Де ваш маркетинговий бюджет витрачається найкраще? Це не соціальні мережі, електронна пошта чи телебачення

Автор: Томмі Мелло, власник A1 Garage Doors, інвестиція в понад 100 мільйонів доларів США. Ділюся тим, що навчився, щоб допомогти іншим підприємцям розвиватися.

Коли я починав свій бізнес із гаражних дверей, моя мама деякий час була моїм представником служби підтримки клієнтів (CSR). І ось що сталося...

Кожного разу, коли вона дзвонила клієнтам і відповідала їм, вона називала їх «кохані» і розповідала їм усе про мене: «У мене найкращий технік, його звуть Томмі...» (Вона ніколи їм не каже Я був його сином.)

Коли вона поклала слухавку, клієнт знав усе про історію мого життя. І ось те, що мене вразило:

Коли я з’явився до клієнта, я навіть не жартую, вони були замазкою в моїх руках. Вони подивилися на мене і сказали: «Ти Томмі? Я чув, що ти найкращий! Усе, що я їм казав, вони просто погоджувалися.

Я не усвідомлював, що моя мати планувала майбутнє бізнесу.

Це створило репутацію компанії, що зробило наші маркетингові стратегії набагато ефективнішими.

Наймання – недооцінена маркетингова стратегія.

Маркетинг — це не лише залучення нових клієнтів. Маркетинг також залучає нових талантів. Подумайте про це: як ви отримуєте 5-зіркові відгуки? Задоволені клієнти. А що радує клієнтів? Щасливі працівники!

Так, CSR може бути першою точкою контакту для клієнтів. Але інші ваші співробітники також є брендом компанії. І якщо у вас є відповідні співробітники, які можуть «розколоти моря» для вас, люди, які можуть реалізувати вашу стратегію, повірте мені, ваш бізнес буде розвиватися.

Джим Коллінз сказав це найкраще: якщо ви залучите правильних людей до автобуса, ваш бізнес стане чудовим. Я чув про те, як люди наймають кількох ключових гравців, дають їм певний капітал, а потім переходять від мільйонів до мільярдів.

Іншими словами: ваші співробітники — ваш найкращий маркетинг.

Отже, ось моє запитання до вас:

Скільки ви витрачаєте, щоб знайти гравців А?

Це найбільший елемент, якого не вистачає майже в кожному підприємці чи лідері, якого я зустрічаю. Як дізнатися, отримав ти його чи ні? Задайте собі таке запитання: як виглядає ваш маркетинговий бюджет? Або чому ви витрачаєте гроші саме зараз?

Більшість людей кажуть: «Ми витрачаємо на Google, Facebook, Valpak, programmatic TV...» Усе це важливо, але ось те, що ви можете пропустити: скільки ви витрачаєте на пошук чудових людей? < /p>

Поставте собі такі запитання: що ви можете зробити, щоб перетворити свій бізнес на магніт? Скільки це коштує?

Як ви рекламуєте гравців класу A?

Перший і найважливіший крок — зрозуміти, ким є ваш ідеальний працівник. Створіть «аватар гравця», щоб ви могли націлити його на повідомлення, які спонукатимуть його звернутися до вашої компанії.

Ви також захочете продавати розваги. Знайдіть способи показати їхній дружині чи родині, як чудово працювати у вашій компанії. Сім'я часто може впливати на вибір кар'єри більше, ніж ви думаєте!

Ваші співробітники – ваш найкращий маркетинг.

Ми найняли багато інших гравців, що дозволило нам рости з року в рік у «поганій» галузі, галузі, де люди казали мені, що я «ніколи нічого не буду вартий». Наші співробітники – наш найкращий маркетинг. А ви?