Переосмислення фінансових послуг за допомогою ШІ нового покоління
Ця стаття є частиною серії VB Lab Insights про штучний інтелект, яку спонсорують Microsoft і Nvidia.
Очікуйте більше статей у цій серії, які містять нові відомості, тенденції та галузевий аналіз того, як ШІ трансформує організації. Знайдіть їх усіх тут.
"Обсяг дзвінків перевищує норму. Для швидшого обслуговування скористайтеся нашим автоматичним помічником…"
Клієнти в банках, страхових компаніях, брокерських компаніях і багатьох інших установах, що надають фінансові послуги, звикли чути такі запрошення залучити чат-ботів, які можуть допомогти із запитаннями та транзакціями. У найближчі місяці ми будемо спілкуватися з багатьма іншими, і не лише з агентами на основі правил із милими іменами та кращими обличчями з мультфільмів чи фотографій.
У рамках нового та все більшого запровадження штучного інтелекту компанії, що надають фінансові послуги, приєднуються до інших у розробці хмарних помічників для самостійного керування авто наступного покоління. Реалістичні 3D-аватари, які виглядали б як вдома у відеогрі, поєднують великі мовні моделі (LLM), машинне бачення, аналіз мови та тексту та інші передові технології, щоб забезпечити цілодобове обслуговування та 7 днів на тиждень тепліше та персоналізованіше, включаючи зростаючу здатність «читати» емоції клієнтів і реагувати на них відповідними діями та рекомендаціями.
Нарешті інтерес до штучного інтелекту та його впровадження процвітаєРозумніші, чуйніші та більш «людяні» чат-боти є новим публічним обличчям великих змін, які тихо відбуваються по всьому світу у фронт-офісах, проміжних операціях і бек-офісах у всій галузі фінансових послуг (FSI). На тлі нестабільної індустрії та глобальних умов, дослідники кажуть, що широкий спектр компаній у галузі впроваджує штучний інтелект у рекордній кількості, щоб скористатися новими можливостями. ІТ-керівники та бізнес-лідери прагнуть впроваджувати інновації на основі даних, які покращать взаємодію з клієнтами, зменшать ризики та шахрайство, одночасно підвищуючи операційну ефективність і знижуючи витрати.
Малюнок 2:
Кількість компаній, що надають фінансові послуги, і керівників, які вважають штучний інтелект вирішальним для конкурентоспроможності, різко зросла. В останньому глобальному опитуванні NVIDIA «Стан штучного інтелекту у фінансових послугах» 64% із 500 опитаних професіоналів Інтернет-послуг погодилися, що «моя керівна команда цінує ШІ та вірить у нього», порівняно з 36% рік тому. Близько 58% сказали, що «ШІ важливий для майбутнього успіху мого бізнесу», порівняно з 39% у 2021 році.
Це не просто розмова. За прогнозами IDC, між 2021 і 2025 роками банківські фірми інвестуватимуть у ШІ більше, ніж у будь-який інший сектор США, окрім роздрібної торгівлі. Очікується, що ці два сектори разом становитимуть 28% національних витрат на штучний інтелект. Дійсно, опитування NVIDIA показало, що інтернет-провайдери швидше, ніж будь-коли, масштабують додатки з підтримкою штучного інтелекту. П’ятий повідомив про шість або більше випадків використання.
Витрати штучного інтелекту на цінні папери та інвестиційні компанії досягнуть середньорічного зростання 30% до 2025 року. IDC
Від «запізнілих» до чемпіонів ШІПоки що застосування ШІ у фінансових послугах відстає від інших галузей. У недавньому
Ця стаття є частиною серії VB Lab Insights про штучний інтелект, яку спонсорують Microsoft і Nvidia.
Очікуйте більше статей у цій серії, які містять нові відомості, тенденції та галузевий аналіз того, як ШІ трансформує організації. Знайдіть їх усіх тут.
"Обсяг дзвінків перевищує норму. Для швидшого обслуговування скористайтеся нашим автоматичним помічником…"
Клієнти в банках, страхових компаніях, брокерських компаніях і багатьох інших установах, що надають фінансові послуги, звикли чути такі запрошення залучити чат-ботів, які можуть допомогти із запитаннями та транзакціями. У найближчі місяці ми будемо спілкуватися з багатьма іншими, і не лише з агентами на основі правил із милими іменами та кращими обличчями з мультфільмів чи фотографій.
У рамках нового та все більшого запровадження штучного інтелекту компанії, що надають фінансові послуги, приєднуються до інших у розробці хмарних помічників для самостійного керування авто наступного покоління. Реалістичні 3D-аватари, які виглядали б як вдома у відеогрі, поєднують великі мовні моделі (LLM), машинне бачення, аналіз мови та тексту та інші передові технології, щоб забезпечити цілодобове обслуговування та 7 днів на тиждень тепліше та персоналізованіше, включаючи зростаючу здатність «читати» емоції клієнтів і реагувати на них відповідними діями та рекомендаціями.
Нарешті інтерес до штучного інтелекту та його впровадження процвітаєРозумніші, чуйніші та більш «людяні» чат-боти є новим публічним обличчям великих змін, які тихо відбуваються по всьому світу у фронт-офісах, проміжних операціях і бек-офісах у всій галузі фінансових послуг (FSI). На тлі нестабільної індустрії та глобальних умов, дослідники кажуть, що широкий спектр компаній у галузі впроваджує штучний інтелект у рекордній кількості, щоб скористатися новими можливостями. ІТ-керівники та бізнес-лідери прагнуть впроваджувати інновації на основі даних, які покращать взаємодію з клієнтами, зменшать ризики та шахрайство, одночасно підвищуючи операційну ефективність і знижуючи витрати.
Малюнок 2:
Кількість компаній, що надають фінансові послуги, і керівників, які вважають штучний інтелект вирішальним для конкурентоспроможності, різко зросла. В останньому глобальному опитуванні NVIDIA «Стан штучного інтелекту у фінансових послугах» 64% із 500 опитаних професіоналів Інтернет-послуг погодилися, що «моя керівна команда цінує ШІ та вірить у нього», порівняно з 36% рік тому. Близько 58% сказали, що «ШІ важливий для майбутнього успіху мого бізнесу», порівняно з 39% у 2021 році.
Це не просто розмова. За прогнозами IDC, між 2021 і 2025 роками банківські фірми інвестуватимуть у ШІ більше, ніж у будь-який інший сектор США, окрім роздрібної торгівлі. Очікується, що ці два сектори разом становитимуть 28% національних витрат на штучний інтелект. Дійсно, опитування NVIDIA показало, що інтернет-провайдери швидше, ніж будь-коли, масштабують додатки з підтримкою штучного інтелекту. П’ятий повідомив про шість або більше випадків використання.
Витрати штучного інтелекту на цінні папери та інвестиційні компанії досягнуть середньорічного зростання 30% до 2025 року. IDC
Від «запізнілих» до чемпіонів ШІПоки що застосування ШІ у фінансових послугах відстає від інших галузей. У недавньому
What's Your Reaction?
