Створюйте міцні ділові стосунки, розповідаючи історії, не ділячись надто багато.

Користувачі LinkedIn говорять про зростаючу тенденцію, яку охочі охоплюють, а інші називають це «надмірним поширенням». Один користувач, який почав писати про своє особисте життя та труднощі, сказав: «Те, як ти стаєш вірусним, — це бути справді вразливим».

"Розмови стають більш особистими", згідно з Wall Street Journal. «І деякі користувачі мають змішані почуття щодо цього». Почуття змішані, тому що ділитися емоціями суб’єктивно. Тож де межа між демонстрацією вразливості та поширенням занадто великої кількості інформації?

Як тренер із комунікацій генерального директора, я радий, що ми проводимо публічну дискусію щодо вираження особистого досвіду. Я навчаю керівників вищої ланки використовувати свої особисті історії, щоб створити міцніші та змістовніші стосунки зі своєю аудиторією та зацікавленими сторонами.

Після майже двадцяти років перетворення лідерів на надзвичайних ораторів я дійшов такого висновку:

Прагніть бути оповідачем, а не оповідачем.

Ділітися особистим досвідом не означає, що вам потрібно викопувати кожен скелет, занурюватися в свої жалі чи знову переживати свої найтемніші часи, і все для загального перегляду. Надмірне поширення відбувається, коли ви розкриваєте забагато інформації, яка безпосередньо не стосується вашої аудиторії.

З іншого боку, оповідачі навмисно обирають особистий досвід, який викликає довіру, будує стосунки та мотивує інших.

1. Поділіться історіями, які стосуються теми.

Одне з найскладніших завдань, яке постає переді мною як тренером із комунікацій генерального директора, — переконати лідерів «відкритись». Я заохочую їх розповідати іншим про особисті події, які сформували їх життя та привели до успіху.

Історії, якими вони діляться зі мною, нескінченно захоплюючі та часто надихаючі.

Колись я працював із старшим керівником одного з найбільших роздрібних торговців у світі. Вони хотіли покращити свої щоквартальні вступні презентації, щоб вітати нових співробітників, керівників і керівників.

Я запропонував їй замінити секторні діаграми та діаграми продажів на початку презентації розповіддю про себе. Вона майже мовчала, тому я заманив її, поставивши конкретні запитання: «Чому ви звернулися саме до цієї компанії, а не до її конкурентів?»

Це запитання викликало особисту та зворушливу історію, яку я ніколи не забуду. До приходу в компанію цей керівник неповний робочий день доглядав за членом сім’ї з виснажливою хворобою. Вона відвідувала магазини роздрібного продавця кілька разів на тиждень, оскільки її розмір і структура витрат призвели до зниження цін.

«Нижчі ціни значать щось для кожного клієнта, який проходить через наші двері», — сказала вона.

Одна історія змінила все: його щоквартальні презентації стали обов’язковими для відвідування, а його кар’єра пішла стрімко.

Через кілька місяців я запитав віце-президента, чому вона не розповіла історію раніше.

"Я думала, що це занадто особисте", - сказала вона.

Так, це особиста історія, але вона безпосередньо пов’язана з темою та представляє місію компанії в новому світлі, до якого може ставитися кожен.

2. Поділіться історіями, які розкривають уроки.

Лідери, які надихають, розповідають історії, і особисті історії є найсильнішими. Але найкращі історії вибрано навмисно, щоб висвітлити уроки, які стосуються решти команди чи аудиторії.

Нещодавно я писав про новий майстер-клас Річарда Бренсона. Він починає серію з 13 епізодів словами, що має п’ять десятиліть історій, якими може поділитися...