La IA puede mejorar su negocio: así es como

¿Qué tienen en común los coches autónomos, las operaciones médicas y las competiciones de ajedrez de talla mundial? Tecnología de inteligencia artificial (IA). Hoy, más que nunca, las empresas están aprovechando la IA para tomar decisiones comerciales más inteligentes, y la innovación de la IA no se está desacelerando. Se espera que el gasto global en tecnologías de IA alcance casi $118 000 millones en 2022 y supere los $300 000 millones en 2026.

La IA no solo crea eficiencias en el lugar de trabajo que nos dan más tiempo para concentrarnos en tareas críticas, sino que también brinda información más profunda que conduce a decisiones comerciales más informadas. Al aumentar la productividad y el conocimiento organizacional, la IA ha recorrido un largo camino para rehumanizar completamente el trabajo en los negocios. Esto ha permitido a los profesionales en casi todos los campos dedicar más tiempo a esfuerzos creativos y significativos, así como prestar mayor atención al crecimiento y desarrollo de su negocio, como navegar por problemas complejos, aprender nuevos conceptos o mejorar habilidades valiosas.

Toda esta transformación digital ha llevado a lo que se conoce como "inteligencia colaborativa", la combinación de inteligencia artificial y capacidades humanas para mejorar sus respectivas fortalezas. El resultado es que la IA está entrenada para hacer lo que mejor sabe hacer (examinar gigabytes de información en fracciones de segundo) y los humanos reciben apoyo para hacer lo que mejor saben hacer: aplicar sus instintos, su experiencia y su buen juicio.

Asociación de inteligencia humana-artificial

El cerebro humano es un sistema orgánico estrechamente integrado, con muchos componentes complejos, que ha evolucionado durante los últimos dos millones de años. Pero nuestra notable mente consciente y nuestras habilidades actuales no son solo el resultado de fuerzas evolutivas, sino también la fuerza impulsora detrás del progreso humano. Y nuestro desarrollo humano seguramente aún no ha terminado, no en esta nueva era de tecnología de IA.

Es difícil creer que el término "inteligencia artificial" fue acuñado por primera vez por el profesor de matemáticas de Dartmouth, John McCarthy, en 1955. El aprendizaje profundo luego abrió las puertas proverbiales a varias aplicaciones de la IA: en el cuidado de la salud, las finanzas y la educación. , transporte y sectores legales. Y ahora, la IA está lista para hacer sentir su presencia en prácticamente todos los aspectos de nuestra vida comercial, desde las operaciones y el control de calidad hasta la experiencia y el soporte del cliente.

Esta combinación de poder humano y tecnológico se hará aún más realidad en la próxima década, según Gartner, líder mundial en investigación y consultoría, que prevé un "modelo de asociación centrado en el ser humano en el que las personas y la IA trabajen juntas para mejorar el rendimiento cognitivo". Gartner dice que "la IA que interactúa con las personas y mejora lo que (los humanos) ya saben reduce los errores... y puede mejorar las interacciones con los clientes".

También nos permite eliminar esas tareas mundanas y repetitivas (piensa en la entrada de datos, la investigación y la recuperación) y centrarnos en el trabajo que requiere buena inteligencia emocional tradicional, creatividad de pensamiento e intuición avanzada. También permite que la IA funcione cada vez mejor a través del aprendizaje automático.

Enfoque paso a paso para implementar la inteligencia colaborativa

El impacto total de la inteligencia colaborativa lleva tiempo. Kevin Kelly escribe en su libro de 2017, Lo inevitable: comprender las 12 fuerzas tecnológicas que darán forma a nuestro futuro, que al principio podríamos decirnos a nosotros mismos que la IA "funciona muy bien en cosas rutinarias, pero necesito entrenarlo para nuevas tareas". Entonces podríamos decir: "Está bien, eso puede tener mis viejas tareas aburridas, porque obviamente eso no era lo que se suponía que debían hacer los humanos". Y finalmente: "Vaya, ahora que la IA está haciendo mi antiguo trabajo, mi trabajo es mucho más interesante".