3 способи показати свою вдячність

Дякуємо за все!

Дякуємо, ми цінуємо вашу роботу і, будь ласка, поверніться.

Дякую, будь ласка, поверніться.

Ми всі хочемо, щоб нас цінували. Щира та своєчасна подяка підтримує міцні стосунки з клієнтами та працівниками. Справді, дослідження, опубліковане в Harvard Business Review, показало, що частіший прийом подяки від наших колег і керівників не лише змушує нас відчувати повагу; це також пов’язано з кращою продуктивністю. Згідно з кількома недавніми дослідженнями, прояв вдячності може зменшити плинність кадрів і підвищити продуктивність. Коли щось таке просте, як щира подяка, може втримати ваших співробітників, що втрачати?

Щоб посилити свою подяку, дотримуйтесь цих трьох порад:

Дякуйте людям поіменно.

Кожного разу, коли це можливо, використовуйте ім’я особи у своїй подяці. «Дженет, велике спасибі за вашу допомогу з квартальним звітом» виходить за рамки простого «Дякуємо за вашу допомогу». Коли люди чують ніжні нотки власних імен, вони розуміють, що подяка не загальна, а спрямована до них як до окремих осіб. Кому це не подобається? Заради бога, переконайтеся, що ви правильно написали ім’я людини!

Якщо ви справді хочете здивувати своїх колег — і важливих клієнтів — надсилання рукописних листів подяки — чудова ідея. Це свідчить про те, що ви зробили все можливе, щоб віддячити їм. Ви взяли ручку, написали повідомлення, заклеїли конверт і, можливо, навіть зайшли за маркою. Докладаючи цих зусиль, ви демонструєте, що цінуєте людину як особистість. За словами засновника Віла Рейнольдса, Seer Interactive, філадельфійське агентство цифрового маркетингу, зберігає стоси чистих листів подяки біля ліфтів, щоб співробітники могли взяти їх і «змусити людей почуватися поміченими».

Дякую людям конкретно.

"Дякую за все" еквівалентно "Дякую ні за що". Якщо ви весь тиждень працювали над презентацією, ретельно вибирали зображення на слайдах, синхронізували документ із PowerPoint і тричі перевіряли ваші факти, ваш керівник, ймовірно, скаже (на жаль!) ​​щось на зразок: «Дякую! Чудово». робота!" Уявіть, яке задоволення ви відчули б, якби вона сказала: «Слайди були дуже чіткими; мені подобається, як кожне зображення підтверджувало повідомлення, і дякую, що подбали про те, щоб статистичні дані за 2021 рік були актуальними». Чи були б у вас більше мотивації робити все можливе для цього менеджера в майбутньому?

Конкретність у виразах вдячності створює у читача відчуття, що ви щирі. Одноразові фрази на кшталт «Дякуємо за вашу справу» настільки зневажливі, що вони втрачають ефект. Якщо ви хочете справити враження на свого колегу чи клієнта, подумайте про новий спосіб виразити свою подяку. Ваші клієнти це помітять. Фактично, дослідження NewVoiceMedia показало, що недооцінка є основною причиною, чому клієнти змінюють компанію. Зусилля знайти новий спосіб висловити свою вдячність можуть окупитися.

І ось підказка для натовпу вечері. Не йдіть із вечірки зі словами: «Дякую! Все було смачно. Натомість подумайте про одну або кілька частин страви, які вам особливо сподобалися, і прокоментуйте їх. «Приправа грибного супу була такою тонкою, вона була божественною. А макарони були точно Al dente. Якщо у вас немає сміливості сказати Al dente, просто скажіть, що було те, що потрібно було хрустким. Ваш господар або господиня буде передано, і вам буде запропоновано повернутися набагато раніше.

Говорячи людям, за що ми їм дякуємо, ми заохочуємо їх повторювати свою поведінку.

Швидко подякуйте людям.