Сподіваєтеся пережити економічний спад? Не ігноруйте ці 3 типи клієнтів

Семюель Тімоті, віце-президент OneIMS.com , агентство внутрішнього маркетингу та співзасновник Clickx.io, платформи цифрового маркетингу.

На порозі 2023 року очікуваний потік економічних прогнозів уже йде. Деякі кажуть, що глобальна рецесія неминуча. Інші визнають геополітичні та економічні зміни, але намагаються знайти срібну підкладку.

Однак ми всі відчуваємо наслідки поточної фінансової кризи. Але одне можна сказати точно, зараз не час відступати. Не припиняйте маркетинг і не забувайте про своїх клієнтів у ці важкі часи.

Давайте подивимося, як ми можемо створювати більше можливостей B2B, залишаючись при цьому розумінням, підтримкою та співчуттям до наших потенційних клієнтів і клієнтів.

Ваші клієнти та потенційні клієнти теж це відчувають.

Витрати компаній ростуть, але споживачі страждають ще більше. Через зростання інфляції та подорожчання життя вони відчувають тиск і змушені змінити свої шопінгові звички.

Ми, як підприємці, зобов’язані мислити стратегічно. Ми повинні зосередитися на довгострокових результатах і намагатися підтримувати відносини з нашими клієнтами ще довго після завершення кризи.

Як компанія B2B, ви все ще можете створювати можливості, залишаючись уважними до свого цільового ринку. як? Звертаючись до наступних трьох типів клієнтів.

1. Поверніться до втрачених пропозицій.

Це потенційні клієнти, яких ви втратили конкурентам, або потенційні клієнти, які не були готові залучити в той час і стали неактивними. Перегляньте ці пропозиції, трохи підштовхнувши їх, нагадавши їм, що ви завжди поруч і готові допомогти їм, коли вони будуть готові. Покажіть їм свою цінність як компанії, як ви можете полегшити їх життя та допомогти їм стати прибутковішими в цьому складному середовищі.

2. Зв'яжіться зі своїми колишніми клієнтами.

Знайдіть час, щоб зв’язатися з колишніми клієнтами; запитайте їх, як у них справи, і чи можете ви щось для них зробити в цей час. Це показує їм, що ви дбаєте про їхній успіх навіть після продажу. Це також дає вам можливість дізнатися більше про їхні потреби, щоб ви могли відповідно скоригувати свій продукт або послугу. Це сприяє зміцненню довіри та лояльності, які пізніше можуть принести дивіденди.

3. Відновіть зв’язок зі своїми старими потенційними клієнтами.

Зверніться до людей, які раніше виявляли інтерес до вашого продукту чи послуги, але ніколи не перетворювали це на продаж. Запитайте їх, якщо у них є якісь запитання або чи їм потрібно ще щось від вас, щоб вони могли прийняти рішення про покупку зараз або в майбутньому. Вони можуть надати цінні відгуки, які допоможуть прийняти майбутні бізнес-рішення, наприклад коригувати структуру ціноутворення, пропонувати нові продукти, запроваджувати знижки тощо.

Розуміння того, хто ваші клієнти та їхні потреби, має важливе значення для будь-якого успішного бізнесу, особливо коли бюджет обмежений і кожна копійка на рахунку. Зосередження на цих трьох типах клієнтів (втрачені угоди, колишні клієнти та минулі потенційні клієнти) полегшить таким підприємствам, як ваш, пошук можливостей навіть у цій невизначеній економіці. Коли ситуація стає важкою, задовольняйте потреби своїх клієнтів...