Де штучний інтелект може і не може допомогти в управлінні талантами

Кожен намагається з’ясувати, як інтегрувати штучний інтелект у різні частини свого бізнесу. Восьмикратне дослідження штучного інтелекту виявило, що 92% керівників відділу кадрів кажуть, що вони просуваються вперед за допомогою ШІ принаймні в одній основній сфері.

Єдина проблема? ШІ не ідеальний. Насправді ШІ може створити серйозні проблеми для бізнесу. Це особливо вірно, коли штучний інтелект інтегрований у процес управління талантами, який включає пошук джерел, співбесіди, наймання, адаптацію тощо.

Буде важко визначити, коли і де ви зіткнетеся з проблемами ШІ в управлінні талантами. Щоб допомогти вам зрозуміти, яке місце ШІ в HR — і, що, можливо, важливіше, де воно не має — прочитайте наведені нижче пропозиції. Вони допоможуть вам побачити, як можна застосувати штучний інтелект, щоб отримати від нього максимальну користь, мінімізуючи ризик.

1. Використовуйте штучний інтелект, щоб спростити навчання для нових найманців.

Залучення нових талантів зазвичай вимагає значного навчання. Хороша новина полягає в тому, що вам не потрібно самостійно створювати навчальні посібники, відеосценарії, робочі аркуші чи інші необхідні речі. Продукти генеративного штучного інтелекту, такі як ChatGPT, можливо, не підходять для додавання людського елементу, але вони чудові для побудови контурів і збору інформації. Тож ви можете скористатися перевагами генеративного штучного інтелекту, щоб швидше закінчити свої перші чернетки. Коли ці чернетки створені, ви можете доопрацювати їх за потреби.

У щоденнику HR Daily Advisor Лін Гренсінг-Пофал каже, що ШІ може бути особливо корисним для малого бізнесу з обмеженим персоналом і ресурсами для навчання. Вона наводить гарний приклад невеликого фітнес-бізнесу, який покладається на ChatGPT: «Наприклад, хтось у фітнес-індустрії, який хоче створити довідник для співробітників, може почати з «Яку інформацію потрібно включити в довідник для співробітників?» Без необхідності читати кілька блогів чи підручників зі створення, ШІ може дати їм відправну точку, з якої вони можуть будувати».

Іншими словами, ШІ краще підходить як помічник з інформаційного навчання, а не як ваш особистий письменник.

2. Уникайте ШІ під час найму.

Незважаючи на те, що 79% роботодавців використовують штучний інтелект або автоматизацію для найму та відбору найкращих кандидатів, ви, мабуть, захочете уникати цієї практики. Хоча це може здатися розумним і надійним способом визначення найкращих кандидатів, він не надійний. Навпаки, ШІ, як відомо, упереджений, оскільки він створений людьми. Якщо ви не ретельно перевіряєте пропозиції штучного інтелекту, ви можете приймати ненавмисно дискримінаційні рішення щодо найму.

Доктор Ден Харрісон, засновник і генеральний директор Harrison Assessments, пояснює, чому розумніше відмовитися від використання штучного інтелекту для цілей найму персоналу. «Коли використовується для перевірки або прийняття рішень про наймання, існує посилена юридична відповідальність, сумнівні переваги перед системами, розробленими для оцінювання, і більший потенціал для негативного досвіду для кандидатів і плинності кадрів», — говорить він. «Наприклад, це може карати жінок-кандидатів, тому що вони статистично частіше залишають ринок праці, щоб піклуватися про своїх дітей. Або штучний інтелект міг ненавмисно упереджено ставитися до літніх людей, просто караючи людей із занадто великим досвідом. »

Справа в тому, що штучний інтелект не має людської здатності. Найпростіший спосіб уникнути гарячої води — переконатися, що за вами є нагляд людини під час усіх ваших зусиль з найму. ...