Por qué es crucial para las organizaciones de atención médica alinear las estrategias tecnológicas con las necesidades de la comunidad (VB On Demand)

Presentado por Optum

La innovación tecnológica es una bendición para la prestación de atención médica, pero también ha creado una brecha digital en la que los marginados quedan excluidos del sistema de atención médica. Descubra por qué cerrar la brecha digital es una victoria para los pacientes y las organizaciones de atención médica en este evento VB On Demand.

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La adopción de herramientas y tecnologías digitales en la salud está en auge, pero si bien la promesa de las tecnologías de la salud es enorme, solo ha exacerbado las desigualdades que siempre han existido entre las poblaciones desatendidas, marginadas y vulnerables. Es crucial priorizar la equidad de las tecnologías de la salud (o "techquity"), antes de que la brecha entre las poblaciones marginadas y su acceso a la atención médica se vuelva demasiado grande.

"El acceso a las herramientas digitales es un problema importante en el cuidado de la salud", dijo Michael Thompson, jefe de personal y vicepresidente de mejora de sistemas de Bassett Healthcare. “Se trata de cómo nuestros pacientes y nuestras comunidades pueden acceder a las herramientas que están redefiniendo la prestación de atención médica. Pensar en las desigualdades digitales y en cómo brindamos atención a nuestros pacientes está al frente de algunas de las conversaciones que ayudan a dar forma a nuestras estrategias y actividades de transformación".

La tecnología ha sido un arma de doble filo para muchas organizaciones, agrega. Los avances tecnológicos, en particular la sofisticación de las herramientas de modelado y análisis de datos, están transformando constantemente la forma en que se brinda la atención. Pero al mismo tiempo, cada avance requiere que una organización evalúe si su infraestructura interna y comunitaria es capaz de respaldarlo por completo.

Bassett Healthcare, como sistema de salud rural en el norte del estado de Nueva York, brinda atención a una gran parte del estado. Pero en esta área rural hay una escasez significativa de acceso a Internet y teléfonos celulares, opciones de transporte muy limitadas para quienes no tienen automóvil, inseguridad en la vivienda, barreras del idioma y, a veces, ningún servicio de traducción. Con una población diversa y dispersa, la organización debe encontrar formas de aprovechar la tecnología para hacer que la atención esté más disponible y accesible para sus comunidades, dice Thompson.

"Hay enormes oportunidades con una mejor predicción del riesgo, mejores transiciones entre citas y una mejor reducción de las readmisiones, lo que debería ser un beneficio para todos en la comunidad, pero no podemos simplemente automatizar y convertir la prestación de atención en un producto básico", dice Thompson. “La gente tiene que cuidar a la gente. Queremos que nuestra tecnología nos permita enfrentar el desafío de la dotación de personal y la fuerza laboral de frente. La tecnología debe centrarse en reducir la carga de trabajo de nuestros cuidadores y profesionales. »

Si una población de pacientes no tiene acceso a Internet, su experiencia de acceso a la atención requiere no solo capacitación y desarrollo de habilidades con la población de pacientes, sino también la presencia de profesionales de la salud en el campo para ayudarlos a comprender su tecnología. Y a medida que surgen y evolucionan nuevas tecnologías, es fundamental mantener a las personas detrás de esas tecnologías al frente y al centro.

"Cette connexion, cette augmentation des cliniciens avec la technologie, est ce qui est si important pour nous de pouvoir à la fois résoudre ce problème d'accès et faire face aux défis de la main-d'œuvre", dit- Él. "Pero es fundamental que los nuevos avances en la gestión de la información no impongan cargas indebidas a un sistema de prestación de atención que ya está sobrecargado, reemplazando parte del trabajo por uno nuevo".

A medida que avanza la industria de la tecnología de la salud, aumentará la cantidad de desafíos de infraestructura para el monitoreo continuo y la conectividad. Se necesitan cada vez más datos para potenciar los modelos de IA y ML que predicen el riesgo y otras métricas clave, y para garantizar la tecnología en toda la comunidad que necesita datos continuos para capturar datos demográficos del mundo real.

El equipo de Thompson está trabajando con sus pagadores para compartir datos que ayuden a identificar y evaluar las poblaciones objetivo, y también en el proceso de desarrollar un mapa digital más discreto y detallado de los determinantes sociales de la salud. Y con la ayuda de socios, pagadores y su capacidad de análisis de Optum, comenzaron a profundizar para identificar estas desigualdades en sus poblaciones. También aprovechan las sólidas relaciones que la organización tiene dentro de la comunidad para tener conversaciones importantes con los líderes de la comunidad y con los Consejos Asesores de Familias de Pacientes para escuchar las necesidades de sus pacientes.

"Invertir en la sociedad...