Відкрийте для себе секрети успішних команд

Кожна компанія прагне покращити свою ефективність. Незалежно від того, чи йдеться про збільшення продажів чи покращення обслуговування, успішна команда може допомогти. Однак, коли приходить час дати співробітникам конструктивний відгук, може бути важко зрозуміти, з чого почати. Two Story спеціалізується на аналізі продуктивності. Компанія поєднує алгоритми штучного інтелекту з наукою про поведінку, щоб глибше досліджувати дані, пов’язані з продуктивністю, і створювати індивідуальні рішення, які допомагають компаніям вивести речі на новий рівень.

Генеральний директор компанії Two Story Керрі Гойєтт побудувала свій бізнес на концепції здорових оцінок продуктивності. Гойєт нещодавно поділився більш інтимною стороною цієї мети, коли говорив про оцінку своєї команди Two Story. Виконавчий директор торкнувся кількох головних переваг і заборон під час перевірки ефективності та того, як покращити розкриття секретів високоефективної команди.

Сереніті Гіббонс: на які три речі слід звернути увагу керівникам, оцінюючи продуктивність команди?

Керрі Гойєтт: Потік інформації – це номер один. Це ступінь, до якого інформація перетинає межі організації. Він інформує керівників вищої ланки та надає працівникам на першому місці показники, необхідні їм для розуміння кінцевого впливу їхніх повсякденних рішень. Я читав у Harvard Business Review, що дослідники можуть передбачити кількість якісних результатів із надзвичайною точністю, просто вимірявши потік інформації між командами.

Я б також додав можливість виконання та дотримання термінів під час непередбачуваних подій. Це особливо важливо в пандемічній економіці, де нас оточують невизначеність і нестабільність. Найкращі команди завжди знаходять спосіб виконати.

А третій? Дисциплінованість. Це звичка відрізняти діяльність від прогресу. Найкращі команди усвідомлюють, коли їхні зусилля є успішними, і залишаються достатньо дисциплінованими, щоб зосередитися на зусиллях, які відповідають за результат.

Гіббонс: Що ви завжди шукаєте, коли хочете додати свою команду?

Гойєтт: Емоційний інтелект – номер один. Я багато говорю про це у своїй книзі «Неочевидний посібник з емоційного інтелекту». Робоча етика також не підлягає обговоренню. Це одна з небагатьох якостей, які не піддаються тренуванню. Я б додав автозапуск і автопідрахунок...