Anuncio de nuevas funciones de bot de última generación para mejorar su soporte automatizado
Hoy, nos complace anunciar nuevas funciones de bots de próxima generación que aumentarán el poder de sus bots para que sus clientes obtengan la ayuda que necesitan, más rápido.
Los bots están transformando la forma en que las empresas brindan asistencia a sus clientes. En Intercom, nos esforzamos por hacer que nuestros bots de automatización sean lo más potentes posible, brindando a las empresas la forma más rápida de resolver consultas ante el volumen de entrada y las expectativas de los clientes cada vez mayores.
Las nuevas y emocionantes funciones que se lanzan hoy (Acciones personalizadas y Objetos personalizados) son funciones sin código que lo ayudarán a aumentar su tasa de resolución de autoservicio al permitir que sus bots accedan a información externa y respondan más preguntas que nunca.
"Las mayores tasas de resolución automatizada y las capacidades de autoservicio garantizan una experiencia del cliente más rápida y fluida"
¿Cómo mejoran la experiencia de soporte? Las mayores tasas de resolución automatizada y las capacidades de autoservicio garantizan una experiencia del cliente más rápida y fluida: un tiempo de resolución más rápido se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Además, estas funciones aumentarán la eficiencia de los representantes de soporte al eliminar la necesidad de acceder a múltiples sistemas para encontrar las respuestas que necesitan sus clientes.
Aumente los precios del autoservicio para una experiencia del cliente más fluidaAntes de hoy, nuestros bots no podían acceder fácilmente a los datos fuera de Intercom. Y aunque hay aplicaciones personalizadas disponibles, sabemos que crearlas y mantenerlas requiere experiencia técnica. El lanzamiento del producto de hoy marca un gran paso hacia un futuro en el que la mayoría de las consultas se pueden resolver mediante la automatización. Además, no se requiere experiencia técnica para instalar estas funciones.
Acciones personalizadasConecte sus sistemas a Intercom en un entorno sin código que es rápido y fácil de configurar. Las acciones personalizadas le permiten realizar llamadas a la API que pueden presentar información a los bots (p. ej., el estado del pedido) y tomar medidas (p. ej., los clientes actualizan la información de contacto).
"Estas funciones brindan a su empresa una oportunidad sin fricciones para aumentar los precios de autoservicio, reducir el volumen entrante e integrarse con plataformas clave"
Objetos personalizadosUna forma flexible de importar y modelar sus datos de manera que tenga sentido para su negocio, brindándole flexibilidad y control sin precedentes sobre sus datos, lo que resulta en mejores experiencias de usuario y capacidades más poderosas para los compañeros de equipo que usan Intercom.< /p > Acciones y objetos personalizados en bots
Cree fácilmente potentes experiencias de autoservicio en Resolution Bot y Custom Bot.
Estas características le brindan a su empresa una oportunidad simple de aumentar las tarifas de autoservicio, reducir el volumen entrante e integrarse con las plataformas clave que su equipo de soporte usa todos los días.
> Pequeño esfuerzo, gran impactoEstas tres funciones trabajan juntas para mejorar la capacidad de los bots personalizados y los bots de resolución para resolver consultas comunes de los clientes y permitirles autoservicio al brindar una experiencia de soporte más rápida y eficiente y reducir el volumen entrante.
"Ahora nuestros bots pueden resolver aún más preguntas de sus clientes usando datos de clientes de sus otras herramientas"
Para explorar realmente el impacto de estas funciones en su oferta de soporte, hemos profundizado en sus beneficios:
Aumente la tasa de resoluciones automatizadas: ahora nuestros bots pueden resolver aún más preguntas de sus clientes utilizando datos de clientes de sus otras herramientas. Observe cómo aumenta su tasa de autoservicio y el retorno de la inversión del cliente, dando a sus representantes de soporte más tiempo para concentrarse en las consultas complejas que manejan de manera tan experta. Garantice una mejor experiencia de usuario: los usuarios finales pueden resolver más de sus propias consultas, lo que resulta en un tiempo de resolución más rápido, usuarios más felices y una experiencia más personalizada. S...
Hoy, nos complace anunciar nuevas funciones de bots de próxima generación que aumentarán el poder de sus bots para que sus clientes obtengan la ayuda que necesitan, más rápido.
Los bots están transformando la forma en que las empresas brindan asistencia a sus clientes. En Intercom, nos esforzamos por hacer que nuestros bots de automatización sean lo más potentes posible, brindando a las empresas la forma más rápida de resolver consultas ante el volumen de entrada y las expectativas de los clientes cada vez mayores.
Las nuevas y emocionantes funciones que se lanzan hoy (Acciones personalizadas y Objetos personalizados) son funciones sin código que lo ayudarán a aumentar su tasa de resolución de autoservicio al permitir que sus bots accedan a información externa y respondan más preguntas que nunca.
"Las mayores tasas de resolución automatizada y las capacidades de autoservicio garantizan una experiencia del cliente más rápida y fluida"
¿Cómo mejoran la experiencia de soporte? Las mayores tasas de resolución automatizada y las capacidades de autoservicio garantizan una experiencia del cliente más rápida y fluida: un tiempo de resolución más rápido se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Además, estas funciones aumentarán la eficiencia de los representantes de soporte al eliminar la necesidad de acceder a múltiples sistemas para encontrar las respuestas que necesitan sus clientes.
Aumente los precios del autoservicio para una experiencia del cliente más fluidaAntes de hoy, nuestros bots no podían acceder fácilmente a los datos fuera de Intercom. Y aunque hay aplicaciones personalizadas disponibles, sabemos que crearlas y mantenerlas requiere experiencia técnica. El lanzamiento del producto de hoy marca un gran paso hacia un futuro en el que la mayoría de las consultas se pueden resolver mediante la automatización. Además, no se requiere experiencia técnica para instalar estas funciones.
Acciones personalizadasConecte sus sistemas a Intercom en un entorno sin código que es rápido y fácil de configurar. Las acciones personalizadas le permiten realizar llamadas a la API que pueden presentar información a los bots (p. ej., el estado del pedido) y tomar medidas (p. ej., los clientes actualizan la información de contacto).
"Estas funciones brindan a su empresa una oportunidad sin fricciones para aumentar los precios de autoservicio, reducir el volumen entrante e integrarse con plataformas clave"
Objetos personalizadosUna forma flexible de importar y modelar sus datos de manera que tenga sentido para su negocio, brindándole flexibilidad y control sin precedentes sobre sus datos, lo que resulta en mejores experiencias de usuario y capacidades más poderosas para los compañeros de equipo que usan Intercom.< /p > Acciones y objetos personalizados en bots
Cree fácilmente potentes experiencias de autoservicio en Resolution Bot y Custom Bot.
Estas características le brindan a su empresa una oportunidad simple de aumentar las tarifas de autoservicio, reducir el volumen entrante e integrarse con las plataformas clave que su equipo de soporte usa todos los días.
> Pequeño esfuerzo, gran impactoEstas tres funciones trabajan juntas para mejorar la capacidad de los bots personalizados y los bots de resolución para resolver consultas comunes de los clientes y permitirles autoservicio al brindar una experiencia de soporte más rápida y eficiente y reducir el volumen entrante.
"Ahora nuestros bots pueden resolver aún más preguntas de sus clientes usando datos de clientes de sus otras herramientas"
Para explorar realmente el impacto de estas funciones en su oferta de soporte, hemos profundizado en sus beneficios:
Aumente la tasa de resoluciones automatizadas: ahora nuestros bots pueden resolver aún más preguntas de sus clientes utilizando datos de clientes de sus otras herramientas. Observe cómo aumenta su tasa de autoservicio y el retorno de la inversión del cliente, dando a sus representantes de soporte más tiempo para concentrarse en las consultas complejas que manejan de manera tan experta. Garantice una mejor experiencia de usuario: los usuarios finales pueden resolver más de sus propias consultas, lo que resulta en un tiempo de resolución más rápido, usuarios más felices y una experiencia más personalizada. S...What's Your Reaction?
