Дес Трейнор розповідає про стратегію запуску, основи продукту та корпоративні SaaS на 20VC

Наш співзасновник і директор зі стратегії Дес Трейнор приєднується до подкасту 20VC для захоплюючої розмови з ведучим Гаррі Стеббінсом.

Ділиться інформацією про всю свою кар’єру: чат сповнений анекдотів і уроків про походження Intercom, найпоширеніші міфи про стартапи, його підхід до ангельського інвестування, складний маркетинг продукту SaaS тощо. більше.

Перегляньте відео вище або читайте далі, щоб дізнатися про ключові моменти цієї спонукаючої до роздумів дискусії.

Походження домофона

"Ми створювали справжній спосіб спілкування з нашими клієнтами на основі нашого попереднього продукту; ми хотіли спілкуватися всередині продукту. Справжня іскра була, як коли ми зрозуміли, наскільки це чудово. було ефективніше, а люди просто гарні у захваті від цього… Справжній клік був, коли ми запропонували це іншим людям і ми побачили, як вони ним користуються, і ми побачили, як вони виривають це з наших рук і кажуть, о Боже мій, я люблю цю річ».

Два найбільших міфів про стартапи: бути першим і бути захищеним

"Я думаю, що бути першим не має значення. Скажімо, ми з вами маємо справді чудову ідею – скажімо, вона включає ідею метафори липкої нотатки, яку можна перетягувати скрізь. Дайте їй рік, і кожен матиме це, якщо це має сенс. І що тоді залишається для вас? Що залишається для вас: «Ну, ми отримали це першими», і ви починаєте запускати рекламні кампанії, кажучи: «Ми оригінали». начебто облажався, тому що нікого насправді це не хвилює.

«Я думаю, що перший захист трапляється рідко, але час від часу з’являється невелика компанія, яка каже: «Вау, якщо ви хочете скопіювати це, ви витратите багато часу, працюючи над цим». "< /p> Продукт 101: Коли починати створювати другий продукт

"Чи вірно ми вважаємо, що рентабельність інвестицій від додавання нового продукту безперечно є більшою, ніж підвищення рівня зрілості та, можливо, час для виходу на ринок чи щось інше, що ми зараз маємо?"

Основи чудового маркетингу продукту

За замовчуванням у маркетингу продуктів для стартапів завжди використовувався «Ось великий знімок екрана, а ось одностроковий». І я вважаю, що це цілком нормально у світі, де зі знімка екрана видно, що відбувається... Я вважаю, що завдання маркетингу продукту полягає в тому, щоб по-перше, ви повинні зрозуміти, що хочуть знати ваші користувачі та покупці (а це не завжди те саме), а по-друге, який найкращий спосіб показати, чому ви найкращі в цьому".

Йти до справи

«Щоб продати підприємству, ви насправді повинні бути хорошим громадянином їхнього технологічного пакету, тому ви не можете просто сказати: «Інтерком тут, приберіть усе інше!» Ймовірно, вони мають на 15 інструментів більше, ніж вони використовувати в роботі з вами, щоб спілкуватися з їхніми клієнтами, керувати розмовами клієнтів або просто здоров’ям їхньої клієнтської бази. Ви повинні мати справді хорошу позицію взаємодії, а це означає, що вам потрібно зволожити всі інші джерела даних, яким буде корисно знати, що таке Intercom знає, і таким же чином ви також повинні отримати від них дані, щоб переконатися, що домофон є найкращим домофоном, який тільки може бути, і, роблячи це, ви стаєте тим, що вони називають оновленням їх стеку технологій."