Cómo usar las evaluaciones de desempeño para mantener empleados leales en su equipo

Por Jason Bland, cofundador de Custom Legal Marketing, una empresa de SEO para bufetes de abogados que ayuda a los bufetes de abogados a prosperar en mercados altamente competitivos.

Muchos propietarios de pequeñas empresas subutilizan las revisiones de rendimiento. Aquellos que dan prioridad a los exámenes a menudo lo hacen de una manera desagradable y pueden desmoralizar a su fuerza laboral, lo que lleva a una mayor deserción.

Hace muchos años, decidí ignorar todos los consejos de los expertos y estructuré nuestras revisiones de desempeño de una manera que funcionara para la agencia de marketing de mi bufete de abogados. Avance rápido hasta ahora, y tenemos un desgaste increíblemente bajo e incluso hemos retenido a la mayoría de los miembros de nuestro equipo principal durante los años difíciles de COVID-19.

Así es como puede usar las revisiones de desempeño para mantener a sus mejores personas en su equipo.

Que sea una calle de doble sentido.

Es lo mejor que puede hacer como gerente o propietario de un negocio. La evaluación de los empleados no debe ser unilateral. Sentado frente a usted hay alguien que ve su negocio, sus clientes, sus operaciones y su mercado desde una perspectiva ligeramente diferente. No escuchar sus observaciones es una gran pérdida de oportunidad.

La revisión de desempeño debe ser un espacio libre para intercambiar ideas y críticas. Permita y acepte críticas sobre sus operaciones y estilo de gestión, y use esta información para resolver problemas de los que quizás no haya tenido conocimiento.

Su empleado debe saber que sus comentarios críticos pueden compartirse sin consecuencias ni postura defensiva. Esperas que acepten comentarios negativos como profesionales; Usted puede hacer lo mismo.

Tener puntos de referencia.

Después de cada revisión, debe haber una lista de expectativas y puntos de referencia que le gustaría que el miembro del equipo alcance en su próxima revisión. Esto podría significar agregar un nuevo conjunto de habilidades o tal vez alentarlos a usar un talento que tienen pero que no les entusiasma usar.

Por ejemplo, tenemos un miembro del equipo que es un gran escritor aunque eso no es parte de su trabajo de ninguna manera. Pero tiene mucho talento y podría usar ese talento para contribuir a nuestro contenido promocional para ayudarnos a atraer nuevos clientes. Por lo tanto, una referencia para ella podría ser contribuir con contenido a nuestro blog o presentar una publicación invitada con una publicación asociada antes de nuestra próxima revisión.

Dar aviso adecuado.

En mi negocio, tengo la reputación de pedir citas de última hora que casi no dejan tiempo de preparación. Es un defecto profesional en el que estoy trabajando. Pero cuando se trata de revisiones de empleados, dé a los miembros de su equipo de tres a cuatro semanas para prepararse.

Hágales saber el tipo de preguntas que hará y recuérdeles los puntos de referencia de los que habló en su último examen. Esto les permitirá mostrar su trabajo e incluso puede resaltar áreas de crecimiento que quizás hayas pasado por alto. Es una excelente manera de detectar talentos en ciernes entre los miembros de su equipo o identificarlos como buenos candidatos para futuras oportunidades.

Invierta donde pueda y comuníquese si no puede.

Al realizar una revisión de desempeño bidireccional, es posible que sus empleados necesiten inversiones.

Es posible que sus beneficios no cumplan con las expectativas. Es posible que necesiten algunas actualizaciones tecnológicas para trabajar de manera más rápida y eficiente. O puede que se sientan incómodos con su espacio de trabajo actual, lo que podría remediarse fácilmente con mejoras en el mobiliario o ventajas en alimentos y bebidas para sus días de trabajo en la oficina.

Cuando se trata de inversiones únicas (actualizaciones tecnológicas, artículos prácticos, herramientas eficientes), rara vez digo que no. El valor de mantener a un gran miembro del equipo a bordo supera con creces cualquier cosa a un costo único.

Si su empleado está buscando una coincidencia 401(k) más grande o algo que...