Pequeñas empresas: la IA es su asistente, no su reemplazo

Por Daniel Griggs, fundador de ATX The Brand, una agencia de transformación digital, enfocada en resolver problemas y hacer crecer negocios.

Cuando trabajo con propietarios de pequeñas empresas, una de sus quejas más comunes es que se sienten demasiado cansados ​​al usar todos los sombreros de la empresa. No pueden hacer crecer y escalar sus negocios de manera efectiva porque dedican su tiempo y energía a mantener las operaciones diarias y mantener todo a flote. Para estos dueños de negocios cansados, la aparición de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT puede parecer un alivio bienvenido. Sé de pequeñas empresas que usan IA para todo, desde escribir correos electrónicos hasta responder a las quejas de los clientes, generar contenido de blog, crear presupuestos y propuestas.

Pero esta es mi advertencia para las pequeñas empresas: la IA puede crear contenido, pero no resultados. Generar contenido y generar clientes potenciales o ventas son dos descripciones de trabajo muy diferentes. Y, en última instancia, ya sea que un humano o una IA esté creando su contenido, debe tener una estrategia para convertir ese contenido en resultados.

Para decirlo de otra manera, piense en la IA como su asistente, no su reemplazo. Puede ayudarlo a hacer su trabajo más rápido, pero es posible que no lo haga necesariamente por usted. Acercarse a herramientas como ChatGPT con este marco no solo lo ayudará a verificar la creación de contenido de su lista y las tareas administrativas más rápido que nunca, sino que también garantizará que cumpla con sus objetivos comerciales en el proceso.

Dirijo una agencia de diseño web, desarrollo web y marketing digital en Austin, TX. En este artículo, explicaré cómo integro la IA en mi negocio y cómo recomiendo a mis clientes que hagan lo mismo.

Comience con la estrategia.

Sigo el mismo proceso con mis clientes que con mi propia empresa, y siempre empiezo identificando objetivos. Me gusta ser lo más específico posible, desglosando el objetivo general en puntos de referencia e hitos medibles.

Cuando se trata de aumentar los ingresos (el objetivo de la mayoría de las empresas), los propietarios de pequeñas empresas deben identificar qué servicios o productos priorizar y cómo asignar los recursos. Por ejemplo, un gimnasio o una empresa que ofrece servicios basados ​​en membresía probablemente ofrezca paquetes y opciones escalonados para los clientes. Esta empresa debe establecer puntos de referencia de ingresos para cada servicio que respalden el objetivo general de ingresos.

Una buena estrategia es hacer las preguntas correctas, por ejemplo: "¿Cómo puedo atraer clientes ahora mismo?" y "¿Cuál es el número mínimo de clientes necesarios para alcanzar mis objetivos de ingresos?" y "¿Necesito abrir nuevos canales de marketing?" La IA puede ayudarte a generar estas preguntas, pero no puede responderlas sobre tu negocio.

Conozca sus mejores canales de marketing.

Antes de que las pequeñas empresas gasten mucho dinero en marketing, deben identificar qué canales son mejores para ellas. Siempre recomiendo comenzar con el marketing por correo electrónico y SMS para empresas establecidas. Si tienes una base de datos, empieza a usarla. Genere confianza con sus círculos de influencia actuales para que pueda capitalizar clientes potenciales cálidos y aumentar su alcance de forma orgánica. ¿Cómo establecer la confianza? Aportas valor. Ya se trate de incentivos exclusivos para miembros, ventajas especiales, consejos prácticos gratuitos, productos de marca o algo único para sus clientes.

También deberá comprender dónde las personas interactúan con su contenido y responden a sus llamados a la acción, y por qué. ¿Está recibiendo tráfico en sus blogs actualmente? ¿La gente está aceptando su oferta de "consulta gratuita"? ¿Qué pasa con las respuestas por correo electrónico?

Este paso va de la mano con la creación de estrategias y es crucial antes de embarcarse en cualquier tipo de esfuerzo de creación de contenido utilizando IA. De lo contrario, no tendrá los datos ni la dirección para usar las herramientas de IA de una manera que realmente funcione para su negocio. El contenido generado por IA es tan bueno como la información que le proporcionas.

Comprender los límites de la IA.

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