Щоб частіше влучати в цифри, придбайте дзеркало

Для багатьох керівників оголошення про невиконання їхніх бізнес-цілей майже завжди супроводжується кроками для виявлення порушника, відповідального за відхилення. Зрештою, якби кожна бізнес-одиниця виконувала свою роль, ціле досягло б своїх цілей. Тому, коли в плані є прогалина, хороші лідери шукають тих, хто всіх підводить. Однак великі лідери шукають дзеркала. Ось чому.

Протягом багатьох років, скільки себе пам’ятаю, я робив невелику вправу з власниками та операторами бізнесу в організаціях будь-якого розміру, заохочуючи їх одного ранку стояти біля входу працівників у їхній будівлі, і поставте кожному партнеру два прості запитання:

Ви добре вмієте те, що робите? Ви додаєте тут цінності? або, як варіант, чи має значення ваша робота?

Я заздалегідь обіцяю їм, що за рівня захворюваності, що дорівнює чистоті мила Ivory, 99 і 44/100%, партнери дадуть ствердну відповідь на обидва запитання. Отже, якщо, кажу я їм, чогось не вистачає, що керівництво компанії вважає важливою ціллю або завданням, або якщо, іншими словами, команда не виконує 99, а 44/100% свого плану, проблема не може бути в своїх людей. Пам’ятайте, що 99 і 44/100 із них щойно сказали вам, що вони:

добре в тому, що вони роблять, і вони додають йому цінності.

Отже, зробити висновок, що один із них відповідальний за невдачу, означало б неправильно звинуватити. З мого досвіду, у таких випадках проблема майже завжди існує десь між метою та людьми, які виконують роботу. І його майже завжди можна знайти, якщо вручити лідеру дзеркало.

Потім запитайте, чи існують ці п’ять умов для кожної цілі:

Чи кожен співробітник повністю розуміє мету? Чи всі на сайті знають, чому мета важлива? Чи знає кожен співробітник свою роль у досягненні мети і як її виконувати? Чи часто він перевіряє, чи немає перешкод або перешкод між партнером і ним для досягнення його індивідуальних цілей? І, нарешті, найважливіше, чи кожен співробітник, включно з людиною, що підмітає підлогу, розуміє і бачить, як після досягнення цілей компанії покращиться життя в їхньому домі?

Дійсно, для досягнення мети мають бути виконані всі п’ять із цих умов. Всі п'ятеро. Не чотири. Не три, а більше двох. Усі п’ять.

Це правда, що доброзичливі лідери також багато говорять про ці п’ять елементів для кожної цілі, доки їм не набридне чути звук власного голосу. Лише тоді, коли це стане правдою, коли ви втомитеся слухати себе, ви зрозумієте, що наговорили достатньо про речі.

Тоді ви будете повністю задоволені тим, що кожен співробітник повністю розуміє цілі організації, знає, чому вони важливі, знає свою роль і способи їх виконання, бачить чіткий шлях їх досягнення та знає, що коли цілі організації будуть досягнуті, їх життя покращиться.

Тоді й лише тоді ви можете бути повністю впевнені, що ваша організація повністю на шляху до досягнення свого плану. До цього або якщо не сказати про це, немає жодного виправдання для того, щоб пропустити свій кадр, окрім того, щоб потримати дзеркало та підняти руку. Тому що це не може бути чиясь вина, крім вашої.

Звинувачувати інших, коли речі, за які ви відповідаєте, йдуть не так, ніколи не є гарною ідеєю. Це не викликає впевненості в тих, хто вас веде або йде за вами. Але якщо взяти на себе особисту відповідальність, а потім вжити заходів, щоб дати ствердну відповідь на п’ять основних запитань щодо будь-якої цілі, яку ви хочете досягти, ви частіше досягатимете цілей, які ставите перед собою ви та ваша команда, покращуючи життя інших. – тобто, зрештою, чому ми всі це робимо в першу чергу.