¿Cómo saber cuándo es el momento de invertir en recursos humanos?

Al iniciar un negocio solo o con un cofundador, la gestión de personas es probablemente lo más alejado de su mente. Pero a medida que su negocio y su equipo crecen, necesita ayuda para administrar las leyes laborales, la adquisición de talento y, lo que es más importante, hacer que el personal se sienta valorado y comprometido. En definitiva, tu empresa necesita RRHH, pero ¿cuándo es el momento adecuado para hacerlo?

Simya Solutions, la compañía detrás de la aplicación de aprendizaje de idiomas Ling App, opera un modelo híbrido de trabajo remoto con un equipo global de desarrolladores y creadores. Cuando el equipo creció a 20 personas, la necesidad de recursos humanos se hizo evidente.

El cofundador y director ejecutivo, Simon Bacher, dice: "Se volvió imposible para mi cofundador y para mí seguir desempeñando tantas funciones, por lo que alentamos a algunos miembros del equipo a asumir roles de liderazgo, incluido el de recursos humanos".

Este enfoque funcionó bien hasta que el equipo creció a 50 personas. De repente, los gerentes no tenían suficiente tiempo para completar sus tareas principales y administrar el talento. La mayoría nunca había tenido esta responsabilidad antes. Era hora de invertir en un especialista en recursos humanos para la empresa.

"Fue la mejor decisión que tomamos, y el hito de 50 empleados fue el momento perfecto para hacerlo", agrega Bacher. “Si hubiéramos esperado más tiempo, los empleados se habrían sentido sobrecargados de trabajo y menos curiosos por aprender nuevas habilidades. Hay mucha más cohesión dentro del equipo y nuestra cultura corporativa está floreciendo”.

El personal quiere sentirse involucrado

El sistema de gestión hotelera RoomRacoon emplea a 87 personas y presentó su función interna de recursos humanos a unos 40 empleados.

Tymen Van Dyl, cofundador y director ejecutivo, dice: "Mirando hacia atrás, sigo creyendo que ahora era el momento más oportuno para implementar recursos humanos, y los beneficios y procesos valiosos que conlleva tienen uno de los mayores beneficios es centralizar la responsabilidad de la experiencia del empleado y crear un marco operativo para lograr los objetivos de capital humano".

Al principio, el equipo de recursos humanos trabajó en varias funciones, incluida la adquisición de talentos. Ahora el reclutamiento se gestiona en una sección independiente, lo que permite que RR. HH. se centre en la experiencia, el compromiso y la retención de los empleados.

“Los empleados deben ser valorados e invertidos en ellos a largo plazo y, a través de la experiencia de nuestro departamento de recursos humanos, hemos implementado varios marcos para facilitar esto, incluidos planes de progresión profesional, participación semanal de los empleados y encuestas trimestrales de satisfacción de los empleados ”, agrega Van Dyl.

Algunas nuevas empresas ven el valor de los recursos humanos desde el primer día, incluida la aplicación de redes sociales Frog, cuyo creciente equipo global de talentos tecnológicos incluye ex empleados de Snapchat y TikTok. Lanzada hace dos años, la empresa descubrió que el uso temprano de un servicio de recursos humanos subcontratado garantizaba el pleno cumplimiento de las leyes laborales. "También significó que teníamos un especialista externo en recursos humanos para ayudar a nuestro personal y garantizar que, como empleador, actuáramos de manera responsable", dice la fundadora Anna Lee.

Encontrar el proveedor de servicios de recursos humanos adecuado para satisfacer sus necesidades llevó mucho tiempo. Sin embargo, había muchos proveedores en el mercado a precios razonables para las empresas emergentes. "Al principio, en particular, descubrimos que un proveedor de servicios de recursos humanos externo era más rentable que contratar para puestos de recursos humanos internos", agrega Lee.

recursos humanos digitales

Sin embargo, muchas empresas emergentes adoptan un enfoque de bricolaje para la administración de recursos humanos y personal por razones de costo. Si bien los recursos humanos son importantes para cualquier negocio, el dinero es el rey para las nuevas empresas y los empleados de recursos humanos no contribuyen directamente a los ingresos, como señala el fundador de Bloc, Josh Wood.

Piensa que los fundadores y los directores ejecutivos deberían esperar hasta tener diez empleados antes de contratar a un empleado interno de recursos humanos y hacer que su undécimo contrate a alguien que pueda administrar y hacer crecer el equipo. "Hasta que...