Вашему стартапу нужен кто-то, кто будет его ведущим рассказчиком

Что такое бизнес? Вы — организация, которая определила болевые точки, с которыми сталкиваются люди. Чтобы избавиться от этой болевой точки, вы предлагаете продукт в обмен на деньги. Это кажется таким простым. В мире стартапов мы часто говорим о болеутоляющих против витаминов. Вам не захочется прерывать любимую телепередачу, садитесь в машину и едете в аптеку, чтобы купить витамины. Вы будете без него в течение нескольких дней. Если у вас болит голова, вы сделаете все возможное, чтобы принять таблетки от головной боли. Разница заключается в чувстве срочности и необходимости. Здесь на помощь приходит рассказывание историй.

Если подумать, каждый аспект вашего бизнеса — это рассказывание историй. Найм ваших первых сотрудников в стартапе — это рассказ истории: вы рассказываете историю, в которой их стабильная и надежная занятость противопоставляется солидной компании, противопоставляя ее шансу для вашего стартапа. Приобретение первых клиентов относится к той же категории: почему они должны доверять вам, а не более крупному и авторитетному конкуренту? Маркетинг? Такой же. Реклама? Такой же. Увеличить инвестиции? О боже! Определенно упражнение по рассказыванию историй.

Рассказ о происхождении вашего бизнеса — это часть культуры, которая лежит в основе всего. Это определяет, кто ваши клиенты. Это влияет на то, кто рассматривает возможность трудоустройства в вашей компании. Он информирует о том, как ваши сотрудники воспринимают проблемы и какие решения они предлагают.

Рассказывание историй — основа всего, что вы делаете. Это логотип, который использует ваша компания, это язык дизайна, который вы используете, это слова, которые вы используете, чтобы аргументировать свою позицию.

Некоторые руководители прирожденные рассказчики, и это важная функция их работы в этих компаниях. На самом деле, я бы сказал, что в немного зрелых компаниях это четверть роли генерального директора:

Вы нанимаете правильных людей. Вы создаете правильную культуру. Вы следите за тем, чтобы у компании не заканчивались деньги. Вы рассказываете историю. Но как насчет компаний, которые не решают проблемы?

«Но, Хадже, — кричите вы в экран, — некоторые компании не исправляют слабые места; они приносят только удовольствие. А Пиксар, например?"

Отличное замечание. Многие начинания не уменьшают боль, а скорее вызывают удовольствие. Эти компании многочисленны и очень разнообразны. Coca-Cola, например, в первую очередь не утоляет жажду (вода работает гораздо лучше при гораздо меньших затратах). Фильмы Pixar не устраняют боль напрямую, но уменьшают скуку и доставляют удовольствие и развлечение. (У Pixar также есть элемент, уменьшающий боль: для многих родителей, включив «Машины», они получают 90-минутный перерыв, который они могут использовать, чтобы заняться домашними делами или приготовить ужин.)

Скриншот самого первого, что вы видите при открытии сайте Кока-Колы. Изображение предоставлено: Coca-Cola (открывается в новом окне) / Скриншот

Главный баннер на сайте Coca-Cola рассказывает историю: речь не о вкусном напитке, а о счастливых людях, радующихся жизни. Это сознательное устройство повествования. И если верить их годовому объему продаж в 41 миллиард долларов, это работает очень хорошо.

Эти компании часто являются лучшими примерами рассказывания историй. Что на самом деле представляет собой продукт Coca-Cola? Это бренд образа жизни. Посмотрите на рекламу и на то, как Coca-Cola продвигает себя. Крайне редко речь идет о вкусе продуктов, а скорее об удовольствии, которое испытывают люди в рекламе. Они предприимчивы, молоды, полны жизни и веселья. Это то, что продает Coca-Cola. Несомненно, компания имеет обширную глобальную сеть операций и цепочек поставок, но причина, по которой Coca-Cola настолько ценна, заключается почти исключительно в том, что она рассказывает истории.

Разве это не просто маркетинг?

Многие компании решают передать все свои усилия по сторителлингу отделу маркетинга. Я думаю, что это ужасно неудачно, потому что мой...