كيف يستخدم الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي "قاعدة chick-fil-A" لاتخاذ قرارات أفضل بكثير

يبدو أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المرتفع يتخذون قرارات أفضل من أي شخص آخر تقريبًا. كيف يفعلون ذلك؟

هناك إجابة بسيطة. لكن شرح ذلك يتطلب منا اتخاذ منعطف سردي من 250 كلمة لإثبات هذه النقطة.

أتمنى أن تتحملني ، لأنها مفيدة جدًا ، ولأنني بعد سنوات عديدة من الكتابة لموقع Inc.com والتعرف على الذكاء العاطفي ، تعلمت أن آخذ دروسًا حيث أجدها.

لقد وجدت هذا في مكان غير متوقع: أثناء إجراء مقابلات مع الأشخاص المسؤولين عن اختيار الامتياز في Chick-fil-A.

نعم ، Chick-fil-A: سلسلة وجبات الدجاج السريعة مع السندويشات اللذيذة (في رأيي) ، سياسة عدم فتح يوم الأحد (اختيارهم) - وفي هذه الحالة ، واحدة من أغرب المشاكل في الأعمال الأمريكية.

لماذا تريد امتلاك Chick-fil-A؟

ما المشكلة؟ كل عام ، يتلقى Chick-fil-A حوالي 60 ألف طلب امتياز مبدئي ، لكنهم يخططون فقط لفتح ما بين 75 و 80 مطعمًا.

هذا يتركهم مع معدل قبول يبلغ حوالي 0.13٪ ، ويحاول العثور على إبر في أكوام القش والماس في الخشن وأي كليشيهات أخرى ترغب في استخدامها لرسم الصورة. >

لوضعها في السياق ، وفقًا للأرقام ، فإن الحصول على امتياز Chick-fil-A أصعب من الالتحاق بجامعة هارفارد (معدل القبول 3.2٪) أو أن تصبح جنديًا تابعًا للبحرية الأمريكية (معدل النجاح 1.5٪). ).

في الواقع ، كان هذا المستوى من المنافسة السخيفة - الانتقائية - إنه مضحك هو الذي دفعني إلى دراسة النشاط التجاري قبل بضع سنوات.

لماذا يتقدم الكثير من الأشخاص للحصول على امتيازات Chick-fil-A سيحتاجون إلى مقالة أخرى كاملة. (لقد كتبت هذا المقال بالفعل في عام 2019.) النسخة القصيرة هي أن رسوم الامتياز منخفضة جدًا ويمكن أن يكون الدخل السنوي مرتفعًا جدًا.

على أي حال ، ما يخرجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي من هذا التحويل الطهي وريادة الأعمال يرتبط بأحد الأسئلة التي يستخدمها Chick-fil-A لتضييق نطاق مجموعة المرشحين الضخمة.

كما أخبرتني مورين دوناهو ، المديرة التنفيذية لفحص الامتياز في Chick-fil-A ، قبل بضع سنوات ، أنهم يطرحون هذا السؤال مرارًا وتكرارًا:

"لماذا تريد امتلاك مطعم Chick-fil-A ذي الامتياز؟"

أعمق وأعمق

هل تعرف ما أعنيه؟ بسيطة - ولكنها ليست سهلة بالضرورة.

أخبرني دوناهو ، "هناك كل أنواع الطبقات التي يمكننا استخلاصها من هذا النوع من الأسئلة". "نحن دائمًا نشعر بالفضول بشأن ما يأتون به إلى الطاولة ، ولكن بالتأكيد كيف تتطور الاستجابات ونضجها. إنها في الواقع تزداد عمقًا في معظم الحالات عندما يستجيبون لاحقًا في عملية الاختيار."

الآن ، هل يذكر الأشخاص في Chick-fil-A مصطلح "الذكاء العاطفي؟"

ليس لدي فكرة.

ولكن ، مع كل الاحترام الواجب لأي شخص يدير Chick-fil-A - وهو عمل شاق سأكون سيئًا للغاية من أجله ، أنا متأكد - إنني أتعجب من أكثر أنواع الفلفل كثافة " لماذا تريد أن تفعل ذلك؟ "الأسئلة التي واجهتها طوال سنوات دراستي للأعمال وريادة الأعمال والذكاء العاطفي جاءت في سياق اختيار الأشخاص لإدارة امتيازات الوجبات السريعة. ...