Дев'ять способів залучити клієнтів до роботи DEI вашої компанії
Для брендів, які намагаються покращити свою різноманітність, рівність і залучення, немає кращого партнера, ніж ваші власні клієнти. Ваші клієнти, часто самі по собі різноманітні, є цінним ресурсом, який допоможе вам дізнатися, чого вони хотіли б бачити від вашого бізнесу, що ви можете зробити, щоб вони були задоволені, і як ви можете покращити свої ініціативи в майбутньому.
Щоб максимально використати їхні ідеї, ви можете використовувати різні стратегії. Нижче дев’ять членів Ради молодих підприємців обговорюють, що компанії можуть зробити, щоб залучити свою клієнтську базу до своїх зусиль DEI, і як таке залучення зрештою покращує їхні стосунки з клієнтами.
1. Заохочуйте відгуки клієнтівКомпанії можуть заохочувати клієнтів ділитися своїми відгуками та відповідями на опитування в соціальних мережах і пропонувати стимули для цього. Наприклад, клієнти, які заповнять опитування та поділяться своїми відгуками, можуть взяти участь у розіграші призів або отримати знижку на наступну покупку. Це не тільки підвищує залученість клієнтів, але й сприяє посиленню голосів і думок клієнтів, що приносить користь бізнесу з точки зору вдосконалення його зусиль DEI. З цих даних компанії можуть отримати цінну інформацію про те, як вони можуть покращити свої ініціативи DEI і зробити так, щоб клієнт відчув себе почутим і цінним. Це може призвести до міцнішого почуття довіри та лояльності між компанією та її клієнтами, що зрештою може призвести до кращого утримання клієнтів і зростання. - Ендрю Саладіно, королі кухонних шаф
2. Запрошуйте клієнтів приєднатися до заходів DEIПодайте приклад і активно демонструйте свою підтримку ініціатив DEI. Бренди можуть залучити свою клієнтську базу, регулярно ділячись своїми зусиллями DEI, організовуючи заходи чи кампанії з підвищення обізнаності та надаючи клієнтам можливість залучитися та вжити заходів. Активно залучаючи клієнтів до цих зусиль, бренди показують, що вони піклуються про DEI, і можуть підвищити довіру та лояльність клієнтів. Крім того, це дасть зрозуміти, що бренд складається з людей, які вірять і підтримують цінності DEI, і залучить більше клієнтів, які поділяють подібні цінності. – Абхідет Калдате, тема WordPress Astra
3. Співпрацювати з різними громадськими організаціямиСтворюйте партнерські відносини з різноманітними організаціями, які обслуговують громади, які ви хочете охопити, як-от групи захисту інтересів, громадські організації чи культурні центри. Це може допомогти вам краще зрозуміти потреби та перспективи цих спільнот і надати вам можливості для співпраці та створення продуктів, послуг і досвіду, які відповідають їхнім потребам. Уся ця співпраця може генерувати цінну інформацію, яку можна використовувати для оцінки ваших зусиль DEI. Цей тип методу зворотного проектування часто виявляється успішним, якщо правильно узгодити його зі спільнотами, населеними вашими ідеальними клієнтами або сегментами. Зрештою, ви створюєте щось на зразок консультативної ради клієнтів. -
Для брендів, які намагаються покращити свою різноманітність, рівність і залучення, немає кращого партнера, ніж ваші власні клієнти. Ваші клієнти, часто самі по собі різноманітні, є цінним ресурсом, який допоможе вам дізнатися, чого вони хотіли б бачити від вашого бізнесу, що ви можете зробити, щоб вони були задоволені, і як ви можете покращити свої ініціативи в майбутньому.
Щоб максимально використати їхні ідеї, ви можете використовувати різні стратегії. Нижче дев’ять членів Ради молодих підприємців обговорюють, що компанії можуть зробити, щоб залучити свою клієнтську базу до своїх зусиль DEI, і як таке залучення зрештою покращує їхні стосунки з клієнтами.
1. Заохочуйте відгуки клієнтівКомпанії можуть заохочувати клієнтів ділитися своїми відгуками та відповідями на опитування в соціальних мережах і пропонувати стимули для цього. Наприклад, клієнти, які заповнять опитування та поділяться своїми відгуками, можуть взяти участь у розіграші призів або отримати знижку на наступну покупку. Це не тільки підвищує залученість клієнтів, але й сприяє посиленню голосів і думок клієнтів, що приносить користь бізнесу з точки зору вдосконалення його зусиль DEI. З цих даних компанії можуть отримати цінну інформацію про те, як вони можуть покращити свої ініціативи DEI і зробити так, щоб клієнт відчув себе почутим і цінним. Це може призвести до міцнішого почуття довіри та лояльності між компанією та її клієнтами, що зрештою може призвести до кращого утримання клієнтів і зростання. - Ендрю Саладіно, королі кухонних шаф
2. Запрошуйте клієнтів приєднатися до заходів DEIПодайте приклад і активно демонструйте свою підтримку ініціатив DEI. Бренди можуть залучити свою клієнтську базу, регулярно ділячись своїми зусиллями DEI, організовуючи заходи чи кампанії з підвищення обізнаності та надаючи клієнтам можливість залучитися та вжити заходів. Активно залучаючи клієнтів до цих зусиль, бренди показують, що вони піклуються про DEI, і можуть підвищити довіру та лояльність клієнтів. Крім того, це дасть зрозуміти, що бренд складається з людей, які вірять і підтримують цінності DEI, і залучить більше клієнтів, які поділяють подібні цінності. – Абхідет Калдате, тема WordPress Astra
3. Співпрацювати з різними громадськими організаціямиСтворюйте партнерські відносини з різноманітними організаціями, які обслуговують громади, які ви хочете охопити, як-от групи захисту інтересів, громадські організації чи культурні центри. Це може допомогти вам краще зрозуміти потреби та перспективи цих спільнот і надати вам можливості для співпраці та створення продуктів, послуг і досвіду, які відповідають їхнім потребам. Уся ця співпраця може генерувати цінну інформацію, яку можна використовувати для оцінки ваших зусиль DEI. Цей тип методу зворотного проектування часто виявляється успішним, якщо правильно узгодити його зі спільнотами, населеними вашими ідеальними клієнтами або сегментами. Зрештою, ви створюєте щось на зразок консультативної ради клієнтів. -
What's Your Reaction?
