Чотири поради, які допоможуть керівникам передбачити й запобігти потенційним наслідкам культури скасування

Еван Нірман, засновник і генеральний директор Red Banyan, фірма зі зв'язків з громадськістю світової кризи. Співавтор книги The Cancel Culture Curse та автор бестселера Amazon Crisis Averted.

Культура скасування може вплинути на кожного. Це не лише проблема багатих і знаменитих. Будь-хто з протилежною точкою зору може стати центром онлайн-натовпу та потенційно поставити під загрозу свою репутацію та засоби до існування. Знання, що робити, якщо це станеться, є ключовим для того, щоб вийти з іншого боку неушкодженим.

Ретельне вивчення вашого життя, бізнесу та сфери компетенції може дати підказки та індикатори, які вказують на те, де найімовірніше виникне культурна атака скасування. Важливо швидко реагувати, оскільки дезінформація та чутки, поширені в Інтернеті, можуть створити проблеми з репутацією, якщо нічого не вжити, щоб зупинити хвилю інсинуацій.

Щоб почати, розумно використовуйте соціальні мережі та підготуйте план дій, перш ніж він вам знадобиться. Це як страхування; ніхто не хоче платити за страховку, але вона може знадобитися вам, щоб відновитися після катастрофи. Процес створення культурного плану скасування подібний до розробки детального плану комунікацій у кризових ситуаціях.

Найперший крок у створенні плану протидії культурній атаці скасування — це відкинути думку, що це ніколи не трапиться з вами. Це небезпечний менталітет, який базується на бажаному за дійсне, а не на реальності. Заперечення можливості або повне уникнення проблеми є природною психологічною реакцією, що ґрунтується на страху. Формулювання плану боротьби з цією реальною можливістю є найкращим способом боротьби з культурною атакою.

Тактика під назвою «доксінг» часто використовується «стерв’ятниками» культури скасування. Це термін, який описує пошук і публічний доступ до чиєїсь особистої інформації, такої як ваша адреса чи номер телефону або номер вашого роботодавця. Завдяки цим деталям ті, хто бажає вам зла, мають сильну позицію, щоб завдати великої шкоди. Щойно номер вашого мобільного телефону буде оприлюднено, ви можете отримувати телефонні дзвінки та текстові повідомлення з ненавистю чи мстивістю.

Чи знаєте ви, що б ви зробили, якби вашу особисту інформацію оприлюднили в Інтернеті? Власники бізнесу, бізнес-лідери, підприємці та окремі особи повинні мати план, щоб вижити. Планування є частиною процесу виживання.

Один із способів захисту від розголошення вашої особистої інформації — мати під рукою інший телефон, яким ви можете користуватися і в який ви вже завантажили контактну інформацію вибраної групи близьких друзів і членів вашої родини. Хорошим варіантом буде дешевий передплачений стільниковий телефон із фіксованою кількістю даних або часом розмови. Інший запобіжний захід — інвестування в дверні дзвінки, камери чи системи сигналізації, підключені до Інтернету, для забезпечення вашої фізичної безпеки. На жаль, багато наших клієнтів пережили жахливий досвід, коли мстиві незнайомці з’являлися в їхніх домівках, щоб залякати їх, коли їх особиста інформація стала загальнодоступною, тому важливо вживати заходів безпеки. p> Слідкуйте за розмовою.

Вкрай важливо знати, що говорять про вас або ваш бренд під час кризи. Чи коментарі в Інтернеті стають все гіршими, чи буря мине? Ви не дізнаєтеся, чи...