desde hace mucho tiempo.