Cinco estrategias para crear una cultura laboral más resistente e innovadora

Por Christopher Tarantino, galardonado CEO/Fundador de Epicenter Innovation y ponente internacional sobre innovación centrada en el ser humano.

“Resiliencia” e “innovación” son palabras de moda actualmente. Pero con casi una década de experiencia en la industria de la seguridad pública, sé que ser resistente e innovador puede marcar una gran diferencia en la seguridad y el cuidado de la comunidad. Debido a que estos dos conceptos son de suma importancia para nosotros y nuestro equipo, dejamos que guíen nuestras prácticas cuando se trata de administrar nuestro negocio de manera efectiva. Con eso en mente, estas son las cinco prácticas principales con las que se compromete nuestro equipo comercial central que impulsan la resiliencia y la innovación en cada parte del trabajo que hacemos.

1. Sesiones sobre "formas de trabajar"

Creo que la base de un equipo radica en la comprensión mutua de los miembros del equipo. Si no construye una base de conocimientos sobre los demás (cómo piensan las personas, cómo reaccionan a las críticas, cómo se desempeñan mejor), entonces hay pocas posibilidades de construir un equipo más resistente para hacer un trabajo más resistente. Para construir esta base de conocimientos, organizamos lo que llamamos sesiones de "formas de trabajo" una vez al trimestre. Durante estas sesiones, los miembros de su equipo deben realizar varias evaluaciones (personalidad, cognitiva, psicométrica, etc.) y, durante la sesión, revisar los resultados. Los resultados pueden generar conversaciones reflexivas sobre cómo la combinación de sus personalidades y preferencias fortalece a su equipo. Han cambiado las reglas del juego al fortalecer la resiliencia de nuestro equipo.

2. 1:1s

Al igual que muchas organizaciones, nuestro equipo central tiene entrevistas individuales semanales para verificar el trabajo, pero nos gusta pensar que las hacemos de manera un poco diferente. Antes del uno a uno semanal, recomiendo usar una plataforma en línea que lo ayude a usted y a los miembros de su equipo a organizar sus pensamientos con indicaciones y listas de verificación. Las respuestas de la plataforma pueden ayudar a guiar sus conversaciones, de modo que cuando hable, ya estará unos pasos por delante de usted. Es una excelente manera de hacer que las conversaciones sean más efectivas y eficientes para que tenga más tiempo para generar soluciones.

3. Herramientas de comunicación accesibles

La accesibilidad es un tema que se está discutiendo actualmente en nuestro sector, ya que se trata de hacer que nuestros planes y respuestas como administradores de emergencias sean más accesibles para nuestras comunidades. Pero pensar y diseñar para la accesibilidad puede ser difícil cuando algunos de los fundamentos de su negocio no son accesibles. El uso de las herramientas de comunicación adecuadas puede ayudarlo a hacer que su negocio sea más accesible, lo que, a su vez, puede respaldar los esfuerzos para hacerlo más resistente e innovador. Las plataformas que brindan acceso las 24 horas a los usuarios o las herramientas que generan subtítulos en vivo durante las presentaciones de audio son dos buenos ejemplos del uso de tecnologías innovadoras para fortalecer y desarrollar la resiliencia de su equipo. 4. Haz una lluvia de ideas fuera de tu industria

La lluvia de ideas, la generación de ideas y el pensamiento original son formas de explicar la práctica de la innovación, a menudo esquiva pero muy necesaria. Creemos que siempre hay una mejor manera de hacer algo, por lo que nos tomamos esta práctica muy en serio. Hay varias formas de mejorar los esfuerzos de lluvia de ideas para lograr resultados más efectivos:

Usar herramientas para generar ideas.

"No hay malas ideas" puede ser difícil de aceptar para los seres humanos en un entorno de trabajo. Algunos de nosotros tenemos miedo natural de "equivocarnos" o "parecer estúpidos". Además de construir su entorno de trabajo para que sea más comprensivo, una forma de combatir estos pensamientos es utilizar la tecnología para generar ideas. Por ejemplo, usamos IA para generar ideas sabiendo que no todas serán buenas, pero que todas podrían llevarnos a un lugar al que nunca pensamos que llegaríamos antes. Según nuestra experiencia, permitir que la tecnología haga parte del trabajo puede crear un entorno más divertido y colaborativo.

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