Опитування показує, як бренди ПК можуть спілкуватися з новими та існуючими клієнтами

Ця стаття є частиною серії VB Lab Insights, яку оплачує Amazon Ads.

Смартфони часто займають центральне місце в розмовах про цифровізацію, оскільки майже 84% населення світу володіють ними. Але індустрію персональних комп’ютерів (ПК), яка охоплює настільні комп’ютери, ноутбуки, ігрові комп’ютери (ноутбуки та настільні комп’ютери), Chromebook і планшети, поки що не можна порахувати: Report Business Wire 2021 оцінив, що ринок зросте з 145,73 мільярда доларів США у 2020 році до 161,93 мільярда доларів США до 2026 р. зі зведеним річним темпом зростання (CAGR) 11,1%.1

Щоб краще зрозуміти галузь, Amazon Ads працювала з Kantar, щоб опитувати покупців ПК про те, як і де вони купують ПК. Ґрунтуючись на цьому дослідженні, ми виявили, що бренди мають численні можливості охопити аудиторію ПК протягом усього шляху клієнта, будь то покупки, дослідження чи перегляд майбутнього. Нижче ми детально описуємо деякі з наших знахідок.2

Першим кроком до розуміння шляхів клієнта ПК є знання того, що спонукає їх купувати ПК. Згідно з нашим опитуванням у 2022 році, 56% покупок ПК зумовлені звичайними потребами, як-от оновлення або заміна поточного пристрою.

Крім того, багато споживачів не обов’язково лояльні до бренду; 46% сказали, що вони «не визначилися» з тим, який бренд купити, перш ніж піти в магазин або на сайт, щоб зробити покупку. Це означає, що високий відсоток користувачів ПК купує протягом року, і багато з них не знають, яку марку вони виберуть, доки не почнуть дослідження.

Зважаючи на це, бренди ПК можуть розглянути рекламні стратегії, які працюють цілий рік, а не сезонно, щоб залишатися в центрі уваги цієї аудиторії.3

Бренди повинні розглядати фазу дослідження як ключовий момент для прийняття інформованого рішення про покупку.

Багато користувачів ПК проводять пошуки та здійснюють покупки онлайн. 60% покупців ПК сказали, що робили покупки онлайн, а 45% онлайн-покупців відвідали Amazon у рамках свого дослідження. Крім того, 27% опитаних покупців у магазинах сказали, що відвідали онлайн-магазин Amazon, перш ніж зробити покупку.

Оскільки багато клієнтів ПК проводять дослідження в Інтернеті, цей етап шляху клієнта може бути вдалим часом, щоб охопити потенційних покупців за допомогою презентацій щодо створення бренду. Amazon Ads може допомогти брендам ПК підключитися до обох аудиторій, незалежно від того, де була зроблена кінцева покупка, за допомогою різноманітних цифрових рекламних рішень як в онлайн-магазині Amazon, так і через інші канали Amazon.4

Бренди мають можливість підвищити лояльність до бренду серед постійних покупців

Бренди, які пропонують продукти за нижчою ціною (менше 450 доларів США), можуть мати унікальну можливість підвищити лояльність бренду серед постійних покупців ПК. Згідно з нашим опитуванням, багато покупців ПК роблять повторну покупку ПК протягом року та часто шукають дешевший пристрій. Наприклад, 18% покупців планшетів (не враховуючи планшети iOS) придбали другий продукт ПК протягом року після початкової покупки за ціною, нижчою, ніж перший.5 52% цих покупців більше не купували того самого бренду, що означає, що вони не обов’язково лояльні до бренду, у якому вони зробили свою першу покупку.

Рекламодавці, які пропонують продукти в цьому нижчому ціновому діапазоні, можуть розглядати це як можливість зміцнити свої стосунки з покупцями, які знаються на індустрії ПК, але все ще готові спробувати різні марки. Рекламодавці можуть розглянути можливість використання постійного повідомлення про бренд, яке заохочує постійних покупців ПК надавати пріоритет певним брендам під час наступної покупки.6

Охопіть клієнтів ПК там, де вони є, за допомогою багатоканальних стратегій

81% опитаних покупців комп’ютерів, які використовували Amazon для дослідження, пригадують, що бачили рекламу через Amazon, а Amazon Ads пропонує брендам унікальні способи охопити покупців там, де вони є.7 Рекламодавці можуть розглянути можливість проведення кампаній у кількох місцях, наприклад Amazon онлайн-магазині та через інші канали Amazon, такі як Amazon Music, Twitch або пристрої Fire TV, щоб підвищити впізнаваність бренду та відкрити продукти.8

Бренди можуть відреагувати...