Ви хочете зберегти своїх клієнтів? AI може допомогти

Якщо Ти є завжди THE людина думав, "Я буду просто чекати І побачити як все з Це ШІ річ штук поза," Це є час має переглянути.

Відповідно до має НАША Замовник Сервіс Тенденції звіт 2024, 87% з підтримка команди мати бачив А збільшити в їх клієнтів очікування на THE останній рік, І 68% з ті вірити що очікування мати був безпосередньо вплив за ШІ.

Якщо Ти є ні готовий має прийняти ШІ просто знову Існує А ДОБРЕ шанс ваш конкурентів є – І що засоби клієнтів є вже експеримент А новий стиль з підтримка.

як НАША Директор з Замовник Підтримка операції, Ентоні Лопес, поставити це:

«Якщо для THE останній десять місяць, ти маєш був отримати відповіді в менше що 30 секунд І ви побачити А бізнес Це є ні ЗРОБИТИ що, ТАК Ти є йде має мати А погане калібрування з ваш очікування. »

ТАК, THE запитання Схід: ЗРОБИТИ ви хотіти має бути THE бізнес виробництво ваш клієнтів пережити заново THE старий днів з підтримка, Або THE бізнес чудово їх з А футуристичний підтримка досвід?

НАША розслідування дивитися що 68% з Рівень C підтримка керівників вірити Це є Сильніше має зберегти клієнтів що він був А рік Є, І 43% з підтримка команди думаю Це є оскільки з збільшити клієнт очікування. с утримання ТАК тісно пов'язані має А зірковий клієнт досвід, були націлений має ні просто зустріти клієнт очікування, але перевищувати їх з THE допомогти з ШІ.

Увімкнено THE останній рік, Ми маємо мав ТАК багато розмова приблизно Що ми хотіти НАША підтримка пропозиція має подивіться як: як ДОБРЕ міра успіх, як ми хотіти НАША клієнтів має відчувати, як НАША товариші по команді може максимізувати їх навички.

Ми маємо прийти А довго шлях, І ми завжди мати ТАК багато має навчитися – але тут є декілька з THE області були поліпшення з А людина+ШІ підтримка стратегія.

швидкість з відповідь

А величезний 77% з підтримка команди вірити ШІ буде прискорити клієнтів очікування з швидко відповідь разів. І він повинен – ШІ блищить Коли він прийти має швидко відповіді, відповідь поширений запити майже негайно. для більше складні проблеми, ШІ може уточнити THE проблема, сортування THE запит, І разом очікування. Якщо ваш команда Поперше відповідь час схід верхній що ти мав би як, ШІ І автоматизація може допомога.

швидкість з дозвіл

час має дозвіл схід А поширений метрика для підтримка команди. але схід утримання Це номер слабкий завжди THE ідеал результат? Комбінація THE потужність з людей І ШІ засоби НАША простий запитання є вирішено майже миттєво, поки людей може застосувати їх вирішення проблем І вирішення проблем НАВИЧКИ має більше комплекс, важко проблеми.

Доступність

Немає бізнес може пропозиція 24/7 підтримка має все Регіони без значний вартість. Використання ШІ має пропозиція відповіді, Або разом очікування, І сортування має будь-хто з них година забезпечує НАША клієнтів буде завжди мати десь має йти з їх проблеми. як НАША головний І Віце-президент з Замовник підтримка, Деклан слонова кістка, сказав на А останній подкаст:

"З THE прихід з генеративний ШІ, ChatGPT … [Люди є] використовуючи інструменти що є база на ці технології день в, день поза. їх цілий очікування рівень має зі змінами, THE бар має був піднятий назавжди. Люди ЗРОБИТИ чекати на миттєвий залучення. Вони ЗРОБИТИ чекати на висока якість відповіді поза з Це типу з технології. Вони ЗРОБИТИ чекати на він має бути доступний 24/7."

Ви йдете знайти більше промисловість знання І придатний для експлуатації поради в Домофон Замовник Сервіс Тенденції звіт 2024 рік. знайти поза Що ваш ровесники в THE промисловість є функціонування на, думка про, І готується для на THE майбутнє рік.

Це стаття був Рекомендовані в THE останній редагування з НАША клієнт орієнтований на обслуговування інформаційний бюлетень, THE Квиток. Знак вгору тут має отримати унікальний знання книга правильно має ваш поштова скринька кожен два тижнів.