Cómo tomar decisiones 3 veces más rápido, según nueva ciencia

A todo el mundo le gusta quejarse de las reuniones, y por una buena razón. La sobrecarga de reuniones es un fenómeno verificado por la investigación, muchos líderes no logran realizar reuniones efectivas, encontrar momentos que funcionen para todos puede presentar un cuello de botella grave, y las reuniones en serie de Zoom realmente generan fatiga mental (especialmente para algunos grupos).

Por todas estas razones, casi todos salimos (o salimos) de una reunión murmurando "esta reunión debería haber sido un correo electrónico". Este sentimiento es comprensible, pero una nueva investigación sugiere que muchas veces sucede lo contrario.

Un estudio reciente publicado en Comportamiento organizacional y procesos de decisión humanos mostró que, al menos para algunos tipos de tareas, las conversaciones cara a cara superan significativamente al correo electrónico. Cuando se trata de tomar decisiones, llegar a un consenso por correo electrónico lleva más de tres veces más tiempo que llegar a una conclusión en persona.

Cómo hacer que tu trabajo dure tres veces más

Ravi Gajendran, autor principal del estudio y profesor de administración en la Universidad Internacional de Florida, le dijo al Wall Street Journal que el estudio se inspiró en sus propias experiencias al leer y responder a los ensayos de colegas. correos electrónicos "Odio estos largos intercambios de correos electrónicos", dijo al periódico.

Para determinar si esto era solo una peculiaridad personal o si las largas cadenas de correos electrónicos realmente consumen mucho tiempo, Gajendran y sus colegas realizaron una serie de experimentos. En uno, emparejaron voluntarios y les pidieron que tomaran una decisión sobre un problema comercial común, como coordinar una estrategia de ventas. Algunas parejas completaron la tarea a través del chat cara a cara, otras lo hicieron a través de Gmail.

¿Fue importante el apoyo? Una cantidad increíble, resulta. Para la tarea de estrategia de venta, las parejas que hablaron cara a cara tardaron seis minutos en tomar una decisión. En comparación con el correo electrónico, tomó 20, lo que significa que usar el correo electrónico triplicó con creces el tiempo necesario para llegar a un consenso.

Eso suena bastante mal para el correo electrónico, pero Gajendran y su equipo descubrieron que ni siquiera era el único inconveniente de tomar decisiones por correo electrónico. Los estudios de seguimiento han demostrado que los profesionales que dedican más tiempo a la comunicación basada en texto también informan sentirse más agotados y menos productivos. Los largos chats por correo electrónico no solo son ineficaces, sino que también parecen cansar a las personas durante horas.

¿Eres demasiado dependiente del correo electrónico?

Estos hallazgos son claros y condenatorios, pero Gajendran señala que el correo electrónico tiene sus usos. Si su objetivo es simplemente compartir información, el correo electrónico es una buena opción. El problema surge cuando intentas utilizar el correo electrónico para tareas más complicadas como la toma de decisiones o llegar a un consenso sobre temas complejos. En estos casos, un correo electrónico realmente no puede reemplazar una reunión cara a cara sin perder una cantidad increíble de tiempo.

También se debe tener en cuenta que investigaciones anteriores indican que el correo electrónico también es un medio deficiente para otras tareas laborales comunes. Un estudio encontró que cuando se trata de persuadir a otros, tenemos 34 veces más probabilidades de obtener un sí si preguntamos cara a cara en lugar de hacerlo por correo electrónico. Otra investigación muestra que nos sentimos más conectados con los demás cuando chateamos en vivo que por correo electrónico o mensaje de texto (también descubrió que las personas sobrestiman enormemente la incomodidad esperada de las interacciones en tiempo real). Los expertos en comunicación advierten...