¿Dónde está su presupuesto de marketing mejor gastado? No son las redes sociales, el correo electrónico o la televisión.

Por Tommy Mello, propietario Puertas de garaje A1, una inversión de Más de $ 100 millones en negocios de servicio a domicilio. Compartiendo lo que aprendí para ayudar a otros emprendedores a crecer.

Cuando comencé mi negocio de puertas de garaje, mi madre fue mi representante de atención al cliente (RSC) durante un tiempo. Y esto es lo que pasó...

Cada vez que llamaba y respondía a los clientes, los llamaba "cariño" y les contaba todo sobre mí: "Tengo el mejor técnico, se llama Tommy..." (Nunca les dice Yo era su hijo.)

Para cuando colgó, el cliente sabía todo sobre la historia de mi vida. Y esto es lo que me dejó alucinado:

Cuando me presenté en el cliente, no estoy bromeando, eran masilla en mis manos. Me miraron y me dijeron: “¿Eres Tommy? ¡Escuché que eras el mejor! Cualquier cosa que les dije que hicieran, simplemente dijeron que sí.

De lo que no me di cuenta es que mi madre estaba planeando el futuro del negocio.

Consolidó la reputación de la empresa, lo que hizo que nuestras estrategias de marketing fueran mucho más eficaces.

El reclutamiento es una estrategia de marketing subestimada.

El marketing no se trata solo de adquirir nuevos clientes. El marketing también está reclutando nuevos talentos. Piénsalo: ¿cómo obtienes reseñas de 5 estrellas? Clientes felices. ¿Y qué hace felices a los clientes? ¡Empleados felices!

Sí, un CSR puede ser el primer punto de contacto para los clientes. Pero sus otros empleados también son la marca de la empresa. Y si tiene los empleados adecuados que puedan "dividir los mares" por usted, personas que puedan ejecutar su estrategia, confíe en mí, su negocio crecerá.

Jim Collins lo dijo mejor: si consigues a las personas adecuadas en el autobús, tu negocio pasará de ser bueno a ser excelente. He oído hablar de personas que contratan a algunos jugadores clave, les dan algo de capital y luego pasan de millones a miles de millones.

En otras palabras: tus empleados son tu mejor estrategia de marketing.

Esta es mi pregunta para ti:

¿Cuánto gastas para encontrar jugadores A?

Este es el mayor elemento faltante que veo en casi todos los empresarios o líderes que conozco. ¿Cómo saber si lo conseguiste o no? Hágase esta pregunta: ¿Cómo es su presupuesto de marketing? ¿O por qué estás gastando dinero en este momento?

La mayoría de la gente dice: "Gastamos en Google, Facebook, Valpak, TV programática..." Todo eso es importante, pero aquí hay una cosa que puede perderse: ¿Cuánto gasta en encontrar personas excelentes?

Hágase estas preguntas: ¿Qué puede hacer para convertir su empresa en un imán? ¿Cuánto cuesta?

¿Cómo promocionas a los jugadores A?

El primer paso y el más crucial es comprender quién es o no su empleado ideal. Cree un "avatar de jugador" para que pueda dirigirse a ellos con mensajes que hagan que quieran postularse para su empresa.

También querrá comercializar entretenimiento. Encuentre maneras de mostrarle a su cónyuge o familia lo maravilloso que es trabajar en su empresa. ¡La familia a menudo puede influir en las elecciones de carrera más de lo que piensas!

Tus empleados son tu mejor marketing.

Contratamos a muchos más jugadores A, lo que nos permitió crecer año tras año en una industria "mala", una industria en la que la gente me decía que "nunca valdría nada". Nuestros empleados son nuestro mejor marketing. ¿Y tú?