Дженна Елліотт з Amplitude про майбутнє успіху клієнтів

Це є THE світу гірше сторожовий секрет ПРАВИЛЬНО ЗАРАЗ що THE королівство з клієнт досвід схід бути повністю трансформований за ШІ – розширення клієнт підтримка, успіх, І далі.

в орієнтація на клієнта компаній всюди, стратегії є бути перекалібрований, тактичний переключений вгору, І старий книги-ігри викинути поза THE вікно. але Що зміни є бути зроблено?

Це тиждень на THE Квиток подкаст, НАША Віце-президент з Замовник Підтримка Деклан Слонова кістка дискусії з Дженна Елліотт, Віце-президент з Глобальний Замовник Успіх має цифровий аналітичний платформа Амплітуда, приблизно THE тонкощі з поведінка клієнт успіх в Сьогодні світ І Що THE дорожня карта для компаній спрямований має процвітати в Це час виглядає як. за поцілунки А на основі даних культура, інтегруючий ШІ свідомо, І зосередитися на покращити людини взаємодії, компаній може орієнтуватися Це новий хвиля з Керується ШІ клієнт досвід з довіра – І мати А величезний вплив на клієнт задоволення І бізнес зростання.

тут є декілька з THE ключ пам'ятайте:

Він все відправлення з дані: Обидва якісний І кількісний даних є необхідно має калібр команда ефективність І ідентифікувати області для поліпшення. Ці на основі даних знання буде включити ви має створити більше мета стратегії має водити швидше значення для клієнтів. Оперативний Превосходительство І клієнт центричності є переплітаються: Існує А делікатний баланс що потреби має бути вдарив між покращити ефективність І забезпечити клієнт задоволення, котрий вимагає А зосередитися на KPI І OKR кадри, як ДОБРЕ як А здатність має бути спритний І чутливий має клієнт потреби. ШІ повинен бути реалізовано задумливо: ШІ штук А значний роль в стимулювати продуктивність І дозволяють більше ефективний клієнт взаємодії, але він повинен доповнюють замість цього що замінити людини взаємодія. Це є істотний має інтегрувати ШІ в THE клієнт подорож навмисно в порядок має створити справжній значення для обидва ваш клієнтів І ваш організації. новий ролі є з'являється: як ШІ продовжуйте йти має трансформувати клієнт підтримка І успіх, керівники буде мати має думаю ретельно приблизно THE види з ролі вони йдуть потреба на їх команда, такий як технічний письменники, клієнт подорож творці, І стратеги, має забезпечити даних схід бути використовується в THE ПРАВИЛЬНО шлях має інформ THE клієнт подорож.

Якщо ви цінувати НАША обговорення, перевірити поза більше епізоди з НАША подкаст. ви може слідувати на Яблуко подкасти, Spotify, Youtube Або для введення THE RSS харчування в ваш гравець з вибір.