Створено для вас: динамічний вміст, детальні підписки, оновлення опитувань тощо.

Збільшення кількості відповідей, ефективність і персоналізація: ласкаво просимо до липневого випуску Built for you.

У липні дослідження, нещодавно опубліковане аналітичною службою Harvard Business Review за підтримки Intercom, виявило те, що ми всі думали: залучення клієнтів є ключем до утримання та лояльності. У Intercom ми одержимі успіхом наших клієнтів і були зайняті створенням ключових функцій, які допоможуть вам вивести вашу пропозицію щодо залучення клієнтів на новий рівень.

Давайте зануримося та дослідимо найцікавіші речі, які ми підготували для вас у липні.

Збільште кількість відповідей за допомогою найновіших функцій опитування

Давайте будемо чесними: якщо опитування не є швидким і зручним, виникає спокуса взагалі його проігнорувати. Ми запровадили дві нові функції, які покращать ваші опитування, зроблять їх доступнішими та привабливішими, а також підвищать рівень відповідей клієнтів:

Вставте своє опитування в електронний лист, щоб вашим клієнтам було легше та швидше брати участь. Використовуйте нову функцію попереднього перегляду в реальному часі, щоб побачити своє опитування очима клієнтів, перш ніж його запустити.

Цільові та персоналізовані бесіди в масштабі за допомогою динамічного вмісту

Покращуйте роботу своїх клієнтів за допомогою цілеспрямованих персоналізованих комунікацій. Intercom Dynamic Content використовує ваші наявні клієнтські дані, щоб дозволити вам створювати чітко націлені правила, тож ви можете бути впевнені, що надсилаєте правильне повідомлення потрібній аудиторії в потрібний час.

Збільште час вашої команди, зв’язавши власних ботів

Створюйте відповідний вміст найефективнішим способом. Спеціальне прив’язування ботів означає припинення дублювання вмісту між ботами. Тепер ваші команди підтримки можуть створити бота, який зосереджується на певній темі (наприклад, відшкодування), а потім зв’язати його з кількома ботами, щоб вони могли отримувати інформацію, яка потрібна вашим клієнтам, коли вона їм потрібна.

Жонглюйте кількома списками розсилки за допомогою детального керування підпискою

Консолідуйте свій маркетинговий стек і надсилайте кілька маркетингових повідомлень (інформаційний бюлетень, ознайомлення, оголошення про продукт, рекламні акції) за допомогою одного інструменту. Завдяки детальній підписці клієнти можуть легко вимкнути несуттєві комунікації, не пропускаючи те, що для них важливо, дозволяючи їм керувати власним персоналізованим досвідом.

Створіть більш персоналізовану підтримку за допомогою оновлених налаштувань адреси відправника

Зіставте свою адресу відправника на вхідну адресу, з якої ваші клієнти зв’язуються з вами, за допомогою оновлених налаштувань адреси відправника Intercom. За допомогою цієї опції, якщо клієнт зв’яжеться з вами через support@examply.com, ваші відповіді також надходитимуть із support@examply.com, створюючи додатковий рівень персоналізації та захисту.

Хочете почути відгуки інших клієнтів Intercom або надіслати нам відгук? Ми будемо раді почути вашу думку на Interconnected — нашому форумі спільноти клієнтів. Приходь, привітайся