Оголошення «Звіту про тенденції обслуговування клієнтів Intercom за 2024 рік»

⚡️ Готовий має пірнати правильно в THE знання? отримати THE звіт →

Замовник підтримка команди буде запам'ятати 2023 рік як THE рік що все змінено.

в просто 12 місяць, генеративний ШІ пішов Оскільки бути А що виникають можливість має А зупиняє вас на шляху, припинити все явище. Це є трансформувати THE клієнт обслуговування пейзаж має блискавка швидкість, І назва в 2024, THE гонка для змагальний перевага схід ДОБРЕ І Дійсно освітлено.

Підтримка команди мати мав А перший ряд сидіння має Це ШІ революція, І для НАША четвертий річний Замовник Сервіс Тенденції Звіт, ми дослідження має зрозуміти просто як багато з А вплив THE перетворення має мав.

"Ми допитує більше що 2000 клієнт обслуговування професіонали через А діапазон з Місця, ролі, І бізнес розміри – І виявлено декілька захоплення інформація"

МАЄ знайти поза, ми допитує більше що 2000 клієнт обслуговування професіонали через А діапазон з Місця, ролі, І бізнес розміри – І виявлено декілька захоплення знання. Від снасті вище, ніж будь-коли клієнт очікування має виробництво велика ставка інвестиції, підтримка команди є спорядження вгору має писати з великої літери на THE величезний можливість що брехня спереду.

Ось Що ми виявлено ШІ має вже вплив клієнт очікування – І вони є верхній що Ніколи. ЗАРАЗ що клієнтів знати як ШІ може покращити їх підтримка досвід, вони є ні бажаючий має чекати навколо для нічого менше. ШІ усиновлення підскочив в 2023, І дивитися Немає знак з гальмувати. майже половина з клієнт підтримка команди є вже використовуючи ШІ, І що зорієнтуватися схід разом має продовжувати До вершини, з 70% з Рівень С підтримка керівників планування має інвестувати в ШІ для клієнт обслуговування в 2024 рік. ШІ є майбутнє для підтримка робочі місця, але тільки THE однотонний, повторювані кімнати. ШІ схід змінюється THE природи з підтримка працювати І створити новий кар'єра можливості для людей. але, Існує А сприйняття розрив між керівники І їх команди Коли він прийти має роль еволюція – котрий потреби має бути адресу в порядок має отримати підтримка представників повністю купив в. Підтримка команди є бути затриманий назад за інструменти що були побудований для THE пропуск, І вони є переоцінити їх технології батареї. Останнє покоління інструменти не йде має вирізати він в Це новий вік з клієнт обслуговування, котрий схід чому 65% з Рівень С підтримка керівників є подивіться має новий платформи, інструменти, І технології конкретно як А результат з ШІ. Вийти з THE старий, в з THE новий. Успіх виглядає інший в А ШІ спочатку світ, І THE манери з міра він є змінюється. Старий метрика не буде допомогти ви зустріти новий можливості, ТАК підтримка команди потреба має перевизначати як Вони міра І звіт на серце метрика І KPI має отримати А ПРАВДА міра ...