¿Quieres contratar a los mejores trabajadores? Ofrézcales una excelente experiencia digital para empleados, según una nueva investigación

¿Está reduciendo su inversión en el panorama del trabajo remoto debido al tumultuoso pronóstico económico? No tan rápido.

Durante un tiempo, sentí que el mundo estaba en un entorno de trabajo totalmente remoto e híbrido. Parecía que estábamos entrando en un ritmo y en una nueva era, después de un período de extraordinaria agitación.

Ahora, la inflación, los temores de una recesión inminente y la incertidumbre de las tasas de interés han llevado a algunos empleadores a retomar las riendas. Las ofertas de trabajo se eliminan. Las empresas están haciendo despidos cuando hace apenas unas semanas estiraron sus presupuestos en un intento frenético por atraer talento. Las empresas que estaban adoptando por completo el cambio permanente al trabajo remoto e híbrido ahora se preguntan si el cambio de poder significa que pueden forzar el regreso a la oficina.

Este zigzag es más que estresante para candidatos y empleadores. Y todavia. Y sin embargo. Si su instinto como empleador es reaccionar evitando el panorama del trabajo remoto, podría encontrarse en una situación mucho peor. ¿Por qué?

Lo que los empleados quieren para salir adelante

Los mejores talentos han hablado alto y claro: No quieren estar atrapados en la oficina a tiempo completo. Las estadísticas hablan por sí solas. Ivanti realizó recientemente un estudio sobre el estado de la experiencia digital de los empleados (DEX). El estudio encuestó a 10 000 trabajadores de oficina, profesionales de TI y ejecutivos para medir el nivel de priorización y adopción de DEX en las organizaciones y cómo da forma a las experiencias laborales diarias de los empleados.

Los resultados son reveladores: solo el 13 % de los trabajadores del conocimiento prefieren trabajar exclusivamente desde su escritorio.

Trece por ciento. Eso deja al 87 % de los candidatos eliminados inmediatamente de la mesa si insiste en asistir en persona a tiempo completo.

Incluso si se convierte en un mercado de empleadores de pleno derecho en el futuro previsible, eso no significa que sea una buena idea alienar al 87 % de los posibles candidatos.

El estudio también reveló que los empleados tienen opiniones firmes sobre el contenido de su DEX. Para aumentar la satisfacción laboral, esto es lo que los encuestados quisieran que sus empleadores destacaran:

30%: actualizar mi hardware 28 %: Mejora de la calidad/capacidad de respuesta de la mesa de servicio de TI 25 %: autoservicio de TI mejorado 24%: software y herramientas más intuitivos 24 %: adopta herramientas que funcionan en todas las plataformas

"Es absolutamente fascinante", dice Jeff Abbott, director ejecutivo de Ivanti. "La experiencia digital de los empleados es una de las principales razones por las que los nuevos empleados eligen a su próximo empleador, y los empleados existentes también están comenzando a medir esa experiencia. Es similar a cómo usamos Yelp para calificar restaurantes, no solo por la comida, sino también por la experiencia."

Además, el 49 % de los empleados afirma sentirse frustrado con la tecnología y las herramientas de su organización. Otro 64% piensa que la forma en que interactúan con la tecnología tiene un impacto directo en la moral. Más conclusiones:

El 26% de los empleados planea dejar su trabajo debido a la falta de tecnología adecuada. El 42% ha gastado su propio dinero en mejores tecnologías para trabajar de manera más productiva. El 65% piensa que sería más productivo si tuviera una mejor tecnología.

Invertir en tecnología no se trata solo de mejorar la productividad. También se trata de facilitar de manera efectiva una estructura de trabajo flexible. El estudio encontró que el 56 % de los CXO aún creen que los empleados deben estar en la oficina para ser productivos, pero la investigación sugiere que esta es una percepción, probablemente basada en la tradición y las suposiciones, no en la realidad.

La ironía es que esta percepción se deriva en parte de la idea de que los empleados carecen de los recursos para acceder de forma segura a las herramientas que necesitan para rendir al máximo. Mientras tanto, la encuesta sobre la experiencia de los empleados digitales muestra claramente que los empleados remotos quieren hacer su trabajo...