Малий бізнес: штучний інтелект – ваш помічник, а не заміна

Від Деніела Гріггса, засновника ATX The Brand, агентство цифрової трансформації, яке зосереджено на вирішенні проблем і розвитку бізнесу.

Коли я працюю з власниками малого бізнесу, одна з їхніх найпоширеніших скарг полягає в тому, що вони відчувають себе надто втомленими, одягаючи капелюхи своєї компанії. Вони не можуть ефективно розвивати та масштабувати свій бізнес, тому що їхній час і енергія витрачаються на підтримку повсякденних операцій і підтримання всього на плаву. Для цих стомлених власників бізнесу поява таких інструментів ШІ, як ChatGPT, може здатися бажаним полегшенням. Я знаю малі підприємства, які використовують ШІ для всього: від написання електронних листів до відповідей на скарги клієнтів, створення вмісту блогу, створення бюджетів і пропозицій.

Але ось моє попередження малим підприємствам: ШІ може створювати вміст, але не результати. Створення контенту та залучення потенційних клієнтів або продажів — це дві дуже різні посадові інструкції. І зрештою, незалежно від того, створює ваш контент людина чи штучний інтелект, вам потрібно мати стратегію, щоб перетворити цей вміст на результати.

Інакше кажучи, сприймайте ШІ як свого помічника, а не як заміну. Це може допомогти вам швидше виконувати роботу, але не обов’язково зробить роботу за вас. Використання таких інструментів, як ChatGPT, із цією структурою не лише допоможе вам швидше, ніж будь-коли, перевірити створення вмісту списку та адміністративні завдання, але й забезпечить досягнення ваших бізнес-цілей у процесі. p>

Я керую агентством веб-дизайну, веб-розробки та цифрового маркетингу в Остіні, штат Техас. У цій статті я поясню, як я інтегрую штучний інтелект у свій бізнес і як я рекомендую своїм клієнтам робити те саме.

Почніть зі стратегії.

Я дотримуюся того самого процесу зі своїми клієнтами, що й зі своєю власною компанією, і завжди починаю з визначення цілей. Мені подобається бути якомога конкретнішим, розбиваючи загальну мету на контрольні показники та віхи, які можна виміряти.

Коли справа доходить до збільшення доходу (ціль більшості підприємств), власники малого бізнесу повинні визначити, яким послугам чи продуктам віддати пріоритет і як розподілити ресурси. Наприклад, тренажерний зал або бізнес, що пропонує послуги на основі членства, швидше за все, пропонує багаторівневі пакети та варіанти для клієнтів. Ця компанія має встановити контрольні показники прибутку для кожної послуги, які підтримують загальну ціль щодо прибутку.

Хороша стратегія полягає в тому, щоб поставити правильні запитання, наприклад: "Як я можу залучити клієнтів прямо зараз?" і "Яка мінімальна кількість клієнтів потрібна для досягнення моїх цілей прибутку?" і "Чи потрібно мені відкривати нові маркетингові канали?" Штучний інтелект може допомогти вам створити ці запитання, але він не може відповісти на них щодо вашого бізнесу.

Знайте свої найкращі маркетингові канали.

Перш ніж малі підприємства витрачатимуть багато грошей на маркетинг, їм потрібно визначити, які канали для них найкращі. Я завжди рекомендую починати з електронної пошти та SMS-маркетингу для відомих компаній. Якщо у вас є база даних, почніть нею користуватися. Створіть довіру серед ваших поточних кіл впливу, щоб ви могли отримати вигоду від теплих контактів і органічно розширити охоплення. Як встановити довіру? Ви приносите цінність. Будь то заохочення лише для учасників, спеціальні бонуси, безкоштовні практичні поради, фірмові продукти чи щось унікальне для ваших клієнтів.

Вам також потрібно буде зрозуміти, де люди взаємодіють із вашим вмістом і реагують на ваші заклики до дії та чому. Чи зараз ви отримуєте трафік на свої блоги? Чи приймають люди вашу пропозицію «безкоштовна консультація»? А як щодо відповідей на електронні листи?

Цей крок іде пліч-о-пліч із розробкою стратегії та має вирішальне значення перед тим, як ви приступите до будь-якого типу зусиль зі створення контенту за допомогою ШІ. Інакше ви не матимете даних і вказівок, щоб використовувати інструменти штучного інтелекту так, як це дійсно працює для вашого бізнесу. Контент, створений штучним інтелектом, настільки ж якісний, як і інформація, яку ви в нього подаєте.

Зрозумійте межі ШІ.

Є певні завдання, для яких інструменти штучного інтелекту чудово підходять, і деякі завдання, які, на мою думку, вимагають людського дотику. Знання різниці змінить або змінить ваш досвід використання штучного інтелекту у вашому малому бізнесі. Ось кілька завдань, які ви...