Додаток для бронювання національних парків Recreation.gov змушує користувачів почуватися загубленими в лісі

Відсутність кемпінгів. Плутані вікна бронювання. Розчарування мандрівників і туристичної індустрії зростає через Recreation.gov, онлайн-портал для бронювання житла та доступу до федеральних земель.

Алін Прадо знала, що хоче відвідати Національний парк Глейшер. на літніх канікулах цього року. Вчителька початкової школи запланувала місячну подорож зі своєю 8-річною донькою та трьома іншими батьками, яка розпочнеться в їхньому рідному місті Х’юстон і пройде через дев’ять національних парків і пам’яток у Вайомінгу, Монтані та Колорадо.

Почувши, що Льодовик особливо популярний, пані Прадо спробувала забронювати кемпінги за рік до поїздки на Recreation.gov, онлайн-платформі, яка керує розміщенням у Льодовику. денний доступ і багато іншого для 4200 федеральних об’єктів, включаючи національні парки, меморіали, історичні райони та зони відпочинку.

"Ніколи не було доступних бронювань, і я був завжди казали перевіряти знову. Але коли? Як все вже заброньовано? – сказала пані Прадо, описуючи свої невдалі спроби. «Мені здавалося, що я безперервно онлайн. Я не технічно підкована людина, і це було просто приголомшливо».

Пані Прадо ні. єдиний, який викликав роздратування у Recreation.gov, спеціального сервісу для мандрівників, які бажають досліджувати напрямки та атракціони, якими керує Служба парків, Лісова служба США, Бюро землеустрою та інші агенції, за останні роки зазнав критики з боку мандрівників і лідери туристичної індустрії — особливо через те, що відвідуваність парків зросла під час пандемії. Платформа включає в себе незначну доступність кемпінгів і дозволів на транспортні засоби або їх відсутність, комісію за скасування бронювання та заплутані вікна бронювання, які ускладнюють як спонтанність, так і планування.

Середина липня , побоюючись, що поточна система «загрожує заблокувати відновлення в’їзних міжнародних подорожей», майже 400 готелів, регіональних туристичних офісів, туроператорів та інших галузевих організацій у Сполучених Штатах надіслали листа директору Служби національних парків Чаку Семсу. і міністр внутрішніх справ США Деб Хааланд закликають до змін. Їх головна скарга: "короткі вікна бронювання та неузгоджені процедури неможливі для міжнародних мандрівників і міжнародних туроператорів".

"Наразі існує від 30 до 60 днів вікно, щоб потрапити в деякі з найбажаніших парків», – сказала Торі Емерсон Барнс, виконавчий віце-президент із зв’язків із громадськістю та політики Асоціації подорожей США, торгової групи, яка сприяє внутрішнім подорожам і яка надіслала листа. календар для міжнародних відвідувачів, які бронюють свою подорож за 10-12 місяців наперед."

У заяві Дженні Анзельмо-Сарлес, речник Служби національних парків, сказала, агентство цінує зворотний зв’язок, коли ми налаштовуємо та вдосконалюємо ці інструменти управління та оцінюємо способи забезпечення послідовних і зрозумілих очікувань для відвідувачі, які планують поїздки до парку".

Довші вікна бронювання не є головною проблемою для всіх мандрівників, деякі - навіть іноземні відвідувачі - віддають перевагу доступу в останню хвилину. Але розчарування та збентеження через невідповідності в системі повно. Для відвідування кожного парку можуть бути різні вимоги: наприклад, для відвідування Глейшер не потрібне бронювання, але він повинен пройти через головну визначну пам’ятку парку, Коридор Going-to-the-Sun-Road, між 6:00 і 4:00. (Але якщо ви не можете отримати перепустку на певний шлях, ви можете забронювати атракціон або...