توسع Apple إصلاح الخدمة الذاتية إلى MacBook Air و MacBook Pro M1

في وقت سابق من هذا العام ، أطلقت Apple برنامج إصلاح الخدمة الذاتية لطرازات iPhone 12 و 13. يتيح هذا البرنامج للمستخدمين شراء قطع غيار أصلية معتمدة لهذه الأجهزة ، والوصول إلى أدلة الإصلاح نفسها التي يستخدمها فنيو الإصلاح في Apple ، وشراء أو استئجار الأدوات الرسمية اللازمة لإجراء الإصلاحات. أعلنت شركة Apple الآن أنها بصدد توسيع البرنامج ليشمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بها مع معالجات M1 من السلسلة بدءًا من يوم غد 23 أغسطس.

قالت شركة آبل في بيان: "يقدم إصلاح الخدمة الذاتية لأجهزة MacBook Air و MacBook Pro أكثر من عشرة أنواع مختلفة من الإصلاح لكل طراز ، بما في ذلك الشاشة والحالة العلوية مع البطارية ولوحة التتبع والمزيد قريبًا". "سيتمكن العملاء المتمرسون في تعقيدات إصلاح الإلكترونيات من إجراء إصلاحات على أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة هذه ، مع إمكانية الوصول إلى العديد من الأجزاء والأدوات نفسها المتوفرة في متاجر Apple للبيع بالتجزئة ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple."

تقول Apple إن المستخدمين سيكونون قادرين على زيارة selfservicerepair.com لشراء قطع غيار للإصلاح ، بما في ذلك الشاشة والبطارية واللوحة الأم ومكبرات الصوت ومعرف اللمس ولوحة التتبع والمفاتيح والمزيد. تشمل توسعة الإصلاح الحالية للخدمة الذاتية 2020 M1 MacBook Air و MacBook Pro ، بالإضافة إلى 2021 MacBook Pro مقاس 14 بوصة و 16 بوصة مع معالجات M1 Pro و M1 Max.

في النهاية ، تخطط Apple لتوسيع نطاق إصلاح الخدمة الذاتية ليشمل جميع الأجهزة الجديدة ، بما في ذلك أجهزة كمبيوتر سطح المكتب مثل Mac mini و Mac Studio و iMac مقاس 24 بوصة ، بالإضافة إلى أجهزة Mac من سلسلة M2. لم تعلن Apple عن جدول زمني لهذه الأجهزة.

كان برنامج الإصلاح للخدمة الذاتية من Apple مثيرًا للجدل إلى حد ما ، وهو أمر غريب إلى حد ما لشيء يهدف إلى توسيع الوصول إلى الإصلاحات للعملاء. انتقد بعض الناس (خاصة نقاد التكنولوجيا) جهود شركة آبل ووصفها بأنها ثقيلة للغاية.

يبدو أن الشكوى الرئيسية هي أن Apple ترسل مجموعات أدوات مرهقة (في حيرة) حتى يكون لدى المستخدمين ما يحتاجون إليه لإجراء الإصلاح بشكل صحيح. في حالة iPhone ، قال أحد المراجعين إنه يتوقع أن ترسل Apple حقيبة من مفكات البراغي ، لتتلقى صندوقًا من الأدوات المعقدة يزن 70 رطلاً بدلاً من ذلك.

بالطبع ، هذه هي المقايضة. ليس الأمر أن Apple تجعل إصلاح أجهزتها أمرًا صعبًا للغاية ، بل إنها تصنع الأجهزة التي لا يُقصد بالضرورة أن يصلحها المستخدم ، لأن هذه هي أسهل طريقة لإصلاحها.جعلها نحيفة وخفيفة مثل MacBook Air أو iPhone ، على سبيل المثال. .

أعتقد أن جزءًا من انقطاع الاتصال هو أن الإصلاح بالخدمة الذاتية لا يناسب الجميع حقًا. يبدو هذا في غير محله بالنسبة لشركة تصنع منتجات لمليارات الأشخاص. يعد إصلاح جهازك الخاص خدمة متخصصة بلا ريب لعدد صغير جدًا من الأشخاص.

وليس الأمر كما لو أن Apple توفر الأجزاء وتخبر العملاء أنهم وحدهم الآن. Apple لا تتخلى عن إصلاح الجهاز. لسنوات ، كانت حقيقة أنه يمكنك الدخول إلى أي متجر Apple باستخدام جهاز iPhone أو Mac مكسور وأن يكون لديك شخص ما في Genius Bar يخبرك بالخطأ ويصلحه هو أحد الأسباب التي تجعل الناس يحبون أجهزة iPhone الخاصة بهم. إنها مجرد تجربة أفضل من الاضطرار إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك. ربما يكون أرخص أيضًا.

بالطبع ، إذا كنت لا تعيش بالقرب من متجر Apple ، فإن الشركة تدعي أيضًا أنها ضاعفت عدد محترفي الإصلاح المستقلين والجهات الخارجية. أو ، إذا كانت لديك خبرة مع أجهزتك الخاصة ، يمكنك الآن الحصول على نفس الأدوات والأجزاء والأدلة التي يستخدمها موظفو Apple إذا كانوا يعملون عليها.

مثل iPhone ، سوف تستأجر Apple ...