Google щойно навчив усіх важливому уроку про невдачі. Цього більшість лідерів ніколи не навчаються.

Google має репутацію компанії, яка запускає продукт або послугу, інвестує мільярди доларів, а потім повністю відмовляється від неї. Існує навіть повний веб-сайт під назвою Google Graveyard, присвячений проектам, від яких Google відмовився.

YouTube Originals, Google+, Google Goggles і смартфон Nexus знайшли свій останній спочинок на кладовищі Google разом із сотнями інших продуктів і послуг. Багато з них не залишилися без глядачів. Візьміть найновіший продукт на цвинтар, Stadia, сервіс потокового відеоігор від Google.

«Кілька років тому ми також запустили споживчу ігрову службу Stadia», — написав у блозі віце-президент Google Stadia Філ Гаррісон. «І хоча підхід Stadia до споживчої потокової передачі ігор був побудований на надійній технологічній основі, він не отримав очікуваної підтримки користувачів, тому ми прийняли важке рішення припинити нашу службу потокової передачі Stadia».

У цьому параграфі є багато цікавого. З одного боку, я не можу придумати сьогодні більш жорсткий ринок, ніж відеоігри. Те, що намагався Google, могло бути технічно вражаючим, але це просто не було чудовим бізнесом.

Я чув, як Бен Томпсон сказав у подкасті Dithering (платна підписка, але воно того варте), що компанії, які в основному заробляють на рекламних послугах, принципово нездатні продавати. Я думаю, що це, мабуть, правда.

Google просто не вміє нічого продавати. Це гідний флагманський смартфон, але навряд чи хтось його купує. Компанія продає кілька своїх пристроїв для розумного дому Nest, але здебільшого намагається перешкодити Amazon повністю володіти цим ринком.

Здебільшого Google вміє створювати продукти та пропонувати їх користувачам безкоштовно в обмін на можливість розміщувати рекламу. Він просто не може зрозуміти, що потрібно, щоб побудувати те, за що він очікує, що люди справді платять. І ось менш ніж через три роки Google припиняє трансляцію відеоігор.

У Stadia ніколи не було жодного шансу. Це не означає, що у нього не було аудиторії або за ним не стояла якась крута технологія. Очевидно, у Google було багато грошей, щоб влити в це. Проблема полягала в тому, що в якийсь момент це просто не варте того. Правда в тому, що це ніколи не буде того варте.

Я думаю, ви можете стверджувати, що в якийсь момент, якщо ви відомі як технологічна компанія, яка створює речі, а потім вбиває їх, ви ніби прирікаєте будь-який амбітний проект, який хочете спробувати.

З одного боку, Stadia постраждала від найгіршого пророцтва, що самореалізується. Щоразу, коли Google запускає службу, існує ризик того, що люди припустять, що суті бізнесу насправді немає. Вони припускатимуть, що Google може вирішити скасувати його в будь-який час.

Це означає, що розробники не витрачатимуть час або ресурси, необхідні для створення ігор для платформи. Тому клієнти не платитимуть гроші, коли вони можуть грати в багатьох інших місцях.

З іншого боку, тут є важливий урок: інколи ви спробуєте щось і станете дуже поганим.

Google не просто намагався надати послугу відеоігор, він намагався зірвати відеоігри, надаючи їх зовсім іншим способом. Просто не спрацювало. У якийсь момент навіть компанія такого розміру, як Google, з усіма її ресурсами повинна знати, коли її відпустити.

У вас лише обмежена пропускна здатність. У вас є лише обмежена кількість ресурсів, які ви можете присвятити випробуванню різних ідей. У якийсь момент ви повинні вирішити, на чому зосередити свою увагу, гроші та своїх співробітників.

Ще один важливий урок полягає в тому, що Google, здається, вбиває Stadia найменш жахливим способом. Компанія оголосила своїм клієнтам, що поверне всі гроші, витрачені на покупку обладнання та ігор Stadia.

Це, звичайно, благородний жест, і я думаю, варто зазначити, що це більше, ніж я очікував від мого...