لا تستخدم الهاتف: تساعد أدوات Iterable الجديدة المسوقين على تسخير قوة الرسائل القصيرة

انضم إلينا في 9 تشرين الثاني (نوفمبر) لتتعلم كيفية الابتكار واكتساب الكفاءات بنجاح من خلال تحسين وتوسيع نطاق المطورين المواطنين في مؤتمر Low-Code / No-Code Summit. سجل هنا.

لنواجه الأمر: نحن نعيش على هواتفنا. حسب أحد التقديرات ، نتحقق من شاشاتنا في المتوسط ​​مرة كل أربع دقائق (وهو ما نعترف به ، على أي حال).

في الواقع ، أكثر من نصف الأمريكيين لم يمضوا أكثر من 24 ساعة بدون هواتفهم المحمولة ، ويقول نصفهم تقريبًا إن هواتفهم هي أغلى ما يملكون ، وسيختار أكثر من ثلثهم هواتفهم بدلاً من حيواناتهم الأليفة.

لا شك في أننا نعيش في عالم يرتكز على الجوال. لذا ، من الضروري أن تكون العلامات التجارية استباقية وتكتيكية في الوصول إليهم عبر القناة التي يستخدمونها كثيرًا - ويفضلون ، كما قال أندرو بوني ، الرئيس التنفيذي ومؤسس منصة التسويق عبر القنوات ، Iterable.

لمساعدة جهات التسويق في الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم من خلال هواتفهم ، أصدرت Iterable اليوم مجموعة من الميزات الجديدة ، بما في ذلك الرسائل القصيرة القابلة للتكرار ، وتحسين القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) والتحكم المخصص في الإرسال.

حدث

رأس منخفض / لا يوجد كود

تعرف على كيفية إنشاء البرامج ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وقياسها وإدارتها بطريقة سهلة تحقق النجاح للجميع في التاسع من تشرين الثاني (نوفمبر). اشترك للحصول على بطاقتك المجانية اليوم. سجل هنا

قال بوني: "الرسائل القصيرة هي قناة فعالة بشكل لا يصدق في حالات استخدام معينة". "المستقبل سيشمل بالتأكيد الرسائل القصيرة."

الأتمتة: مستقبل التسويق

تزداد شعبية منصات مشاركة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل Iterable. سيصل سوق منصة البيع بالتجزئة متعددة القنوات العالمية إلى 16.9 مليار دولار بحلول عام 2027 ، كما توقعت ريبورت لينكر. ويمثل هذا معدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 16.4٪ اعتبارًا من عام 2020. وكان النمو مدفوعاً إلى حد كبير بأزمة COVID-19 ، وفقًا للشركة.

بشكل إجمالي ، وفقًا للأسواق والأسواق ، سيصل السوق العالمي لحلول مشاركة العملاء إلى 32.2 مليار دولار بحلول عام 2027 ، وهو ما يمثل معدل نمو سنوي مركب (CAGR) يقارب 11٪. وتقول الشركة إن الدافع الرئيسي لهذا التخفيض هو انخفاض معدلات الإزعاج.

تشمل الشركات التي تتنافس على هذه الحصة السوقية Adobe Marketo Engage و HubSpot Marketing Hub و Pega و Blueshift و Braze و MoEngage.

كما قال بوني ، الأتمتة هي الاتجاه الذي تتجه إليه منصات اتصالات العملاء.

"تريد العلامات التجارية أن تكون قادرة على التعامل مع العملاء أينما كانوا ، ومهما كانت القناة التي يفضلونها والرد عليها ،" قال. عند الاستفادة من الرسائل القصيرة على وجه الخصوص ، "من منظور المستهلك ، إنها تجربة أفضل".

قوة الرسائل القصيرة

لقد ثبت أن معدل فتح الرسائل النصية مذهل بنسبة 98٪. علاوة على ذلك ، اشترك 70٪ من المستهلكين هذا العام في التسويق عبر الرسائل النصية ، مما يشير إلى نمو بنسبة 12٪ على أساس سنوي في معدلات الاشتراك.

يشترك غالبية المستهلكين (55٪) لتلقي رسائل نصية من شركة واحدة إلى خمس شركات ، وذلك بشكل أساسي لإشعارات الشحن وتذكيرات المواعيد / الحجز والعروض الخاصة والرموز الترويجية.

قال بوني إن كل هذا يجعل الأمر يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير للمسوقين للتواصل مع العملاء. ومع ذلك ، نظرًا للتكلفة والتعقيد وقدرات البيانات المحدودة لقناة الجوال ، كان الكثيرون بطيئين في إضافة الرسائل القصيرة إلى استراتيجياتهم.

وأشار إلى أن برامج البريد الإلكتروني هي "القناة الأسهل استخدامًا والأقدم" ولها عائد استثمار مرتفع.

لكن الرسائل القصيرة تفاعلية للغاية ، وذلك ببساطة لأن المستهلكين يستخدمون هواتفهم لساعات عديدة ...